21. Миссия организации

Миссия смысл существования компании, предназначение.

Формулирование миссии предшествует разработки стратегии компании. миссии бывают:

- миссии, как общечеловеческое предназначение

-как главная стратегическая цель . 1) миссия экспансия(стать лучшими). 2) совершенствования (становится совершенным)

- миссия, как национальная идея: народная

- элитарная

Ми́ссия (англ. mission) — основная цель организации, смысл ее существования. Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления.

Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе.

Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

цель функционирования организации,

область деятельности организации,

философия организации,

методы достижения поставленных целей,

методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

22. Цели в менеджменте: понятие, классификация, требования к ним.

Цель –некий рубеж, показатель, к ктр фирма стремится и хочет достичь в будущем.

Цель – желание, возможное и необходимое состояние системы управ в будущем.

Требования предъявляемые к целям:

- цели должны быть достижимы

-должны быть гибкими (не консервативными)

-измеримы(управляется все то, что измеряется)

- конкретными, обладающими специфичностью

- совместимые друг с другом

- должны быть привлекательными для основных субъектов влияния

Классификация целей:

1. По периоду установления: долгосрочные (от 3лет +), среднесрочные(от1до3), краткосрочные(до 1 года)

2. По содержанию: экономические, организационные, социальные, технические, и др.

3. По функциональной структуре: кадровые, производственные, финансовые, маркетинговые

4. По среде: внешние и внутренние

5. По приоритетности: особо приоритетные, приоритетные, прочие(второстепенные).

6. По измеримости: количественные и качественные

7. По повторимости: постоянные, разовые

8. По иерархии: вся компания и отдельные подразделения.

23. Процесс целепололагания: сущность, основные этапы. «Веер» целей. «Дерево» целей.

Целеполагание – процесс формулирования цели.

Описывается след правилами:

1. Описание ситуации, требующая вмешательства менеджмента по наиболее сущ-м параметрам управляемого объекта.

2. Выбор в качестве общей, исходной или глобальной цели главного направления деят-ти.

3. Формулирование цели как желаемого результата, а не как процесса его достижения.

4. Построение «Дерева» целей

Дерево цели- образовавшиеся в процессе декомпозиции генеральной цели система подзадач и подцелей разного уровня, при этом степень детализации может быть разной и зависит от сложности.

5) рассмотрение подцелей 1,2 и след уровней как средство достижения глобальной цели

6) исключение при построении дерева целей установки, но , один уровень цели или подцелей, а также независимость подцелей каждого уровня друг от друга или их не выводимость.

7) постановка подцелей, задач или заданий перед подчиненными подразделений

8) искл постановки альтернативных или противоречивых целей, потому что это делается на этапе обсуждения вариантов целей, а не на вариантах расшифровки целей

Веер целей – набор альтернативных целей деят-ти ктр прорабатываются на основе приоритетных вариантов решения какой-либо проблемы.

Альтернат. Цели располагается одна за другой веером соревнуясь между собой, стать главной. Данный веер возможных целей деят-ти оценивается с тем чтобы выбрать главную

9) переформирование формулировки, если персонал не может адекватно восприняться персоналом в первой формулировке.

10) установление для каждой цели и подцелей критериев ее достижения

11) установление для каждого подразделения управление только одной приоритетной для данного момента времени цели.