Посадова інструкція Менеджера з продажу турпродуктів

1. Загальні положення

Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність менеджера з продажу турпродуктів.

Менеджер з продажу турпродуктів відноситься до категорії керівників.

Менеджер з продажу турпродуктів призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора туристичного агентства.

Посадове підпорядкування:

• Пряме підпорядкування директору туристичного агентства

• Віддає розпорядження працівникам агентства

• Працівника заміщає заступник

 2. Кваліфікаційні вимоги до менеджера з продажу турпродуктів:

• Освіта вища; середня професійна по напрямку «Менеджмент і маркетинг у туризмі»

• Досвід роботи стаж роботи в туристській індустрії не менш 1 року; 2 років; 3 років

  • Знання

• Географію країн світу.

• Порядок оформлення договорів і укладення контрактів по реалізації турів.

• Принципи визначення вартості турів.

• Правила бронювання квитків і послуг.

• Правила страхування туристів.

• Порядок роботи консульско - візових служб.

• Схеми роботи з готелями, компаніями-перевізниками (авіа, залізничними, автобусними, круїзними й ін.), іншими організаціями.

• Основи туристського права.

• Основи маркетингу і менеджменту.

• Основи граматики, лексики і фонетики, термінологію й абревіатури, прийняті в туристській індустрії.

• Теорію міжособистісного спілкування.

• Іноземна мова.

• Довідники, періодичні видання і наукові публікації по туризму, туристські каталоги.

• Правила оформлення туристської документації (туристичних путівок, ваучерів, страхових полісів і ін.).

• Стандарти діловодства (класифікація документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, збереження й ін.).

• Основи програмного забезпечення (текстові редактори й електронні таблиці для роботи на персональному комп'ютері).

• Методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації і зв'язку, комп'ютера.

• Методики складання звітності.

Додаток №13

Посадова інструкція

Кур'єр

1. Загальні положення

Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність кур’єра.

Кур’єр відноситься до категорії технічних виконавців.

Кур’єр призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора друкарні.

Посадове підпорядкування:

• Пряме підпорядкування директору друкарні

• Працівника заміщає особа, призначена директором друкарні

2. Кваліфікаційні вимоги до кур’єра:

• Освіта - середня

• Досвід роботи - без пред'явлення вимог до стажу роботи

• Знання

• правила обліку, збереження і доставки ділових паперів, пакетів, листів, книг і т.п. по призначенню;

• орієнтування в міських умовах;

• розташування об'єктів, що обслуговуються; раціональні схеми доставки;

• правила внутрішнього трудового розпорядку;

• правила охорони праці;