31. Коммуникативные умения и навыки следователя

Коммуникативная деятельность - это умение понимать человека, чувствовать его, управлять его эмоциональной средой.

Исследование структуры коммуникативной стороны деятельности, познание психологических закономерностей общения в особых условиях уголовно-процессуального резюмирования дает возможность разработать рекомендации, направленные на повышение эффективности труда следователя на этом уровне.

Характеризуя коммуникативные способности следователя, можно выделить следующие элементы:

--умение быстро организовывать контакт с собеседником. он начинается с освобождения от внутреннего "зажима" с умением в течение всего времени разговора смотреть в глаза человека и, далее, умения найти индивидуальный подход с учетом особенностей личности допрашиваемого;

--волевую форму: всегда быть в форме, то есть целевое управление своим поведением. Волевое превосходство - одно из самых главных в коммуникативной деятельности.

Коммуникативная деятельность не помогает преодолеть конфликт.

Допрос является в первую очередь организацией следователем того психологического состояния опрашиваемого, которое реализуется в изложении и наиболее правильной и полной информации о событии преступления и личности преступника.

Успешное взаимодействие двух систем - следователя и допрашиваемого, зависит от психологического контакта.

Коммуникативная сторона деятельности, в процессе которой следователь должен получить необходимую для раскрытия преступления информацию от людей путем общения с ними. 

32. Общение в юридической практике как разновидность делового общения

В юридической деятельности общение протекает в особом процессуальном режиме с соблюдением определенных, строго очерченных форм коммуникации: прием заявлений у граждан, допрос в ходе предварительного следствия, получение определенных объяснений у субъектов, участвующих в гражданском судопроизводстве, судебные прения сторон, обмен информацией и т.д. Особый вид и режим профессионального общения юриста предусмотрены в законодательстве в ходе уголовного дела и в ходе принятия решения по гражданско-правовым спорам. Таким образом, можно сделать вывод, что начало, ход и развитие профессионального общения юриста в уголовном и гражданском процессах определяются правовыми (процессуальными) нормами, которые предписывают обязательное соблюдение установленных в законодательстве форм общения и регламентированный юридический порядок речевого (вербального) взаимодействия сторон.

Юристу-практику важно знать, что процедура процессуально регламентированного общения, его в большей мере формализованный, своего рода ритуальный характер применительно к различным коммуникативным ситуациям, а также обязательные условия, при которых профессиональное общение может осуществляться (см.: гласность, устность, непрерывность, непосредственность), никем не могут быть нарушены (см. ст. 9, 146 ГПК РФ). Эти процедуры детально описаны в законе, начиная с оснований, без которых не может состояться акт общения, и кончая разными процессуальными формальностями, которые завершают диалог общения сторон с особым порядком протоколирования. Поэтому юристу требуются определенные способности в общении и, в частности, умение устанавливать отношения с людьми, умение убедить человека, учитывая при этом его индивидуально-психологические особенности, пробудить его интерес к общению в связи с разными обстоятельствами, имеющими правовое значение.

В структуре общения выделяются три его непременные составные части:

    коммуникативная сторона, которая включает в себя обмен информацией между субъектами правоотношений;

    перцептивная сторона, которая определяет процесс взаимного восприятия, познания субъектов общения;

    интерактивная сторона, которая заключается в организации взаимодействия, совместной деятельности партнеров общения.

Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций  и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем  или выработки конструктивного подхода к их решению.

Основная цель деловой беседы - убедить партнера принять ваши конкретные предложения. Задачами беседы выступает получение служебной информации, взаимное общение работников одной сферы, совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов, контроль и координация начатых мероприятий, стимулирование трудовой активности.