- •Оглавление
- •Глава 1. Современная концепция маркетинга 8
- •Глава 2. Маркетинговые исследования — основа определения
- •Глава 3. Направления маркетинговых исследований 92
- •Глава 9. Коммуникационная политика 391
- •Глава 10. Организация и контроль маркетинга 498
- •Предисловие
- •5. Потребитель как контролирующая функция и маркетинг как интегрирующая функция
- •1.2. Эволюция теории и практики маркетинга
- •1.3. Виды маркетинга
- •1.4. Принципы маркетинга
- •1.5. Управление маркетингом
- •Глава 2. Маркетинговые исследования — основа определения рыночных возможностей предприятия
- •2.2. Сущность и виды маркетинговых исследований
- •2.3. Методологические основы маркетинговых исследований
- •2.3.1. Опрос
- •2.3.2. Экспертные методы
- •2.3.3. Панель
- •2.3.4. Метод фокус-группы
- •2.3.5. Наблюдение
- •2.3.6. Эксперимент
- •2.4. Процесс маркетинговых исследований
- •2.5. Формы организации маркетинговых исследований
- •3.1.1. Анализ внутренней среды ,
- •3.1.2. Изучение внешней среды
- •3.1.3. Определение маркетинговых возможностей предприятия
- •3.2. Рынок
- •3.2.1. Рынок как экономическая основа маркетинга
- •3.2.2. Оценка конъюнктуры рынка
- •3.2.3. Определение емкости и доли рынка
- •3.3. Потребители
- •3.3.1. Методологические основы маркетинговых исследований потребителей
- •3.3.3. Мотивы поведения потребителей
- •3.3.4. Исследование процесса принятия решения о покупке
- •3.3.5. Особенности покупательского поведения предприятий-потребителей
- •3.4. Товары
- •3.4.1. Товар как средство удовлетворения потребностей
- •3.4.2. Оценка конкурентоспособности товаров
- •3.4.3. Изучение жизненного цикла товаров
- •3.5. Конкуренты
- •3.5.1. Конкурентная среда предприятия
- •3.5.2. Элементы анализа конкурентов
- •3.5.3. Построение конкурентной карты рынка
- •4.1. Сегментация рынка
- •4.2. Выбор целевого рынка
- •4.3. Позиционирование товара
- •5.2. Установление маркетинговых целей
- •5.3. Разработка альтернативных стратегий
- •Маркетинговые стратегии в соответствии с матрицей «рост рынка — доля рынка»
- •5.4. Выбор и оценка стратегии
- •5.5. Программа маркетинга
- •5.6. Бюджет маркетинга
- •6.2. Управление ассортиментом товаров
- •6.3. Разработка и внедрение на рынок новых товаров
- •6.4. Товарная марка
- •6.5. Упаковка товаров
- •6.6. Маркировка товаров
- •6.7. Сервис в товарной политике предприятия
- •Выбор метода ценообразования;
- •Обоснование и реализация ценовой стратегии.
- •7.2. Факторы, определяющие эффективность ценовой политики
- •7.3. Постановка целей ценообразования
- •7.4. Выбор метода ценообразования
- •7.5. Обоснование и реализация ценовой стратегии
- •8.2. Выбор каналов сбыта
- •8.3. Обоснование методов сбыта
- •8.4. Выбор торговых посредников
- •8.5. Управление каналами сбыта
- •8.6. Оптовая торговля
- •8.7. Розничная торговля
- •8.8. Мерчендайзинг
- •8.9. Электронная торговля
- •8.10. Управление товародвижением
- •Товародвижения
- •9.2. Разработка коммуникационной политики
- •9.3. Реклама
- •9.3.1. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •9.3.2. Виды рекламы
- •9.3.3. Рекламные кампании
- •9.3.3.1. Классификация и планирование рекламных кампаний
- •9.3.3.3. Принятие решений о рекламном обращении
- •9.3.3.4. Выбор средств распространения рекламы
- •9.3.3.5. Разработка рекламного бюджета
- •9.3.3.6. Оценка эффективности рекламной деятельности
- •9.4. Личная продажа
- •9.4.1. Коммуникационные характеристики личной продажи
- •9.4.2. Прием покупателя и установление контакта
- •9.4.3. Выявление потребностей покупателя
- •9.4.4. Представление товара
- •9.4.5. Преодоление возможных возражений
- •9.4.6. Осуществление продажи и последующий контакт с покупателем
- •9.5. Стимулирование сбыта
- •9.5.1. Стимулирование сбыта как элемент комплекса коммуникаций
- •9.5.2. Разработка программы стимулирования сбыта
- •9.5.3. Тестирование и оценка мероприятий по стимулированию сбыта
- •9.6. Связи с общественностью
- •9.7. Выставки и ярмарки
- •9.8. Фирменный стиль
- •10.2. Контроль маркетинга
9.3.3.5. Разработка рекламного бюджета
Осуществление рекламной деятельности тесно связано с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета. Его формирование способствует более четкому определению целей рекламы и выбору мероприятий по их достижению.
