proekt_meropriyatiy_po_povysheniyu_konkurentosposobnosti_usl

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретическая часть

1.1Понятие и сущность конкуренции, виды и методы

1.2Конкурентоспособность предприятия

1.3Методы оценки и пути повышения конкурентоспособности

2. Аналитическая часть

2.1Общий анализ организации

2.2Специальный анализ организации

3. Проектная часть

3.1Организационно-экономическая часть

3.2Технолого-логистическая часть

3.3Экономико-математическая часть

3.4Экология и безопасность жизнедеятельности

3.5Эффективность мероприятий дипломного проекта Заключение Список используемой литературы и источников

ВВЕДЕНИЕ

Успешная деятельность предприятия должна обеспечиваться производством продукции и услуг, которые отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или назначения; соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям; отвечают действующему законодательству и другим требованиям общества; предлагаются потребителю по конкурентоспособным ценам; направлены на получение прибыли.

Выполнение этих требований обеспечивается управлением конкурентоспособностью продуктов и услуг, которое должно осуществляться систематично. На предприятии должен быть обеспечен целенаправленный процесс воздействия на объекты управления,

осуществляемый при создании и использовании продукции, услуг для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества,

удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом.

Темой данного дипломного проекта является: «Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг телекоммуникационной компании на основе принципов маркетинга на примере ОАО «ВымпелКом» Саратовский филиал».

Научная и практическая актуальность данного дипломного проекта заключается в оценке качества и конкурентоспособности организации, как исходных элементов для производственно-хозяйственной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. При этом систематической оценке должны подвергаться не только качество и конкурентоспособность предоставляемых предприятием продуктов и услуг, но и конкурентоспособность самого предприятия, что особенно актуально в современных рыночных условиях хозяйствования.

Важность такой оценки обусловлена целым рядом обстоятельств, среди которых следует выделить: необходимость разработки мероприятий по

повышению конкурентоспособности продуктов, выбор предприятием партнера для организации совместного выпуска продуктов, составление маркетинговых программ для выхода предприятия на новые рынки сбыта,

своевременное принятие решений об оптимальных изменениях товарного ассортимента, разработку и производство новых продуктов и услуг.

Конкурентоспособность – это рычаг, с помощью которого можно планомерно повышать эффективность работы предприятия, улучшить экономические показатели, укреплять авторитет и имидж фирмы, как стабильного и надежного партнера.

Необходимо обеспечить эффективное функционирование всего предприятия в целом, постоянное его совершенствование.

Совершенствование конкурентоспособности – творческая функция,

требующая от организации иногда достаточно высоких затрат ресурсов,

компетентных исполнителей, обязательного участия в этой работе высшего руководства предприятия.

Интерес к данной проблеме многих исследователей и ее актуальность обусловило постановку темы в качестве тематики дипломной работы.

Целью дипломного проекта является совершенствование конкурентоспособности продуктов и услуг телекоммуникационной компании.

Исходя из цели данного дипломного проектирования, задачами являются:

-изучение теоретических аспектов конкурентоспособности;

-проведение общего анализа предприятия ОАО «ВымпелКом»

Саратовский филиал;

- характеристика и классификация рынков сбыта ОАО «ВымпелКом»

Саратовский филиал;

- оценка конкурентоспособности предприятия ОАО «ВымпелКом»

Саратовский филиал;

- анализ конкурентоспособности продуктов и услуг ОАО

«ВымпелКом» Саратовский филиал;

-изучение средств и способов обеспечения конкурентоспособности;

-разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности продуктов и услуг;

-обоснование экономической целесообразности предлагаемых проектных мероприятий.

Объектом исследования является компания ОАО «ВымпелКом» Саратовский филиал.

Теоретической и практической базой дипломной работы служили научные труды российских и зарубежных авторов в области экономики и маркетинга: Е.Ю. Алексейчева, В. Амосова, А.И Салов, Ф. Котлера, сведения из информационно-аналитических, специальных журналов, данные

«Интернет-Центра», ИПС «Гарант».

В процессе дипломного исследования использовались методы анализа,

синтеза, наблюдений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1Понятие конкуренции, ее виды и методы

Конкуренция – соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи продуктов.

Такое столкновение неизбежно и порождается объективными условиями:

полной хозяйственной обособленностью каждого субъекта рынка, его полной зависимостью от хозяйственной конъюнктуры и противоборством с другими претендентами за наибольший доход. Основными показателями являются:

-количество фирм, поставляющих продукты на рынок;

-свобода вхождения предприятия на рынок и выхода из него;

-дифференциация продуктов (придание определённому виду продукта одного и того же назначения разных индивидуальных особенностей);

-участие фирм в контроле над рыночной ценой.

