proekt_meropriyatiy_po_povysheniyu_konkurentosposobnosti_usl

Количество абонентов, тыс.руб.

Года Рис. 15. Рост абонентской базы телекоммуникационных компаний

Саратовской области

Из всего вышесказанного можно сделать общий вывод о том, чтобы удерживать свои позиции на рынке телекоммуникационных услуг ОАО

«ВымпелКом» необходимо стремится к увеличению зоны покрытия области,

для улучшения качества и скорости передачи голоса, данных, а так же удерживать ценовое предложение, которое на данный период отличается хорошим конкурентным преимуществом.

2.2.2 Оценка маркетинговой деятельности ОАО «ВымпелКом» Основными элементами маркетингового обеспечения

конкурентоспособности продукции ОАО «ВымпелКом» являются:

-реклама;

-выставки.

Расходы на коммуникационное обеспечение ОАО «ВымпелКом» представлены в таблице 15.

Анализируя данные таблицы необходимо отметить, что средства,

затрачиваемые предприятием на коммуникационное обеспечение, возрастают из года в год. Увеличение наблюдается как расходов на рекламу, так и на

участие в выставках (рис. 16).

Таблица 15

Распределение рекламных средств ОАО «ВымпелКом»

Затраты, руб.

Года

Рис. 16. Динамика затрат на коммуникационное обеспечения ОАО

«ВымпелКом» Саратовский филиал

Однако из расходуемых средств на коммуникационное обеспечение более половины средств расходуется выставки: 2008 г.- 56,8%, 2009 г.- 58,2%, 2010 г. – 59,8% , соответственно на рекламу продуктов и услуг ОАО

незначительно. Так, например, расходы на рекламные щиты увеличились на

112,1 тыс. руб., затраты на печатную продукцию возросли всего на 91,4 тыс.

руб., а средства на размещение на Веб-страницах увеличились на 162,5 тыс.

руб. Для того крупного предприятия как ОАО «ВымпелКом» данное увеличение является незначительным, от которого не следует ожидать огромного эффекта.

Как свидетельствует таблица 14, денежные средства на выставки имеют аналогичную тенденцию к увеличению: в 2009 году оно составило

325,86 тыс. руб., в 2010 г. – 155,7 тыс. руб. (рис. 19).

Рис.19. Динамика затрат на выставки ОАО «ВымпелКом» Саратовский филиал

Использование различных средств коммуникационного обеспечения в деятельности предприятия их оценка напрямую связаны с выбором соответствующих показателей эффективности. Каждая компания выбирает для себя показатель эффективности - прибыль или объем продаж. При этом приоритеты и величины данных показателей зависят от целей развития компании в целом.

Таким образом, можно сделать вывод, что компании ОАО

«ВымпелКом» необходимо сделать акцент на усиление коммуникативной

функции, т.к. это напрямую зависит от объемов продаж и увеличение выручки.

2.2.3 Характеристика рынков сбыта ОАО «ВымпелКом» Характеристика и классификация рынков сбыта определяются

спецификой областей применения и предназначением предоставляемых продуктов и услуг.

Услуги и продукты ОАО «ВымпелКом» по своим техническим характеристикам и назначению делятся на:

1.Услуги сотовой связи

2.Проводной интернет

3.Беспроводной интернет

4.Услуги стационарной связи

5.Модемы

6.Телефоны Билайн

Сотовая связь - «Голосовая связь» - это базовая услуга в сети GSM,

позволяющая абонентам совершать и принимать голосовые звонки в зоне наличия достаточного сигнала GSM (обычно уровень сигнала должен быть более -95 dBm). Для абонента ключевым отличием данной услуги от услуг фиксированной телефонной связи является наличие мобильности.

Проводной интернет Это высокоскоростной доступ в Интернет, реализованный на основе

технологии нового поколения Ethernet в квартире/помещении (fiber-to-the- building) на рынке частных пользователей. Эта технология позволяет предоставлять скорость доступа в Интернет до 100 Мбит/с. В качестве сети передачи данных используется оптоволоконная сеть, таким образом, в

отличие от модемного соединения, не потребуется использование телефонной линии.

Беспроводной интернет.

