М ИНОБРНАУКИ РОССИи

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение высшего

профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

Кафедра «Автосервис»

А.С. Скоробогатый

С.В. Кочешков

Технологические процессы в сервисе

Методические указания по выполнению курсового проекта для бакалавров по направлению подготовки 100100.62 «Сервис», профиль «Сервис транспортных средств»

Санкт-Петербург

2013

Одобрены на заседании кафедры «Автосервис», протокол №…от…

Рекомендованы и одобрены к изданию Учебно-методическим советом СПбГУСЭ, протокол №… от…

Технологические процессы в сервисе. Методические указания по выполнению курсового проекта для бакалавров по направлению подготовки 100100.62 «Сервис», профиль «Сервис транспортных средств»/ сост. С.В. Кочешков, А.С. Скоробогатый. – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2013. - …с.

Составитель: канд. техн. наук, доц. Скоробогатый А.С.

старший преподаватель Кочешков С.В.

 Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

2013 г.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

1. Выбор темы курсового проекта. Оформление задания на курсовой проект

2. Типовые темы курсовой работы

3. Структура расчетно-пояснительной записки

4. Общие требования к оформлению курсового проекта

5. Технологическая часть

6. Безопасность процессов оказания типовых услуг

7. Экономическая часть

ЛИТЕРАТУРА

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Объектами профессиональной деятельности специалиста по сервису являются человек и его потребности в индивидуальных услугах; способы и методы выявления и формирования этих потребностей с доведением их до устойчивого спроса в отношении различных индивидуальных услуг; методы моделирования, диагностики и разработки материальных объектов и услуг по индивидуальным заказам потребителя; технологические процессы, посредством которых выполняются индивидуальные заказы на услуги; оборудование, машины, приборы и их системы для осуществления технологических процессов сервиса.

Данные методические указания подготовлены в соответствии с требованиями ФГОС ВПО и с учетом рекомендаций ПрООП ВПО по направлению 100100.62 «Сервис» в соответствии с учебным планом по направлению «Сервис», профилю «Сервис транспортных средств» и соответствуют содержанию рабочей учебной программе по дисциплине «Технологические процессы в сервисе».

Большое внимание в процессе освоения указанной дисциплины уделяется курсовому проектированию, обеспечивающему приобретение обучающимися новых профессиональных знаний и формирование умений применять полученные знания на практике.

В данных методических указаниях обобщены и систематизированы известные материалы, предусмотренные содержанием рабочей учебной программе по дисциплине «Технологические процессы в сервисе», «Положением о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта», «Общесоюзными нормами технологического проектирования предприятий автомобильного транспорта (ОНТП-01–91)», другими нормативными документами , что обеспечивает раскрытие практических аспектов дисциплины «Технологические процессы в сервисе», связанных с тематикой выполняемого при её изучении курсового проекта, а также возможность его использования при выполнении выпускной квалификационной работы по специальности.

1.Выбор темы курсового проекта. Оформление задания на выполнение курсового проекта.

Выполнение курсового проекта (КП) по технологическому проектирование типовых процессов автосервисных предприятий (СЦ – сервисных центров) , направленных на устойчивое повышение качества сервисных услуг, начинается с выбора темы. Тема может быть выдана преподавателем, но предпочтителен выбор темы студентом самостоятельно, в рамках предложенных типовых тем. Данное положение преследует несколько целей:

во-первых, выбор темы стимулирует его мышление и стимулирует студента к самостоятельной работе;

во-вторых, это позволяет повысить интерес студента к выполняемой работе, т.к. не ставит его в жёсткие условия поиска в заданном направлении;

в-третьих, самостоятельный выбор темы упрощает работу студенту из-за возможности выбора темы исходя из наиболее доступного или накопленного ранее материала. Необходимо выбранную тему обсудить с преподавателем и получить его окончательное одобрение.

Курсовая работа выполняется студентом самостоятельно под руководством преподавателя и в строгом соответствии с полученным заданием. Задание на выполнения курсового проекта приведено в приложении 1.