- •Міністерство освіти і науки, молоді та спору україни Київський технікум готельного господарства Курсова робота
- •Київський технікум готельного господарства
- •Пояснювальна записка
- •Рекомендована література:
- •Календарний план виконання курсової роботи
- •Деталізований план виконання курсової роботи
- •Загальна характеристика туристичного підприємства
- •1.1 Базова характеристика туристичного підприємства
- •1.2 Структура управління туристичним підприємством
- •1.2.1. Організаційна структура управління підприємством
- •1.2.2 Посадові інструкції працівників туристичного підприємства Посадові інструкції для директора туристичної фірми
- •Посадові інструкції для офіс-менеджера
- •Посадові інструкції для менеджера по формуванню турпродукту
- •Посадові інструкції для менеджера з продажу турпродуктів
- •Посадові інструкції для кур'єра
- •Теоретичні основи розробки нового туристичного продукту
- •2.1 Розробка ідеї туру
- •2.2 Головні аспекти процеси пошуку та відбору партнерів та підприємств - постачальників послуг
- •2.3 Формування основного та додаткового комплексів послуг
- •2.4 Експериментальна перевірка туру
- •3. Технологія діяльності туристського підприємства при формуванні нового тур маршруту.
- •3.1 Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням
- •3.2 Обґрунтування вибору пунктів нового маршруту
- •3.3 Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування
- •3.4 Визначення програмного забазпечення нового туру у відповідності до визначеної тематики
- •3.5 Пошук та відбір партнерів-постачальників товарів та послуг в кожному пункті нового маршруту у відповідності до обраного класу обслуговування
- •4. Особливості технології туристської діяльності в процесі реалізації розробленого туру
- •4.1 Визначення каналів збуту нового туру
- •4.2 Особливості реалізації розробленого туру за участю посередника:
- •4.2.1 Підготовка агентських угод
- •4.2.2 Умови подання замовлень на тур від тур агента
- •4.3 Особливості реалізації розробленого туру туристу:
- •4.3.1 Технологія прийому замовлень на тур (з оформленням бланка замовлення)
- •4.3.2 Визначення умов угоди на туристське обслуговування
- •4.4 Технологія бронювання туристських послуг відповідно до програми туру
- •4.5 Оформлення страхових полісів
- •4.6 Підготовка ваучерів
- •4.7. Технологія туристських процедур (туристські формальності) при здійсненні туристської подорожі
- •Технологічна карта туристичної подорожі за маршрутом
- •(Назва маршруту)
- •1. Основні показники маршруту:
- •График заВантаження туристичного підприємства «Сага» групами туристів червень 2012 р.
- •Інформаційний листок до путівки туристичної подорожі « Народне мистецтво Західної України »
- •2. Приблизний перелік додаткової інформації
- •Розрахунок вартості маршруту «Народне мистецтво Західної України»
- •Заявка на бронювання (бланк замовлення)
- •Замовлення на турпослуги (лист-замовлення)
- •Приклад договору на туристичне обслуговування договір № _______ на туристичне обслуговування
- •1. Предмет договору
- •2. Обов’язки сторін
- •2.1. Турагент зобов’язується:
- •2.2. Турист зобов’язується:
- •3. Умови компенсації за ненадані послуги
- •4. Відповідальність сторін
- •5. Порядок перетину кордонів
- •6. Загальна вартість туристичних послуг
- •7. Порядок вирішення суперечок
- •8. Додаткові умови
- •9. Адреси сторін
- •Посадова інструкція Директор турагентства
- •1. Загальні положення
- •Посадові інструкції Офіс-менеджера
- •Посадові інструкції Менеджера по формуванню турпродукту
- •Посадова інструкція Менеджера з продажу турпродуктів
- •Посадова інструкція
3.3 Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування
День 1
8:00
Прибуття в Чернівці. Зустріч групи на вокзалі.
8:30 – 9:30
Сніданок (Здійснюється за власні кошти).
9:30 – 12:30
Оглядова екскурсія по обласному центру Буковини – Чернівцях.
12:30 – 13:00
Поселення в готелі «ЛеоТон».
13:00 – 14:00
Обід в готелі.