Услуга GPRS-Интернет позволяет получить доступ к сети Интернет с

использованием протокола пакетной передачи данных. Услуга GPRS-

Интернет позволяет просматривать Web-cтраницы, получить доступ к корпоративным ресурсам и e-mail приложениям.

Модемы.

USB-модем – устройство для беспроводного доступа в интернет, идет в комплекте с SIM-картой «Билайн». Подключается к USB-порту вашего компьютера, все настройки устанавливаются автоматически. Поддерживает технологию передачи данных на базе 3G, что позволяет выходить в интернет на высоких скоростях, до 3 мб.

Стационарная связь.

ОАО «ВымпелКом» оказывает в Саратовской области весь спектр услуг на базе собственной магистральной волоконно-оптической сети услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, аренды междугородных каналов, организации корпоративных сетей:

-собственная федеральная транзитная сеть;

-низкие цены на междугороднюю и международную связь;

-высокое качество (используется технология проводной связи в отличии от IP-телефонии);

-сохранение прямого набора без использования дополнительных кодов (8-код города - номер абонента).

Телефоны Билайн.

Мобильные телефоны «Билайн А100», «Билайн С100» и «Билайн Е300»

идут в комплекте с симкартой Билайн. Они представлени на рисунке 20.

Рис.20. Телефоны Билайн

На сегодняшний день сбытовая цепь ОАО «ВымпелКом» выглядит следующим образом:

Производитель

Дилер

Потребитель

Рис.21. Сбыт в ОАО «ВымпелКом»

Связующим звеном между потребителем и компанией являются дилеры. Дилером является предприниматель, который закупает продукты ОАО «ВымпелКом» оптом и через свои салоны обеспечивает ими конечных потребителей.

Рис. 22. Доля продаж ОАО «ВымпелКом» 2010г

С каждым дилером заключается договор на оказание услуг связи и подписывается дополнительное соглашение по квартальным планам, за выполнение которых дилер получает вознаграждение. Подробнее план продаж дилера представлен в таблице 16.

Таблица 16

План продаж дилеров ОАО «ВымпелКом» Саратовский филиал

За продажу оборудования, проводного интернета и фиксированной связи дилер дополнительно премируется. Данные услуги не являются обязательными при выполнении планов продаж.

С каждым годом качество подключенных абонентов у дилеров снижается (таб.17), очень большой процент оттока абонентов и абонентов -

молчунов, которые так и не заговорили после регистрации сим-карты.

Таблица 17

Процентное соотношение качественных абонентов дилерских продаж

услуг ОАО «ВымпелКом» Саратовский филиал

На сегодняшний день по Саратовской области работает 45 дилеров и 6

собственных офисов продаж. Каждый офис продаж выполняет план одного дилера, но по статистике процент качественных абонентов, подключенных и обсуживающихся в собственных офисах продаж, растет, подробнее он указан в таблице 18.

Таблица 18

Процентное соотношение качественных абонентов собственных офисов продаж ОАО «ВымпелКом» Саратовский филиал

Таким образом в компании на сегодняшний день складывается ситуация полной зависимости от дилерских продаж, которые с каждым годом показывают отрицательную тенденцию в выполнении планов продаж.

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

3.1 Организационно-экономическая часть

3.1.1 Обновление оборудования базовых станций Изучив, рынок потребителей продуктов ОАО «ВымпелКом», мы

сделали вывод, что отрасль сотовой связи занимает центральное место в компании. Чтобы развивать данное направление и увеличивать выручку от услуг связи, компании необходимо максимально увеличивать зону покрытия сотовой связи и осваивать новые районы, где на данный момент существуют сложности с приемом и скоростью передачи голосовой связи и данных

(рис.23).

Рис.23. Доля по оборудованию базовых станций ОАО «ВымпелКом» Саратовский филиал

Базовая станция применительно к сотовой связи — комплекс радиопередающей аппаратуры (ретрансляторы, приёмо-передатчики),

осуществляющий связь с конечным абонентским устройством — сотовым телефоном. Одна базовая станция стандарта GSM обычно способна поддерживать до 12 передатчиков, а каждый передатчик способен одновременно поддерживать связь с 8-ю общающимися абонентами. Зона