11. Маркетингова діяльність страховиків

Страховий маркетинг - це комплекс заходів, що мають на меті формування та постійне вдосконалення діяльності страховика завдяки розробці конкурентоспроможних страхових продуктів для конкретної категорії споживачів, а також упровадження раціональних форм реалізації цих продуктів, збору та аналізу інформації щодо ефективності діяльності страховика.

Страховий маркетинг включає: 1. Дослідження страхового ринку - сегментація з виділенням цільових сегментів; здійснюється з урахуванням таких ознак клієнтури як: страхові потреби; географічний та соціально-економічний розподіл; платоспроможність; вартість залучення клієнтури до страхової компанії; оцінки рівня ризику настання страхових випадків для різних типів страхувальників; тощо., а також Дослідження власного страхового портфеля - аналіз ймовірностей настання страхових випадків, їх вартості для страховика залежно від таких характеристик страхувальників, як: географічне положення, професія, характер діяльності, стать, вік, характер застрахованих ризиків і т.д. 2. розробку вимог до страхових продуктів - це процес визначення їх рис, які задовольняють потреби страхувальників та відповідають їх споживацьким уподобанням. До таких рис відносять: об’єкти, що приймаються на страхування; страхові ризики; ціна страхового продукту; додаткові послуги, пропоновані страховиком; якість і повнота обслуговування клієнта на стадії дії договору страхування; 3. організацію каналів просування страхових продуктів. Просування страхових продуктів на ринок - це комерціалізація страхового продукту, яка включає: інформованість споживачів про страхові продукти, їх якість, переконання в доцільності придбання страхового захисту; стимулювання продаж страхової продукції за рахунок іміджевої реклами; створення та використання різних каналів збуту страхової продукції; стимулювання збуту через систему знижок страхувальникам і премій продавцям страхових продуктів; тощо.

Складовою частиною базового страхового маркетингу є прямий маркетинг (директ-маркетинг) - це інтерактивний маркетинговий канал, який використовує одне або декілька рекламних медіа для отримання певного споживчого відгуку та/або для здійснення трансакції незалежно від місця.

Страховий маркетинг є інструментом досягнення поставлених цілей, що характеризуються зростанням конкуренції ринку та вимогливості споживачів до якості страхових послуг. Значення маркетингу для сучасного стану та перспектив розвитку страхового підприємництва величезне. Маркетинг є, з одного боку, інструментом конкурентної боротьби, а з іншого - засобом адаптації розробки страхових продуктів і послуг до потреб страхувальників. В зв’язку з цим страховий маркетинг можна інтерпретувати як засіб конкурентної боротьби через найбільш повне врахування потреб і уподобань страхувальників.

1. Встановлення однозначних зв’язків між підрозділами.

2. Координація дій виконавців.

3. Повна особиста відповідальність керівника за результати діяльності підпорядкованих структурних підрозділів.

4. Швидкість прийняття рішень.

5. Отримання виконавцями розпоряджень та завдань з одного центру керування і відповідальності