Предмет і завдання курсу. Його зв”язок з іншими дисциплінами.
Починаючи нову справу, створюючи комерційне підприємство, підприємець, бажає дістати визначений прибуток. Однак вибираючи область свого бізнесу, необхідно орієнтуватися на ті товари, роботи і послуги, що користуються попитом потенційних покупців, споживачів і клієнтів. Функціонуючи в умовах конкуренції фірма повинна піклуватися про постійне нарощування обсягів виробництва відновленні асортименту, зниженні витрат, підвищенні якості. У зв'язку з цим логічно говорити як про результативність (оцінка результатів діяльності), так і про ефективність (ступінь вигідності підприємства (наприклад, як відношення результату до витрат)). Повсякденна турбота про підвищення результативності й ефективності роботи фірми і є головна мета менеджменту. Крім того, функцією менеджменту є власне руководство і керування. При цьому необхідно розрізняти ці два поняття. Якщо керування є елемент, функція організованих систем різної природи (біологічних, соціальних, технічних), що забезпечує збереження їх визначеної структури, підтримка режиму діяльності, реалізацію їх програм,-то руководство можна визначити як процес більш високого порядку, головної складової який є визначення місії і мети організації. Іншими словами, руководство- це напрямок дій на виконання плану, відповідь на питання: “Що робити?”, а керування забезпечення виконання плану, тобто відповідь на питання: “Як робити?” і реалізація плану за допомогою підлеглих. Класичний; приклад дифференціації цих понять - двоє в автомобілі. Один - за кермом, інший -рядом. Той, хто рядом з водієм, ставить мету: “Поїдемо в ресторан "Прага"”. Він не вказує, по яких вулицях і з якою швидкістю їхати. Автомобілем керує той, хто за кермом - водій.
Другая мета менеджменту - забезпечення нестатків клієнтів, створення нових ринків. Це варто розуміти, з одного боку, як керування якістю продукції, випускається, виконуваних робіт, що робляться послуг, а з іншої- як керування асортиментною політикою і пошук нових ринків збуту.
З вищесказаного випливають задачі процесу керування будь-якої організації - підвищення прибутковості, зниження витрат і елімінірування (виключення) ризиків. Для некомерційних організацій (до яких тепер також застосовне поняття менеджменту) актуальним є саме мінімізація витрат, витрат на сировину, матеріали, що комплектують вироби, паливо, енергію, оплату праці, амортизацію). Подолання ризиків і ризикових ситуацій стосується всіх підприємств незалежно від їхнього відношення до комерції, оскільки будь-який бізнес зв'язаний з тією чи іншою часткою ризику.
МІСЦЕ МЕНЕДЖМЕНТУ СЕРЕД НАУКОВИХ ДИСЦИПЛІН
Не можна сказати, що дисципліна “Менеджмент” виникла й існує автономно. Менеджмент використовує елементи багатьох зовсім різних наук:
-кібернетики - науки про керування, зв'язок і переробку інформації, у тому числі дослідженні операцій;
-теорії інформації - розділу, у якому вивчаються способи виміру кількості інформації, що міститься в яких-небудь повідомленнях, і ее передачі;
-системотехніки - наукового напрямку, що охоплює проектування, створення, іспит і експлуатацію складних систем;
-психології;
-теорії прийняття рішень і інших.
Вищесказане можна ілюструвати наступною схемою:
З вищенаведеної схеми випливає, що менеджмент можна розглядати з трьох точок зору:
-як наукову дисципліну, оскільки вона включає теоретичну основу (теорії, принципи, методи), а також усваює окремі положення інших наук;
-як практику, оскільки задовго до теоретичних вишукувань були відомі методики, стилі керування трудовими процесами, колективами людей і цілих держав;
-як мистецтво, оскільки здійснення керування як сфера діяльності вимагає високого ступеня уміння, майстерності.
Л.Гьюлик, американський теоретик в області управління, вважає, що управління стає наукою, тому що воно регулярно вивчає і систематизує явища, прагнучи зрозуміти, чому і як люди працюють разом для досягнення визначених цілей і для того, щоб зробити ці системи співробітництва більш корисними для людства.
Теорію керування і результати наукових досліджень треба розглядати не як абсолютну істину, а як інструменти, що допомагають зрозуміти дуже складний світ організації. При правильному використанні теорія і результати наукових досліджень допомагають керівнику пророчити, що може трапитися, тим самим допомагаючи йому приймати більш доцільні рішення й уникати помилок.