35.Понятие общественного мнения. Содержание общественного мнения и его структура.

Э.Бернайз « Кристаллизация общественного мнения» (1913г)

«Давление общественного мнения подобно атмосферному давлению.Оно невидимо,однако,на каждый квадратный дюйм вашего тела давит 16 фунтов веса» Д.Р.Лаурэлл.

По Г.Блумеру: «Общественное мнение представляет собой совокупность суждений и оценок, характеризующих состояние массового (группового) сознания, оказывающих влияние на содержание и характер политических процессов(изменений в сфере гос власти)».

События , процессы , явления и факты, включенные в содержание общественного мнения, называются объектом общественного мнения. Субъекты общественного мнения- соц, группы, отражающие события, процессы,явления и факты.

Концепии общ мнения (компоненты): рациональный(объективные знания об объекте) , эмоциональный( эмоциональные восприятия) , волевой( воля индивида)

Характеристики общ мнения: 1) внутренняя противоречивость и несбалансированность, 2) зависимость от динамики политических и других изменений в обществе, 3) относительная устойчивость основных сформированных позиций, 4) упрощнность оценок.

Наиболее важные функции общ мнения: 1) социализация граждан, велючение их в сферу политических отношений, 2) закрепление легетимности определенных политических сил или групп влияния,3) обеспечение обратной связи ,особенно в системе гос управления.

Формирование общ мнения проходит след основные этапы: 1) восприятие информации на уровне отдельных людей, 2) выводы и оценки индивидума на основе имеющихся знаний, опыта, умения анализировать ,уровня информированности, 3) обмен имеющейся информацией, выводами, дискуссии с другими людьми, 4) на этой основе, формирование определенного мнения небольшой группы людей, 5) обмен между небольшими группами и формирование мнения социального слоя, 6)возникновение общенародного мнения.

36.Способы управления общественным мнением.

Способы формирования общественного мнения: стихийные, рациональные.

Теоритические подходы к изучению общественного мнения можно разделить на 4 категории:1) первый подход опирается на количественное измерение параметров общ мнения, 2) второй заключается в исследовании различных способов взаимодействия мнений индивидов, в результате чего появляется общ мнение по какому- либо вопросу, 3) третий подход заключается в анализе ролт общ мнения в процессе общества и политики,4) и четвертая группа теорий строится на изучение СМИ, механизмов пропоганды и технологий влияния на обществ мнение.

Исследование как основа управления общественным мнением. УОМ (рациональный способ формирования) начинается с важнейшего этапа – изучения общественного мнения. Казалось бы, это функция социологов, владеющих необходимыми методиками. Исследование как таковое, действительно, является прерогативой социологических центров. Однако каждый ПР-специалист должен разбираться в технологиях изучения общественного мнения, чтобы выступить грамотным заказчиком исследования или умело воспользоваться его результатами. Нередко сами ПР-специалисты отлично владеют социологическими методами, иногда являются социологами по базовой профессии. Это значительно помогает им в осуществлении ПР-проектов.

Можно выделить несколько типов исследования общественного мнения.

1. Социологические исследования. Это широко применяемые в ПР методы, целью которых является выяснение мнений и установок целевых групп по поводу определенных проблем или персон. Наиболее распространенные формы: опросы общественного мнения, проблемные исследования, фокус-группы. Важными элементами в их проведении являются: выборка, анкета, интервью и анализ результатов.

2. Коммуникационный аудит. Применяется в тех случаях, когда выявлена несогласованность между базисным ПР-субъектом и целевыми аудиториями, происходят сбои в коммуникациях. Анализируются причины сбоев, идет поиск методов восстановления взаимопонимания и доверия.

3. Неформальные исследования. (накопление фактов, публикаций, иных материалов, а также наблюдений по взаимодействию базисного ПР-субъекта с целевыми аудиториями. Неформальные методы не требуют непосредственного вмешательства в деятельность объектов исследования.

Убеждение как способ управления общественным мнением.Все коммуникативные технологии используют убеждение для достижения своих целей. В большей степени к убеждению прибегают пропаганда и ПР. Убеждение предполагает воздействие на сознание людей силой аргументов, доказательств или с помощью эмоциональных эффектов. Эффективно выстроенная система убеждения способна изменить общественное мнение, направить его в желаемое русло.