- •Основные задачи и развитие науки «поведение потребителей».
- •Потребитель. Потребление. Поведение потребителей.
- •Основные принципы формирования правильного представления о поведении потребителя.
- •Потребность. Классификация потребностей.
- •Общественные потребности: потребности общества и личные потребности.
- •Величина и распределение национального дохода как фактор, влияющий на поведение конечных потребителей.
- •Объем и состав товарного предложения, степень достигнутой обеспеченности населения отдельными продуктами потребления как факторы, влияющие на поведение конечных потребителей.
- •Уровень торгового обслуживания как фактор, влияющий на поведение конечных потребителей.
- •Социальная структура общества как фактор, влияющий на поведение конечных потребителей.
- •Демографические факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •Природно-климатические и национально-исторические факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •Индивидуально-психологические качества личности как факторы, влияющие на поведение конечных потребителей.
- •Стиль жизни как фактор, влияющий на поведение конечных потребителей.
- •Убеждения и установки как факторы, влияющие на поведение конечных потребителей.
- •Восприятие как фактор, влияющий на поведение конечных потребителей.
- •Мотив. Классификация мотивов.
- •Теория мотивации з.Фрейда и ее практическое применение.
- •Теория мотивации а. Маслоу и ее практическое применение.
- •Теория мотивации ф. Герцберга и ее практическое применение.
- •Преимущества моделей при изучении поведения потребителей.
- •Основные этапы процесса покупки конечного потребителя. Осознание потребности.
- •Поиск информации. Источники информации. Стадии процесса обработки информации полученной конечным потребителем из внешних источников.
Объем и состав товарного предложения, степень достигнутой обеспеченности населения отдельными продуктами потребления как факторы, влияющие на поведение конечных потребителей.
Предложение – категория рынка, сферы обмена. К предложению относятся все товары, находящиеся в каналах сферы обращения, включая товары в пути, запасы готовой, но еще не реализованной продукции на складах производственных предприятий, на складах оптовой и розничной торговли. При определении количественных размеров товарного предложения используют два метода:
а) единовременного анализа товарного предложения, при котором его размеры исчисляются на какой-то период времени.
б) метод интервального анализа, когда товарное предложение рассчитывается за определенный интервал времени (год).
На предложение можно воздействовать путем гибкого использования оптовых цен, усилить экономическую заинтересованность промышленных предприятий в росте производства товаров, пользующихся высоким спросом, предотвратить выпуск ненужных товаров, а также использование механизма торговых и оптово-сбытовых скидок, кредитно-финансовых мероприятий.
В Республике Беларусь либерализация внешнеэкономической деятельности рас-ширила торговый ассортимент¸ однако это не всегда обеспечивает необходимые гарантии качества поставляемых товаров и надлежащего послегарантийного обслуживания и ремонта. Не все отечественные предприятия работают над расширением ассортимента и улучшением качества производимых товаров.
Степень достигнутой обеспеченности населения отдельными продуктами потребления.
характеризуется товарными запасами. Товарные запасы – это масса товаров, находящаяся в сфере товарного обращения в течение всего промежутка времени между процессом производства и процессом потребления. Запасы необходимы для обеспечения непрерывности удовлетворения потребностей.
Конкретные формы запасов в зависимости от сферы общественного производства:
Сфера непосредственного производства (сырье, материалы, топливо и т. п.),
Сфера обращения (готовая продукция),
Сфера потребления (индивидуальный потребительский запас).
Уровень розничных цен на товары как фактор, влияющий на поведение конечных потребителей.
Снижение цен покупатель может оценить следующим образом:
модель устаревает,
товарная марка имеет недостатки,
у производителя финансовые трудности и в будущем он не обеспечить потребителя запасными частями,
цена будет падать и дальше нужно подождать ее дальнейшее снижение,
понизилось качество товара.
Оценка повышения цен покупателем:
особый товар, необходимо срочно его купить,
особая полезность товара,
продавец хочет бесконечно повышать свою прибыль за счет покупателя.
Изменение цен воспринимается покупателем особенно остро по товарам, которые очень дорого стоят или часто покупаются.
Завуалированные формы повышения цен:
Уменьшение содержимого упаковки,
Использование более дешевых материалов,
Упрощение изготовления товара,
Сокращение дополнительных услуг,
Дешевая упаковка,
Сокращение моделей или модификаций продукта.
