2. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 2: «Основи управління бізнес-процесами на підприємстві»

Відправною точкою освоєння основ управління бізнес-процесами є уявлення щодо того, чим є власне діяльність будь-якого підприємства. Очевидно, що така діяльність, не зважаючи на різноманіття умов і видів підприємств, є цілеспрямованою. А управління власне і є комплекс заходів, що направляє діяльність підприємства до досягнення поставлених цілей.

Взаємодія основних елементів підприємства: суб’єкта та об’єкта управління, цілей його діяльності, взаємодій у середині підприємства та реакції на ступень досягнення поставлених цілей відображає кібернетична модель підприємства. Для перевірки власного розуміння цих питань необхідно відповісти на наступні питання.

1. У чому полягає основний зміст діяльності будь-якого підприємства?

2. Що відображає кібернетична модель діяльності підприємства в ринковому середовищі?

3. Що відображає кібернетична модель управління бізнес-процесами на підприємстві?

Традиційні системи управління підприємствами побудовані за функціональним принципом, коли майже кожний підрозділ або посадова особа відповідають за кінцевий круг власних функціональних обов’язків, нехтуючи проблему досягнення загальних цілей діяльності підприємствами. Саме для подолання вад функціоналізму в управлінні застосовують бізнес-процеси, які стають цеглинками формування процесної системи управління діяльністю підприємства.

Для перевірки власного розуміння цих питань необхідно відповісти на наступні питання.

4. Які функція управління найбільш використовувані при формуванні бізнес-процесу?

5. У чому недоліки традиційної функціональної системи управління в бізнесі?

6. Що відрізняє систему «процесного» управління від звичайної?

7. Яку роль відіграє функція «самоорганізації» при здійсненні бізнес-процесів?

8. Через що виникають конфлікти цілей між підрозділами підприємства?

9. Як уникнути конфлікту цілей усередині підприємства завдяки запровадженню управління бізнес-процесами?

10. Як поєднується функціональний та процесний підходи в управлінні бізнес-процесами?

11. Як можна трактувати «бізнес-процес» через потік створення цінностей?

3. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 3: «Визначення процесів діяльності підприємства як об’єктів управління»

Мета вивчення матеріалів даної теми полягає в удосконаленні уявлень студентів стосовно побудови тих процесів в у діяльності різних підприємств, що є достойні для перетворення і представлення у вигляді-бізнес-процесів з метою покращення управління ними. При ознайомленні з матеріалами теми необхідно приділити увагу побудові виробничих процесів, а також процесів в діяльності комерційно-торгових підприємств. Слід звернути увагу на ті риси побудови процесів, що є загальними як для виробничих, так і для торговельних процесів, а також на їх розбіжності. Для підтвердження розуміння цих питань слід відповісти на наступні питання.

1. Які елементи і етапи є загальними для виробничих, транспортних, торговельних процесів?

2. За якими принципами проводиться декомпозиція процесів на елементи й етапи?

3. Навчитися формулювати склад елементів і етапів виконання різних процесів у виробництві, торгівлі та управлінській діяльності.

Важливим питанням, що потребує рітельного розгляду, є те, яким чином поєднати два завдання:

1) з одного боку, забезпечити безперервне і як найшвидше виконання будь-якого процессу;

2) а з другого – як при цьому забезпечити найбільш повну і рівномірну зайнятість робітників, окремих робочих місць, підрозділів.

Оскільки автоматично це завдання не виконується, то насправді у діяльності підприємств виникають диспропорції зайнятості елементів при виконанні будь-якого процессу? Необхідно розібратися з механізмом виникнення таких диспропорцій і відповісти на наступні запитання.

3. Через що виникає диспропорція зайнятості елементів при виконанні виробничого процессу?

4. Як уникати різної зайнятості виконавців при здійсненні виробничих процесів?

5. Як визначається «фронт робіт» при виконанні будь-якого процесу і в чому полягає його роль?

6. Яке значення для вирівнювання зайнятості виконавців має «розтягування» або «стиснення» виробничого циклу процессу?

Необхідно покращити свої знання щодо струкутри різних процесів, виконуваних на підприємствах. Навчитися розраховувати тривалість циклів процесів та розуміти, яким чином здійснюється їх скорочення. Для цього необхідно відповісти на наступні завдання.

7. У чому полягає економічне значення скорочення циклів виробничогих процесів?

8. З чого складається структура виробничого циклу?

9. Як визначається тривалість загального циклу виробничого процессу?

10. За рахунок чого скорочується тривалість циклів при засосуванні паралельної організації їх здійснення?

11. Які основні складові торговельних процесів?

12. Від чого залежить обсяг запасів сировини на виробничому підприємстві?

13. Від чого залежить обсяг товарних запасів торговельного підприємства?