10.Якість продукції (робіт, послуг) підприємства:поняття, значення, аспекти, основнііндикаторита технологія оцінювання.

Якість продукції оцінюється на основі кількісного виміру визначальних її властивостей. Для оцінювання якості продукції використовується система показників, які поділяються на узагальнюючі, комплексні та одиничні.

визначення якості продукції зазвичай рівня якості порівнюють значення показників якості кількох видів продукції. Показники якості продукції визначаються таким арсеналом методів^ реєстраційним, який здійснюється на основі ^ вимірювання, що виконується технічними засобами вимірювання;^ органолептичним, що дає змогу визначити якість продукції за допомогою органів чуттів за бальною системою;^ експериментальним (традиційним^ соціологічним, який полягає в проведенні збору та аналізу відгуків фактичних чи можливих споживачів продукції;^ експертним (для невимірних показників^ розрахунковим, що провадиться на основі використання аналітичних та (або) статистичних залежностей показників якості продукції. Рівень якості продукції (технічний рівень) одного виду оцінюється за допомогою диференційованих, узагальнюючих, змішаних та комплексних методів. Диференційований метод, або метод відносних показників, ґрунтується на зіставленні одиничних показників якості оцінюваного та базового виробів.Узагальнюючий метод використовується, коли важко надати перевагу будь-якому показникузвеликоїїхкількості.

11.Конкурентоспроможність продукції (робіт, послуг) підприємства: поняття, фактори формування та особливості оцінювання.

Конкурентоспроможність товару або послуги означає їх спроможність витримувати конкуренцію, тобто бути вигідно реалізованими поряд або замість інших конкуруючих товарів або послуг. визначити конкурентоспроможність товару можна із врахуванням таких особливостей: по-перше, конкурентоспроможність будь-якого товару визначається тільки в результаті його порівняння з іншими товарами і тому є відносним показником;по-друге, показник конкурентоспроможності відбиває відмінність цього товару від аналогічного за ступенем задоволення конкретної суспільної потреби;по-третє, для визначення конкурентоспроможності товару його не просто зіставляють із товарами-конкурентами за ступенем відповідності конкретній суспільній потребі, але й обраховують при цьому сукупні витрати споживача на задоволення конкретної потреби.

Найпоширеніша методика оцінювання:спочатку визначають технічні параметри товару, за якими проводиться порівняння із зразком, далі визначається процентне відношення розміру зазначеного параметра до розміру того ж параметра, за яким потреба споживача задовольняється цілком (параметр товару- зразка). Такий показник називається одиничним параметричним показником. На базі одиничних параметричних показників формують груповим технічним показник (індекс технічних параметрів), що характеризує відповідність виробу певнім потребі. Завершальним етапом є розрахунок інтегрованого показника конкурентоспроможності, який є співвідношенням індексу технічних параметрів та індексу економічних параметрів оцінюваного товару. Якщо інтегрований показник конкурентоспроможності менше одиниці, то аналізований товар поступається товару-зразку.

12.Маркетингова діяльність підприємства: сутність, функції, суб’єкти, інструментита особливості здійснення

. Маркетинг — це вид діяльності, спрямований на задоволення потреб людей і організацій за допомогою обміну. Існує п’ять альтернативних концепцій маркетингу, кожна з яких відповідає певному етапу розвитку ринку і, відповідно, становленню маркетингу :удосконалення виробництва; удосконалення товару; інтенсифікації збутових зусиль; традиційна концепція маркетингу; соціально-етичного маркетингу.Інструменти в таблиці

• Таблиця 5.3

  Товарна політика	Цінова політика	Політика розподілу	Комунікативна політика
  дизайн товару; упаковка товару; якість товару; властивості; марочна політика; диференціація товарів; асортимент товарів; гарантії і обслуговування	рівень ціни; система знижок і надбавок; умови поставки і оплати; система кредитування; диференціація цін	канали розподілу; охоплення ринку; маркетинг- логістика; політика торгівлі; політика поставок	взаємодія підприємства і споживачів; планування і організація бізнес- комунікацій; реклама; стимулювання продажу; персональний продаж; зв’язки з

Функції : аналіз і оцінювання маркетингових можливостей підприємства, реалізується в процесі проведення ситуаційного аналізу. Функція дослідження ринку спрямовує зусилля маркетологів, передовсім на ретельне і глибоке вивчення потреб і поведінки споживачів, їх смаків, уподобань і звичок, мотивів та ситуаційних чинників купівлі(Узагальненням ситуаційного аналізу є SWOT-аналіз). Функція сегментації ринку і вибору цільових сегментів першого блоку моделі є ознакою того, що підприємство не може задовольнити все різноманіття споживчих запитів унаслідок їх суттєвої диференціації. розроблення стратегії маркетингу— головний напрям маркетингової діяльності підприємства на довготривалу перспективу, який дає змогу досягти стійкого положення на ринку в умовах конкурентної боротьби, забезпечує конкурентні переваги і прибуткову діяльність. що маркетингова інформація — це особливий ресурс, що має суттєву значущість для менеджерів, які розробляють і приймають управлінські рішення, існують певні вимоги до неї, а саме такі, якдостовірність,актуальність, повнота,релевантність,зіставлюваність,доступність,економічність.