По своей экономической природе расходы на рекламу являются текущими затратами (издержками). В то же время данный вид затрат является одним из главных факторов роста объемов продаж. Часто значительные суммы, затрачиваемые на рекламу товара на первых стадиях его жизненного цикла, могут способствовать получению прибыли через достаточно большой промежуток времени. Поэтому затраты на рекламу можно считать одной из форм инвестиционных расходов, которые, подобно капиталовложениям в ос-
новные средства, окупаются многие годы. Как показывает практика, нашедшая отражение в одном из законов Мерфи, при недостаточном объеме рекламных затрат их эффект близок нулю.
Разумные размеры бюджета создают необходимые условия для эффективного проведения рекламных мероприятий. Это не означает, что все средства должны быть непременно израсходованы. Важно найти наиболее эффективные подходы к выбору оптимальных средств проведения рекламы. При этом разработка рекламного бюджета, как и вся рекламная деятельность, в значительной степени имеет субъективный, творческий подход и в значительной степени зависит от интуиции, опыта, индивидуальных особенностей ответственных за этот процесс специалистов.
Комплекс решений, связанных с разработкой рекламного бюджета, можно условно разделить на два блока:
определение общего объема средств на рекламу;
распределение средств по направлениям и статьям расходов. Определение общего объема средств на рекламу предполагает
учет ряда факторов, основными из которых являются:
» объем и размер рынка (сегмент, регион, страна);
* роль рекламы в реализации маркетинговой стратегии;
» стадии жизненного цикла товаров;
» дифференциация товара;
» объем сбыта и размер прибыли;
» затраты конкурентов.
Кроме того, необходимо принимать во внимание имеющиеся финансовые возможности. Небольшие предприятия, не располагающие значительными свободными средствами, могут начать с малых рекламных бюджетов и увеличивать рекламные ассигнования по мере роста сбыта. Крупные предприятия имеют постоянные источники финансирования и более широкие возможности финансирования своей рекламной деятельности.
Одним из субъективных факторов, определяющих величину рекламных расходов, является вовлеченность в осуществление рекламной деятельности высших руководителей предприятия. Каждый из них обладает своим уровнем компетентности, опытом, личными качествами и т.п., поэтому их отношение к рекламе простирается от явно выраженного неприятия до личного участия в подготовке рекламных обращений.
Бюджет рекламы должен органически вписываться в общую сумму расходов на комплекс маркетинговых коммуникаций. Для его расчетов часто применяются те же методы, что и для определения бюджета маркетинга в целом (см. параграф 5.6). Достаточно
широкое распространение в практике получили и другие подходы (среди них, в первую очередь, необходимо отметить экспертный метод).
Распределение рекламного бюджета осуществляется по следующим направлениям: функциям рекламной деятельности; сбытовым территориям; средствам распространения рекламы.
Основными статьями бюджета по функциям рекламной деятельности являются административные расходы (заработная плата сотрудников, накладные расходы), расходы на приобретение рекламного пространства (до 80 % бюджета), затраты на производство рекламоносителей и т.д.
Распределение рекламного бюджета по сбытовым территориям предполагает, в частности, выделение ассигнований по странам, регионам, сегментам рынка.
Необходимо также распределить расходы на осуществление рекламы по отдельным средствам ее распространения. Например, рекламный бюджет может распределяться следующим образом: реклама в прессе — 30 %; печатная реклама — 15; участие в выставках — 15; прямая почтовая реклама — 10; сувенирная реклама — 8; наружная реклама — 12; непредвиденные расходы — 10 %.
При распределении рекламного бюджета целесообразно некоторую часть средств направлять в резерв на случай осложнения рыночной ситуации, снижения спроса, необходимости варьирования средствами рекламы.
В целом разработка рекламного бюджета и его распределение по направлениям и статьям расходов — один из наиболее трудных и ответственных этапов осуществления рекламной деятельности предприятия, результативность которого во многом зависит от опыта и интуиции специалистов. Следует отметить, что проводимые при этом расчеты не являются окончательными, а используются в качестве ориентиров при обосновании решений, которые позволяют:
« создать необходимые условия для проведения рекламных мероприятий;
» получить максимально возможный эффект при минимальных затратах;
« выделить средства в размере, необходимом и достаточном для достижения поставленных целей в полном объеме и с надлежащи м качеством;
» обеспечить заинтересованность персонала в эффективном освоении средств и достижении желаемых результатов рекламной деятельности.
