MIHICTEPCTBO ОСВІТИ I НАУКИ

ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ I ТОРГІВЛІ імені МИХАЙЛА ТУГАН-БАРАНОВСЬКОГО

Кафедра маркетингу і комерційної справи

"МАРКЕТИНГ БІЗНЕС-ВЗАЄМОДІЇ"

ТЕКСТИ ЛЕКЦІЙ З КУРСУ

для студентів факультету маркетингу, торгівлі та митної справи

для студентів напряму підготовки 6.030507 всіх форм навчання

лектор Криковцева Н.О.

2013

ЗМІСТ

стор.

1 Модуль. Теоретичні основи маркетингу бізнес взаємодії

Основні поняття та категорії маркетингу бізнес взаємодії 6

Парадигми маркетингу бізнес взаємодії 12

Принципова модель маркетингу бізнес взаємодії 14

Маркетингові аспекти планування бізнес взаємодії 19

2 Модуль. Розробка і управліня стратегією маркетингу

Принципи розробки стратегії маркетингу бізнес взаємодії 25

Стратегія контактів з постачальниками 27

Стратегія контактів із споживачами 30

3 Модуль. Управління споживчою відданістю .

Вірусний маркетинг 34

Розподіл годин по семестрах за видами занять

згідно з робочим навчальним планом по курсу "Маркетингш бізнес взаємодії» для студентів МТМС факультету спеціальності 7. 050108 "Маркетинг "

Семестр	Вид занять
	аудиторні			позааудиторні,	год
	лекції	семінарські	всього	СРС	залік
10	12	24	36	36	+

Вступ

Формування системи бізнес взаємодії підприємства як навчальна дисципліна, що забезпечує підготовку спеціалістів і магістрів по напряму 7.050108,8.050108 «Маркетинг» є складовою частиною навчальної програми і разом з іншими дисциплінами забезпечує інтегрований підхід до економічної підготовки фахівців в умовах глобалізаційних процесів.

Аксіоматика термінології в галузі маркетингу бізнес-взаємодії підприємства і клієнта, а також питання практики формування його стратегії і тактики не знайшли відповідного розвитку за теперішнього часу і не отримали комплексного, усебічного підходу, хоча є вельми актуальними. Даний лекційний курс є спробою виповнення пробілу розробки концептуальних засад маркетингу взаємодії з використанням науково-теоретичних методів, аналізу і синтезу результатів теоретичних досліджень.

Мета курсу – вивчення і засвоєння теоретичних положень маркетингових прийомів формування і управління механізмом взаємодії фірми і клієнтів, формування у студентів розуміння і практичного уміння складання стратегії контактів з постачальниками і споживачами.

Задачі курсу – теоретична і практична підготовка студентів до умов діяльності на споживчому ринку з використанням концепції маркетингу. В рамках рішення поставлених задач необхідна підготовка студентів по наступних напрямах :

маркетингове розуміння категорії бізнес –взаємодії

концепція бізнес взаємодії

правила планування и планування типу REAP

принцпи розробки стратегії взаємодії

прийоми встановлення контактів з постачальниками та споживачами

управління споживчою відданістю.

Методи активізації навчального процесу.

Навчальний план спеціальності 7.050108 і 8.050108 «Маркетинг» передбачає читання лекцій, проведення практичних та семінарських занять, і самостійну роботу студентів. В цілях активізації навчального процесу рекомендується використання читання проблемних лекцій, проведення занять у формі вільного обговорення, розширення практики ділових ігор, кейс-технологій, «мозкових штурмів, «сніжної грудки» і ін., стимулюючих творчі здібності студентів на базі використання теоретичного матеріалу.

Зв'язки із забезпечуючими дисциплінами

Структура дисципліни базується на принципах модульного навчання і включає основні питання щодо складання комплексу маркетингу підприємства.

Дисципліна включає два змістовні модулі, кожний з яких розглядає ряд задач, які стосуються маркетингових зусиль щодо конструювання загальної парадигми маркетингу бізнес взаємодії в секторх В 2 B, В 2 C, C 2 C.

Змістовні модулі логічно відтворють структуру фрмування системи бізнес взаємодії щодо формування, розробки і її соціальних наслідків

Дисципліна «Маркетинг бізнес взаємодії» включає наступні змістовні модулі :

Теоретичні основи маркетингу бізнес взаємодії

Розробка і управління стратегією маркетингу бізнес взаємодії.

Формування споживчої відданості і застосування можливостей інформаційних технологій.

Основні уміння і навички студента, які він повинен одержати в ході читання дисципліни « Маркетинг бізнес взаємодії»:

уміння працювати з вторинною інформацією і формування навичок отримання первинної інформації про ринкову кон'юнктуру, динаміку попиту і переваги споживачів,

навички формування системи взаємодії фірми з використанням маркетингових інструментів,

уміння планувати цілістну концепцію взаємодії,

навички встановлення контактів з постачальниками та споживачами.