Глава 1. Теоретические основы технического контроля на предприятии

1.1. Понятие и характеристика качества продукции

Качеством называют совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Качество – понятие, изменяющееся во времени [11].

Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, называются показателями качества.

Классификация показателей качества представлена в приложении 1.

Оценка уровня качества продукции может производиться дифференциальным или комплексным методами.

При применении дифференциального метода производится сопоставление идентичных показателей качества новой продукции с идентичными базовыми показателями качества.

Относительный показатель вычисляется по формуле [9]:

,

где Ki — относительный показатель качества;

— значение единичного показателя качества оцениваемой продукции;

— значение единичного базового показателя качества.

При применении комплексного метода применяют комплексный показатель качества, который определяется путем сведения воедино отдельных показателей с помощью коэффициентов весомости каждого показателя. При этом может быть использована функциональная зависимость:

,

где K0 — комплексный показатель качества продукции;

n — число учитываемых показателей;

β — коэффициент весомости i-го показателя качества;

ki — относительный i-й показатель качества.

Алгоритм расчета комплексного показателя качества приведен в приложении 2.

Основные факторы, влияющие на качество продукции[12]:

Факторы внешней среды:

 уровень требований к качеству (потребители, прогресс, конкуренты);

 наличие поставщиков капитала, трудовых ресурсов, материалов, энергии, услуг;

 действующее законодательство в области качества и работа государственных органов.

Внутренние факторы предприятия:

 Материальная база предприятия (финансы, оборудование, инфраструктура);

 Персонал (квалификация и мотивация);

 Качество проекта (совершенство конструкции);

 Качество исполнения (применение передовых технологий);

Важным фактором является менеджмент (организация работ и управление предприятием), в том числе — система управления качеством, предусматривающая:

 маркетинг;

 взаимоотношение с заказчиками (контракты, сервис);

 контроль качества на всех этапах создания продукции;

 оперативное реагирование на проблемы с качеством.

Для обеспечения качества продукции, на предприятии создается система качества (система менеджмента качества). Порядок создания и функционирования системы качества определяется стандартом ИСО 9001.

Система менеджмента качества - это совокупность руководителей предприятия и подразделений, каждый из которых выполняет свои функции по управлению качеством определёнными методами, взаимодействуя с другими руководителями в соответствии с установленным порядком[13].

Функции системы качества:

1. Организация работы по качеству — разработка, внедрение, обеспечение функционирования и совершенствование системы качества.

2. Разработка совместно с подразделениями проекта политики качества.

3. Контроль качества продукции при её изготовлении, проведение испытаний.

4. Метрологическое обеспечение производства.

5. Проведение работ по стандартизации.

6. Ведение претензионной работы.

7. Текущее планирование, подготовка мероприятий и организационно- распорядительных документов в области качества, контроль и анализ их выполнения.

8. Организация и участие в проведении внутренних и внешних проверок системы качества.

9. Организация работ по сертификации продукции и системы качества и обеспечение инспекторских проверок органами по сертификации.

10.Участие в обучении персонала работе в системе качества.

11.Разработка Руководства по качеству и нормативных документов системы качества, относящихся к компетенции службы качества.

12.Методическое обеспечение и координация работ подразделений в системе качества.

13.Организация рационализаторской работы и «кружков качества», если они создаются.

14.Подготовка материалов для анализа и оценки эффективности системы качества со стороны руководства предприятия.

Функции подразделений в системе качества:

1. Самоконтроль и анализ качества выполняемых работ;

2. Разработка и выполнение мероприятий по устранению несоответствий и постоянному улучшению качества продукции;

3. Участие в проведении внутренних и внешних проверок системы качества;

4. Участие в подготовке и реализации предложений по совершенствованию системы качества;

5. Участие в сертификации продукции и системы качества;

6. Разработка и корректировка документации системы качества, участие в разработке Политики качества и Руководства по качеству;

7. Повышение квалификации и мотивации персонала;

8. Участие в рационализаторской работе и в работе кружков качества.