14:00 - 18:00
Вільний час.
18:00
Повернення в готель.
19:00 – 20:00
Вечеря в готелі. Нічліг.
День 2
8:00 – 9:00
Сніданок в готелі.
9:00
Звільнення номерів.
9:30 – 13:00
Автобусна екскурсія в Хотин.
13:00 – 14:00
Обід (Здійснюється за власний рахунок).
15:20
Виїзд поїздом з Чернівців до Коломиї.
17:00 – 18:00
Екскурсія по музеям Коломиї.
18:00
Поселення в готель «Писанка».
19:00 – 20:00
Вечеря в готелі. Нічліг.
День 3
8:00 – 9:00
Сніданок в готелі.
9:00
Звільнення номерів.
10:00 – 14:00
Автобусна екскурсія в Косів та Верховину.
14:00 – 15:00
Обід в Ворохті.
15:00 – 19:00
Автобусна екскурсія в Ворохту, Буковель, Яремче.
19:00
Поселення в готелі «Маливо».
19:30 – 20:30
Вечеря в готелі. Нічліг.
День 4
8:00 – 9:00
Сніданок в готелі.
9:00
Звільнення номерів.
9:30
Виїзд автобусом до Івано-Франківська.
10:30 – 13:30
Оглядова екскурсія по м. Івано-Франківськ.
13:30 – 14:30
Обід (Здійснюється за власний рахунок).
14:30
Поселення в готель «Нива».
15:00 – 19:00
Вільний час.
19:00 – 20:00
Вечеря в готелі. Нічліг.
День 5
8:00 – 9:00
Сніданок готелі.
9:30
Звільнення номерів.
10:20
Виїзд в Львів.
13:00 – 14:00
Обід (Здійснюється за власний рахунок).
14:00 – 18:00
Оглядова екскурсія по м. Львів.
18:00 – 19:00
Вечеря (Здійснюється за власний рахунок).
19:30
Прибуття на ж/д вокзал.
20:16
Виїзд до Києва.
3.4 Визначення програмного забазпечення нового туру у відповідності до визначеної тематики
Програмне забезпечення транспортно-пішохідного туру «Народне мистецтво Західної України» забезпечую туристам відпочинок та ознайомлення з пам’ятками мистецтва Західної України. Загальний час програмного забезпечення становить близько 6 діб, з урахуванням витрат часу на поселення та харчування.
Програма харчування згідно з програмою туру.
Вартість туристичної путівки включає:
вартість проїзду
вартість харчування
вартість проживання
вартість екскурсійної програми
вартість страхового полісу
3.5 Пошук та відбір партнерів-постачальників товарів та послуг в кожному пункті нового маршруту у відповідності до обраного класу обслуговування
Протягом усього туристичного маршруту трансфери здійснюватимуться завдяки компанії партнера-постачальника туристичної фірми «Сага», автобус класу «люкс».
У містах Західної України група буде розміщена у 3-х зіркових готелях «ЛеоТон», «Писанка», «Маливо», «Нива» в номерах по 2 особи, набір послуг – напівпансіон (HB).
Тур обслуговується власними гідами-екскурсоводами туристичної фірми «Сага».
Страховою компанією партнером-постачальником є компанія "Оранта".
3.6 Підготовка інформаційно-методичного та рекламного забезпечення туру(складання програми перебування(програми туру),технологічної картки маршруту, графіку завантаження туристського підприємства, інформаційного листка до путівки туристської подорожі, проведення розрахунку вартості туру, підготовка прикладів рекламного матеріалу).
Програми перебування туристів - перелік послуг, визначених об’єктів і подій, що надаються туристам в визначеній послідовності, часі, місці і умовах обслуговування.
Технологічна картка маршруту - технологічний документ, який визначає зміст програми та умови обслуговування туристів на конкретному маршруті.
Графік завантаження туристичного підприємства - відображає реальне завантаження туристичних підприємств по маршруту і дозволяє його контролювати і спостерігати за ним.
Інформаційний листок туристичної подорожі - містить розділи обов’язкові та додаткові інформації по маршруту, призначений для туриста і є обов’язковим додатком до путівки чи ваучера.
