- •1. Рекомендації студентам
- •2. Курс лекцій з дисципліни «управління бізнес-процесами»
- •І «управління бізнес-процесами»
- •1.1. Актуалізація управління процесами в бізнесі й виникнення
- •1.2. Класифікація бізнес-процесів на підприємстві
- •1.3. Актуальні напрямки вдосконалювання й управління бізнес-процесами
- •Групи й вид взаємодіючих элементів бізнес-процесів
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •2.1. Кібернетична модель управління процесами на підприємстві
- •Тема 2. Основи управління бізнес-процесами на підприємстві
- •2.2. Функції управління бізнес-процесами на підприємстві
- •2.3. Формування процесної системи управління діяльністю підприємства
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •Тема 3. Визначення процесів діяльності підприємства як обєктів управління
- •3.1. Структура й варіативність виробничих процесів
- •3.2. Визначення процесів діяльності комерційно-торговельних підприємств
- •Участь підрозділів фірми у здійснені процесу виготовлення і продажу
- •Участь підрозділів фірми у здійснені процесу оптової торгівлі
- •Розрахунки тривалості етапів процесів у комерційно-торговельному підприємстві
- •3.3. Процеси з матеріального забезпечення діяльності підприємства
- •3.4. Специфіка операцій з обслуговування клієнтів
- •Дерево цілей проекту покращення бізнес-процесу
- •Завдання й результати вдосконалювання процесу підготовки договорів
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •Тема 4. Формування бізнес-процесів на підприємстві
- •4.1. Опис бізнес-процесів
- •Характеристика бізнес-процесу обробки партії деталей та обслуговування обладнання
- •4.2. Загальний порядок розробки бізнес-процесів
- •4.3. Системи моделювання й управління бізнес-процесами
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •Література
- •3. Методичні вказівки
- •3.1. Методичні вказівки стосовно вивчення лекційного матеріалу з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
- •1. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 1: «Сутність понять «бізнес-процес» і «Управління бізнес-процесами»
- •2. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 2: «Основи управління бізнес-процесами на підприємстві»
- •3. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 3: «Визначення процесів діяльності підприємства як об’єктів управління»
- •4. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 4: «Формування бізнес-процесів на підприємстві»
- •3.2. Методичні вказівки стосовно виконання практичних вправ з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
- •4. Перелік питань та завдань до іспиту з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
- •4.1. Теоретичні питання до іспиту
- •4.2. Практичні завдання до іспиту
4. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 4: «Формування бізнес-процесів на підприємстві»
Основною метою вивчення матеріалів даної теми є ознайомлення з методами опису та моделювання бізнес-процесів підприємств. Необхідно розібратися з принципами опису бізнес-процесів засобами мови блок-схем, мережевими моделями, зі застосуванням стандартного аппарату опису і моделювання процесів за методологією BPMN (функціональна послідовність робіт) EPC (послідовність робіт за подіями), IDEF0 (логічна послідовність робіт) і методологією SADT.
Необхідно чітко уявляти собі, що опис будь-якого бізнес-процесу потрібен, перш за все, для уявлення напрямків його вдосконалення. З цього витікає вміння оцінювати бізнес-процеси за різними показниками їх якості.
Перевірку власної підготовки по вказаних питань слід здійснювати відповідями на наступні питання.
1. Для чого застосовується опис бізнес-процесів?
2. Язик чого використовується як язик опису бізнес-процесів?
3. Які показники використовують для оцінки якості бізнес-процесів?
4. Що відображують вершини та дуги мережевого графу бізнес-процесу?
5. Надати приклади видів опису бізнес-процесів?
6. Що означає принцип «6W» при описі бізнес-процесу?
7. У чому полягає основна мета моделювання бізнес-процесів?
8. У чому полягає різниця в принципах опису бізнес-процесів «as is» і «to be»?
9. Чим розрізнюються методи опису бізнес-процесів BPMN (функціональна послідовність робіт) і EPC (послідовність робіт за подіями)?
10. Чим розрізнюються методи опису бізнес-процесів IDEF0 (логічна послідовність робіт) і послідовність робіт, зорієнтована за задачами?
11. Які характерні риси опису бізнес-процесів за методологією SADT?
3.2. Методичні вказівки стосовно виконання практичних вправ з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
При виконанні практичних завдань, що виносяться до іспиту, використовувати виключно матеріали тем курсу лекцій з дисципліни.
При підготовці до виконання практичних завдань використовувати типові або аналогічні розв’язання, представлені в курсу лекцій певними графічними матеріалами:
№ практичного завдання №№ рис. в курсі лекцій
1, 2 3.1; 3.2; 3.8; 3.9; 3.10
3,4 3.13; 3.14; 4.1; 4.2
5 4.4
6 4,3
7,8 3,11; 3.12
9 3,7
10 3.5; 3.6
11,12 2,10