11.Технологии исследований в пр.

Цели:

1. Сбор базы данных о том, каково отношение различных целевых аудиторий к организации, ее деятельности, товарам, услугам

2. Оценка изменений отношения людей к организации после проведения PR -кампании для проверки ее эффективности

3. Анализ уже имеющихся данных по различным проблемам с целью выявления скрытых тенденций, точек зрения, мотивов поведения, кот могут оказать влияние на развитие орг в будущем

Особенности исследований в PR:

- исследование должно быть нацелено на определенную аудиторию

- средство исследования должно обеспечить получение информации, соответствующей изучаемой теме

- результаты исследования не должны использоваться в качестве лишнего доказательства

Типы исследований:

1. Кабинетные - наименее затратные по сравнению с анкетными опросами, главная цель сбор и анализ максимального количества инф

2. Полевые - непосредственным контакт с целевой аудиторией с целью изучения мотивов

3. Коммуникационный аудит

12.Толпа. Масса. Общественность.

Согласно теории Герберта Блумера (социолог) можно выделить типы коллективного поведения:

1.Действующая толпа; 2.Масса ; 3.Общество

1) действующая толпа

Характеристики:

- толпа спонтанна

- живет сиюминутным настоящим

- не является обществом или культурной группой

- индивид в толпе не связан ограничениями, теряет критической восприятие и самоконтроль, отдается порыву, является особо внушаемым

2) масса

Люди участвуют в определенном массовом поведении значительного масштаба (общественного, регионального), устремлены к достижению общей цели или охвачены общим желанием достичь чего-то.

Характеристики:

- массовое поведение может объединять людей разного уровня культуры, социального положения

- индивиды, как правило, отделены друг от друга, не воздействуют друг на друга как в толпе

- масса имеет рыхлую организацию, не может действовать столь объединено как толпа

- индивид в своей массе одинок, присоединен своим интересом к общей проблеме.

3) общество

Общественность в данном понимании возникает только вместе с проблемой.

Общественность приобретает свой особый тип единства и возможность действовать благодаря достижению какого-то коллективного решения или выработке какого-то коллективного мнения.

"Мысли глобально - действуй локально."

13.Целевая аудитория, принципы выделения и описания.

Целевая аудитория - относительно однородная группа людей "своей общественности".

Шаг 1 - выделение целевых аудиторий

Принципы выделения целевых аудиторий:

- количество целевых аудиторий должно учитывать имеющиеся кадровые и материальные ресурсы

- нельзя излишне расширять целевую аудиторию, тк это может привести к распылению наших ресурсов воздействия

- нельзя излишне сужать целевую аудиторию, тк мы можем снизить эффект вашей работы, не достигнуть результата

- необходимо учитывать досягаемость этой группы людей

Шаг 2 - описание целевых аудиторий

Главный принцип - принцип обратной связи

Шаг 3 - изучение ожиданий целевых аудиторий

Целевая аудитория состоит из трех групп людей:

1- единомышленники

2- нейтральные

3- недоброжелатели