30. Технология социального посредничества, сущность посреднической деятельности.

Главная цель посредничества состоит в предоставлении клиенту (оказа-

ние ему посреднических услуг) ресурсов и возможностей, постепенное формирование внутренней готовности к осознанному и самостоятельному поиску оптимальных вариантов выхода из трудной жизненной ситуации, планированию, корректировке и реализации перспектив своего развития. В то же время, как деятельность, посредничество всецело обуславливается содержанием того вида

социально-педагогической деятельности, в которой оно реализуется, будь то

социально-педагогическая помощь, социально-педагогическое сопровождение,

социально-педагогическая поддержка и т. д. Этим определяется конкретная

цель и способ участия специалиста в ее достижении.

Этапы посредничества

Первый этап – определение проблем клиента, оценки и возможности ее решения

Второй этап – оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решать проблемы клиента

Третий этап – помощь клиенту в установлении контакта с учреждением

Рекомендации к посреднической работе

1. Проанализировать ситуацию (цель обращения клиента в другое учреждение)

2. Прежде чем направлять клиента нужно убедиться что все возможности данного учреждения исчерпаны

3. Направление уместно лишь тогда, когда специалист учреждения не в состоянии клиенту оказать помощь.

4. Перед принятием решения направлением клиента заручитесь поддержкой друзей и родственников клиента

5. Успокойте клиента и дайте подробную характеристику учреждения куда он направляется

6. Зачастую прежде чем направить клиента куда либо, соц работник сам наводит справки об учреждении, телефон, точный адрес и тд

7. Помогите клиента кратко записать свою просьбу, свою проблему

8. Удостоверьтесь, что клиент был в данном учреждении

9. Проследите судьбу клиента после его первичного приема

10. Помогите справиться со стрессом

11. Постарайтесь, как можно чаще беседовать с клиентом по телефону

12. Оцените результат пребывания клиента в другом учреждении, поддержите его и привлеките в поддержке его друзей и родственников (осуществите соц контроль)

31. Механизм реабилитации воспитательной предметно-пространственной среды.

Жизненная среда человека – весь комплекс предметов и явлений окружающей природной и социальной действительности, с которыми человек взаимодействует на протяжении жизни. Среда бывает организованная и неорганизованная. В зависимости от функций выделяют социально-бытовую, трудовую и рекреационную среды. Материальным основанием каждой из них служит предметно-пространственная среда.

Все среды, в которые включен человек, обладают воспитательным эффектом. Это проявляется в том, что окружающая среда является для ребенка: 1) источником знаний во всех сферах общественной культуры: интеллектуальной, материальной, социально-нормативной, эстетической; 2) источником эмоциональных переживаний, формирования у ребенка чувства прекрасного и безобразного, эмоционально-оценочного отношения к миру; 3) сферой приложения физических и духовных сил [при участии ребенка в ее совершенствовании], а значит и источником развития личности; 4) среда может играть важную роль в формировании гуманизма, коллективизма, демократизма (если является объектом коллективной заботы ребят).

В результате активной деятельности человека современная предметно-пространственная среда приобрела негативные характеристики: загрязнение атмосферного воздуха, высокий уровень шума, электромагнитные излучения, сосредоточение предприятий на ограниченной территории, однообразная архитектура, сокращение рекреационных зон и т.п. В силу вышеназванных причин воспитательный потенциал современной предметно-пространственной среды значительным образом подорван, поэтому она нуждается в реабилитации. Реабилитационные действия предполагают сочетание механизмов адаптации, дифференциации, интеграции, генерирования, декомпенсации.

Адаптация. Личность, группа должны иметь в единой предметно-пространственной среде собственную нишу. Ниша – место адаптации личности и любого социального организма к господствующим в среде стихиям. Ниши подразделяются на природные, социально-культурные, духовные. Адаптация предполагает наполнение предметов пространства понятными для ребенка смыслами, а также проведение специальных занятий по освоению ребенком предметов и объектов пространства. Примером может служить нидерландская модель повышения социальной компетенции детей. Так, для детей 5 – 7 лет в перечень вырабатываемых навыков включены навыки пользования предметами быта (телефон, компьютер, химические вещества), инфраструктурами (магазином, экстренными службами) и т.д.

Естественная дифференциация предметно-пространственной среды – различение предметов и участков пространства с различным воспитательным потенциалом. Например, очевидно различие влияний пивного бара, мимо которого дети ходят в школу, и старого ухоженного парка. С дифференциацией среды связано такое понятие, как педагогизация окружающей среды – это диагностика среды для выявления всех источников влияния на ребенка, использование ее воспитательных и образовательных возможностей, организация возможных воздействий на среду для ее улучшения. Дифференциация среды дает возможность прогнозировать результативность воспитательных воздействий, судить об эффективности функционирования воспитательных систем. Кроме того, дифференциация среды помогает проектировать воспитательные влияния ее отдельных участков.

Интеграция (объединение в одно целое). Может проводиться в двух направлениях: 1) включение в педагогический процесс ранее не задействованных объектов предметно-пространственной среды (например, включение в состав социально-педагогического комплекса детского парка; акция по разбивке сквера или обустройству детской площадки); 2) присоединение к основной среде обитания детей новых ниш (например, организация в подвальном помещении дома молодежного клуба). Интеграция может быть механической или насильственной, вынуждающей к объединению. Интеграция, как и все механизмы реабилитации, позволяет полнее использовать свойства предметно-пространственной среды в воспитательных целях. Новые пространства провоцируют интерес детей к их освоению, а педагогическая организация этих пространств стабилизирует, окультуривает их объекты.

Генерирование – видоизменение среды под влиянием человека, т.е. создание новых объектов среды, ее обновление. Ярким примером может служить опыт Сахновской средней школы в Черкасской области (А.А. Захаренко): фактически на пустом месте возникли новый школьный корпус с бассейном, планетарий, обсерватория, здание школьного музея, фруктовый сад, живая изгородь из пирамидальных тополей, цветники, фонтан «Колос». Появление природных и социальных ниш способствовало организации трудовых бригад и рабочих звеньев, а значит, и выработке трудовой этики, морали, идеологии школьников. Таким образом, генерирование среды – это способ реализации потенциальных созидательных возможностей среды, продуцирующих необходимый образ жизни и формирующих соответствующие личностные качества.

Декомпенсация. Необходимость в декомпенсации возникает тогда, когда какие-либо объекты среды выходят за пределы допустимой нормы, отрицательно влияют на социализацию личности, жизнедеятельность воспитательных систем. Разновидностью декомпенсации выступает упорядочение объектов предметно-пространственной среды, подчинение их единому замыслу, единым целям.

Все механизмы реабилитации среды должны использоваться комплексно, с опорой на диагностику возможностей и особенностей предметно-пространственной среды и четко выверенные обоснованные цели.