Вопрос 1

Какие 2 участка деятельности промышленных предприятий было автоматизированы в первую очередь, и по каким причинам? Их состав, содержание.

1. Бухгалтерский учет

Причинами применения вычислительной техники в организации бухгалтерского учета являются большие объемы информации, многочисленные группировки, жесткие сроки обработки, высокие требования к точности и достоверности. 

2. Технологический процесс

Технологический процесс состоит из операций, а операции — из установок, переходов, проходов, приемов и позиций.

Операцией называется законченная часть обработки одной или нескольких деталей, осуществляемая на одном рабочем месте и охватывающая собой все последовательные действия рабочего и станка до перехода к следующей детали или группе деталей.

Основными целями автоматизации технологического процесса являются:

• сокращение численности обслуживающего персонала;

• увеличение объемов выпускаемой продукции;

• повышение эффективности производственного процесса;

• повышение качества продукции;

• снижение расходов сырья.

Что такое MRP, MRPII, ERP. Время появления этих концепций.

MRP (Material Requirements Planning) – это системы планирования потребности сырья и материалов для производства.

Цель этой системы - так спланировать поставку всех комплектующих, чтобы исключить простои производства и минимизировать запасы на складе с целью разгрузить склад и уменьшить затраты на хранение, минимизировать замороженный средства, вложенные в закупку материалов, не сразу идущие на конвейер.

Разработаны в середине 1950-х годов. На данный момент стратегия сильно устарела.

MRP исторически является тем самым зерном, из которого выросла концепция MRPII.

MRP II (manufacturing resource planning) - система планирования не только материальных ресурсов, но и финансовых и людских.

Разработаны в конце 1970-х годов.

Стандарты корпоративного планирования, как и любые стандарты со временем проходят через процесс эволюции. В последнее десятилетие гиганты мировой индустрии распространили по всему миру сеть своих удаленных производственных и непроизводственных объектов управления, значительно усложнилась организационная структура самих крупных компаний и холдингов. Всё это повлекло за собой увеличение управленческих издержек и затрат на поддержание сложных и запутанных логистических структур поставок продукции. Возникла необходимость искать методики, позволяющие оптимизировать эти задач. В середине 90-х был введен в обращение термин ERP-системы. ERP-методология представляет собой надстройку над MRPII, нацеленную на оптимизацию работы с удаленными объектами управления.  В настоящее время, под термином “ERP-система”, как правило, подразумевается MRPII-система, с расширенными возможностями работы с сетью филиалов и зависимых компаний, расположенных по всему свету.

ERP - корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации учёта и управления. СУП класса ERP стали системами, автоматизирующими все подразделения предприятия.

Что такое CRM, приведите примеры.

CRM (Customer Relationship Managemen) – корпоративная информационная система, незаменимый инструмент для ведения бизнеса. Дает возможность не просто автоматизировать взаимодействие с клиентами и процесс продаж, а выстроить работу так, чтобы получить максимальный результат.

Возможности CRM:

• Быстрый доступ к актуальной информации о клиентах;

• Оперативность обслуживания клиентов и проведения сделок;

• Формализация схем взаимодействия с клиентами, автоматизация документооборота;

• Быстрое получение всех необходимых отчетных данных и аналитической информации;

• Снижение операционных затрат менеджеров;

• Контроль работы менеджера;

• Согласованное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.

Максимального эффекта от внедрения CRM-систем добиваются компании, работающие в сферах услуг, производства, оптовой и розничной торговли.

Что такое SCM, SCP,SCE.

SCM (Supply Chain Managemen – управление цепочками поставок) – системы, предназначенные для автоматизации управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения на предприятии.

SCM позволяет существенно снизить транспортные и операционные расходы, путем оптимального структурирования логистических схем поставок.

SCM состоит из 2х подсистем:

1. SCP (планирование цепочек поставок)

2. SCE (исполнение цепочек поставок (Execution))

Функциональные модули составляющие MRPII-систему.

MRPII-система должна состоять из следующих функциональных модулей:

1. Планирование развития бизнеса (Составление и корректировка бизнес-плана). Фактически, утверждает в условных финансовых единицах, что компания собирается произвести и продать, и оценивает, какое количество средств необходимо инвестировать в разработку и развитие продукта.

2. Планирование деятельности предприятия. Модуль утверждает план производства всех видов готовых изделий и их характеристики.

3. Планирование продаж. Модуль оценивает (обычно в единицах готового изделия), какими должны быть объем и динамика продаж, чтобы был выполнен установленный бизнес-план.

4. Планирование потребностей в сырье и материалах. Модуль на основе производственной программы для каждого вида готового изделия определяет требуемое расписание закупки и/или внутреннего производства всех материалов-комплектующих этого изделия.

5. Планирование производственных мощностей. Модуль преобразует план производства в конечные единицы загрузки рабочих мощностей (станков, рабочих и т.д.)

6. Планирование закупок.

7. Выполнение плана производственных мощностей.

8. Выполнение плана потребности в материалах.

9. Осуществление обратной связи. Модуль позволяет обсуждать и решать возникающие проблемы с поставщиками комплектующих материалов, дилерами и партнерами.

Модуль планирования потребностей в материалах (MRP).

Цель этого модуля - так спланировать поставку всех комплектующих, чтобы исключить простои производства и минимизировать запасы на складе. 

Входными элементами MRP-модуля являются:

• Описание состояния материалов (Inventory Status File)

В нем должна быть отражена максимально полная информация обо всех типах сырья и материалах-комплектующих, необходимых для производства конечного продукта.

• Программа производства (Master Production Schedule)

Этот элемент представляет собой оптимизированный график распределения времени для производства необходимой партии готовой продукции за планируемый период или диапазон периодов.

• Перечень составляющих конечного продукта (Bills of Material File)

Этот элемент представляет собой список материалов-составляющих и их количество, требуемое для производства конечного продукта. Таким образом, каждый конечный продукт имеет свой перечень составляющих. Кроме того, здесь содержится список компонентов и описание структуры конечного продукта, т.е. он содержит в себе полную информацию по последовательности его сборки.

Обратная связь.

Если поставщики не способны поставить материалы-комплектующие в оговоренные сроки, они должны послать отчет о задержках сразу, как только они узнают о существовании этой проблемы.

На предприятиях, управляемых системами класса MRPII, даты поставки являются максимально близкими к времени реальной потребности в поставляемых материалах. Поэтому крайне важно заранее поставить систему в известность о возможных проблемах с заказами. Эффективной чертой систем MRP II является возможность планировать потребности предприятия на короткие промежутки времени (недели, дни) и осуществлять обратную связь (например, автоматически изменять ранее построенные планы производства при сбоях поставок или поломке оборудования).

Переход к концепции CSRP.

Для того чтобы процветать, производители должны разрабатывать новые технологии и бизнес-процессы, которые позволяли бы им удовлетворять индивидуальные покупательские нужды и ожидания. Производители должны совершить частичное изменение в стратегии и интегрировать покупателя в центр процесса планирования деятельности организации. Интеграция покупателя с ключевыми бизнес-процессами организации изменяет ее стратегию и реализацию этой стратегии, требует новую модель управления деятельностью: планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. Так зародилась концепция CSRP (Customer Synchronized Resource Planning- Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем).

Дистрибьютер продукции в рамках этого принципа способен записать специфические требования к продукту, автоматически послать эту информацию в головную организацию, где информация о требованиях к продукту динамически превращается в детальные инструкции по производству и планированию. Критичная для покупателя информация динамически интегрируется в основную деятельность предприятия.