- •Вопросы к экзамену дисциплина «Управление общественными отношениями»
- •История развития пр.
- •Становление пр в России, современное состояние и тенденции.
- •3. Сущность пр-деятельности : основные понятия
- •4. Соотнесение понятий пр, лоббизм, реклама, пропаганда, маркетинг.
- •5. Модели пр по Дж.Грюнику.
- •6. Правовое регулирование пр-деятельности
- •7.Этические основы пр-деятельности
- •8.Общая характеристика приемов и методов пр.
- •11.Технологии исследований в пр.
- •12.Толпа. Масса. Общественность.
- •13.Целевая аудитория, принципы выделения и описания.
- •14.Слухи в структуре общественного сознания.
- •15.Коммуникация как процесс, элементы коммуникации.
- •16.Виды и характеристики коммуникации.
- •17.Коммуникационные потоки в организации.
- •18.Политическая коммуникация.
- •20.Планирование политических кампаний.
- •21.Имидж политика.
- •22.Политическая реклама.
- •23.Пр как средство создания условий для успешного бизнеса. Имидж компании.
- •24.Внутрикорпоративный пр.
- •25.Социальная ответственность бизнеса, благотворительность.
- •26.Роль и функции смк в современном обществе.
- •27.Основы формы работы с смк – пресс-конференции, брифинги, пресс-релизы, тексты.
- •28. Особенности пр в государственной сфере, формы работы.
- •29.Организация пр-служб в органах власти.
- •30.Типология кризиса. Менеджмент кризиса.
- •31.Основные цели, средства и планирование антикризисного пр.
- •32.Технологии антикризисного пр. Работа с последствиями кризиса.
- •33.Имидж страны. Международные коммуникации.
- •Международная коммуникация
- •34.Технологии пр в переговорном процессе.
- •35.Понятие общественного мнения. Содержание общественного мнения и его структура.
- •36.Способы управления общественным мнением.
- •37.Исторические формы продвижения государств, регионов и городов.
- •38.Основные понятия и концепции брендинга территории.
- •39.Концепция «конкурентной идентичности» СаймонаАнхолта
- •40.Основные различия в подходах к брендингу страны, региона и города
28. Особенности пр в государственной сфере, формы работы.
Фундаментальной базой общественных отношений в правительственной сфере является 2 принципа: 1)органы гос управления должны отчитываться перед гражданами о своей работе, 2) эффективной может быть только власть, которую поддерживает общественность.
Принципы ПР в гос сфере: демократия, обеспечение альтернативности, технологичность. Основные цели деят служб по связям с общественностью : обеспечение гласности, прозрачности и открытости в работе, обеспечение связей с гражданами и их объединениями, содействие сотрудничеству с гражданами их объединениями в разработке и реализации программ и решений, содействие реализации законодательства, содействие становлению институтов гражд общества. Среди основных функций можно выделить : установление, поддержание и расширение контактов с гражданами и организациями, изучение общественного мнения и информирование общественности о существе принимаемых решений, анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти, обеспечение органов власти прогнозными аналитическими разработками, формирование благоприятного имиджа власти и должностных лиц. Основные этапы публичной работы: 1) формирование миссии органа власти, 2) формирование стратегии, обозначение ее в доступных и емких выражениях, 3) создание программы реализации стратегии, 4) вовлечение групп общественности в реализацию программ, 5) информирование о содержании программ, пропаганда программ,6) отчетность органа власти о ходе выполнения программ. Массовые публичные компании- скоординированные, целенаправленные публичные условия с опред целью, сопровождаемые модификацией поведения людей в нужном направлении. 1) компания по привлечению внимания общественности к явлению или событию,2) компания по информированию общественности о каком-либо программе,законе,3) образовательные компании, 4) компания по закреплению опред установок и линий поведения,5) компания ,представляющие попытку изменить существующую установку, 6)компании, направленные на модификацию поведения людей.
29.Организация пр-служб в органах власти.