Рыночное соперничество классифицируется по способам соперничества и состоянию рынка (рис.1)

Рис.1. Классификация рыночного соперничества

По состоянию рынка выделяют: совершенная (свободная),

несовершенная, регулирующая. Совершенная (свободная) конкуренция основана на частной собственности и хозяйственной обособленности. Она

купли-продажи товаров на рынке. Она предполагает, что:

-никто в отдельности не может повлиять на рыночные цены, так как количество продавцов и покупателей на рынке очень велико и, как следствие, доля каждого в сделках купли-продажи чрезмерно мала;

-на рынке отсутствуют входные барьеры, и он доступен каждому;

-обмен осуществляется стандартными товарами исключающими предпочтения как для покупателей, так и для продавцов;

-информация доступна всем в равной мере;

-покупатели и продавцы ведут себя рационально.

Экономическая теория, в целях упрощения анализа, часто рассматривает сначала рынок совершенной конкуренции, а в дальнейшем,

сделав теоретические выводы, корректирует их на условиях несовершенной конкуренции [14].

Ни одно предприятие не может достичь превосходства над конкурентами по всем коммерческим характеристикам продукта и средствам его продвижения на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия. В отличие от тактических действий на рынке стратегия конкуренции должна быть направлена на обеспечение преимуществ над конкурентами в долгосрочной перспективе, оцениваемой в

3-5 лет.

Конкурентный анализ включает два основных этапа:

-определение главных конкурентных сил в отрасли;

-формулирование основных вариантов конкурентных стратегий.

Признанным лидером разработки конкурентного анализа является профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер, автор основных моделей по определению главных сил конкуренции и вариантов конкурентных стратегий.

Доля рынка, уровень прибыли фирмы определяются тем, насколько

эффективно компания противодействует следующим конкурентным силам

(рис.2):

-проникающим в отрасль новым конкурентам, выпускающим подобные продукты;

-угрозе со стороны продуктов-заменителей (субститутов);

-компаниям-конкурентам, уже закрепившимся на отраслевом

рынке;

-воздействию продавцов (поставщиков);

-воздействию покупателей (клиентов).

Продукты –

Рис.2. Пять сил конкуренции

Разрабатывая конкретную стратегию, фирмы стремятся найти и воплотить способ выгодно и долговременно конкурировать в своей отрасли.

Универсальной конкурентной стратегии не существует; только стратегия,

согласованная с условиями конкретной отрасли промышленности, навыками и капиталом, которыми обладает конкретная фирма, может принести успех.

1.2Понятие и сущность конкурентоспособности

Понятие конкурентоспособности предприятия очень многогранно и распространяется на все составляющие деятельности предприятия, такие как продукт и его основные характеристики, а также организационные,

финансовые и производственные характеристики самого предприятия.

Конкурентоспособность предприятия – это способность осуществлять прибыльную хозяйственную деятельность в условиях жесткой конкуренции.

Так же конкурентоспособность предприятия предполагает его способность осуществлять эффективный экономический контакт с потребителями,

поставщиками и конкурентами.

Конкурентоспособность предприятия можно охарактеризовать как потенциальное качество предприятия, которое состоит из:

1.Способность предприятия получать реальную оценку ожиданий целевой группы потребителей, а также прослеживать тенденции потребительского поведения. Это означает, что предприятие должно быть способно своевременно, объективно и точно оценивать потребительский спрос как в настоящее время, так и прогнозировать его динамику на будущее.

2.Способность организовывать производство, результаты которого будут соответствовать ожиданиям целевой группы потребителей как наиболее полезного продукта по отношению цена–качество. Говоря о результатах, имеется в виду не только потребительские качества выпускаемого продукта, но и его маркетинговые качества (цена, гарантии,

послепродажное обслуживание и т.д.).

3.Способность проводить эффективную текущую маркетинговую политику.

4.Способность изыскивать и создавать условия для снижения затрат на обеспечение факторами производства – капиталом, рабочей силой, сырьем и материалами, энергией на единицу продаваемых продуктов и услуг.

5.Способность к созданию и удержанию технологического производства над другими членами отраслевого сообщества, что требует своевременного обновления применяемых технологий. Это может относиться

кпроизводству, сбыту, управлению.

6.Способность планировать, организовывать и проводить эффективную стратегию в сферах производства и маркетинга на основе инноваций.