В начале 20 века сформировался еще один полюс власти- структуры и орг гражданского общества. Особенности формирования ПР- структур в органах власти: 1) легитимность и строгая регламентированности , 2) достаточно высокий статус приближенность первому лицу, 3) ориентация на укрепление авторитета действующего лидера и его сторонников.
«Для равноправного, партнерского сотрудничества граждан и их объединений со структурами власти, первые должны обладать реальными ресурсами власти, испытывать доверие к институтам власти, обладать желанием и умением сотрудничать в решении волнующих их проблем и вопросов с властными структурами. Применительно к России решающим фактором становления такого типа отношений между обществом и государством является, изменение природы государства, превращение его в правовое государство, в котором закон, Конституция ограничивают всевластие государства, задают строго определенные рамки его компетенции, ставят государственные структуры на службу обществу и гражданам. Такое государство не только признает права личности, объединений граждан, но и гарантирует их защиту. Конституция, законы могут выполняться и стать реальной силой, определяющей в равной мере поведение людей и деятельность институтов власти, только в том случае, если в их основе лежит национальное согласие об основных ценностях и путях развития страны. «Вторая характеристика государства, самым прямым и непосредственным образом определяющая характер его связи с общественностью, - это уровень демократичности. Даже авторитарные и тоталитарные режимы нуждаются в легитимности, а потому занимаются налаживанием связей с общественностью. Другое дело, какого типа эти связи. Только подлинно демократические режимы нуждаются в равноправном диалоге со своими гражданами, т. е. в двустороннем сбалансированном типе связей с общественностью. Характеризуя уровень демократичности политического режима России, специалисты называют его «транзитным» (имея в виду неопределенность конечного результата демократического развития), «неконсолидированной демократией», в лучшем случае, считают они, это демократия, характерная для многосоставных обществ». 22) Лебедева Т. «Паблик рилейшнз». Корпоративная и политическая режиссура. М.) Существенны противоречия служб «паблик рилейшнз» в органах власти и управления, где под «связями с общественностью» подчас понимается пропаганда успехов администрации, где сама программа деятельности строится, исходя из личных пристрастий и предложений главы администрации. Таким образом, можно зафиксировать, что особенности работы служб «паблик рилейшнз» в органах власти и в политических структурах выявляются в характеристике субъекта и средств деятельности, в специфике эффектов, достигаемых в результате этой деятельности. Наконец, несколько важнейших предпосылок своеобразия «паблик рилейшнз», связанных с двуединой направленностью связей с общественностью: они равно активно действуют в сфере внутрикорпоративных отношений («фирменный менеджмент»), так и в сфере межкорпоративных отношений. Здесь кроется разгадка многих отличительных черт «паблик рилейшнз» в органах государственного управления: «будучи чиновником, работник службы действует под одномоментным влиянием разных факторов. С одной стороны, как государственный служащий, он следует предписаниям, вытекающим из закона о государственной службе и нормативов своего учреждения. А, с другой стороны, он выступает представителем профессии, которая предполагает небанальные, подчас неожиданные приемы и формы общения, своеобразные, часто основанные на интуитивных решениях, действия. Добиться сбалансированного соотношения этих векторов поведения бывает очень непросто»33) Лебедева Т. «Паблик рилейшнз». Корпоративная и политическая режиссура. М.). «Специфика «связей с общественностью» в органах государственного управления и в политике предопределяется также типом системного включения «паблик рилейшнз» в экономическую, политическую, правовую деятельность. Совершенно очевидно, что работники служб по связям с общественностью модифицируют привычные, традиционные технологии в зависимости о того, кто в данный момент является их партнером: финансовая корпорация или политическая партия, профессиональный союз или конфессиональное объединение, молодежная ассоциация или союз ветеранов. С другой стороны, системность включения обеспечивается устойчивостью, последовательностью, непрерывностью контактов, адекватностью избранных технологий, способностью реализовать принцип «гибкой технологии», обеспечить переналадку всего механизма связей с общественностью в процессе социально-экономических и политических изменений»44) Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR-деятельности. - «РИП-холдинг» - М., 2004.)
|
