- •Міністерство освіти і науки, молоді та спору україни Київський технікум готельного господарства Курсова робота
- •Київський технікум готельного господарства
- •Пояснювальна записка
- •Рекомендована література:
- •Календарний план виконання курсової роботи
- •Деталізований план виконання курсової роботи
- •Загальна характеристика туристичного підприємства
- •1.1 Базова характеристика туристичного підприємства
- •1.2 Структура управління туристичним підприємством
- •1.2.1. Організаційна структура управління підприємством
- •1.2.2 Посадові інструкції працівників туристичного підприємства Посадові інструкції для директора туристичної фірми
- •Посадові інструкції для офіс-менеджера
- •Посадові інструкції для менеджера по формуванню турпродукту
- •Посадові інструкції для менеджера з продажу турпродуктів
- •Посадові інструкції для кур'єра
- •Теоретичні основи розробки нового туристичного продукту
- •2.1 Розробка ідеї туру
- •2.2 Головні аспекти процеси пошуку та відбору партнерів та підприємств - постачальників послуг
- •2.3 Формування основного та додаткового комплексів послуг
- •2.4 Експериментальна перевірка туру
- •3. Технологія діяльності туристського підприємства при формуванні нового тур маршруту.
- •3.1 Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням
- •3.2 Обґрунтування вибору пунктів нового маршруту
- •3.3 Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування
- •3.4 Визначення програмного забазпечення нового туру у відповідності до визначеної тематики
- •3.5 Пошук та відбір партнерів-постачальників товарів та послуг в кожному пункті нового маршруту у відповідності до обраного класу обслуговування
- •4. Особливості технології туристської діяльності в процесі реалізації розробленого туру
- •4.1 Визначення каналів збуту нового туру
- •4.2 Особливості реалізації розробленого туру за участю посередника:
- •4.2.1 Підготовка агентських угод
- •4.2.2 Умови подання замовлень на тур від тур агента
- •4.3 Особливості реалізації розробленого туру туристу:
- •4.3.1 Технологія прийому замовлень на тур (з оформленням бланка замовлення)
- •4.3.2 Визначення умов угоди на туристське обслуговування
- •4.4 Технологія бронювання туристських послуг відповідно до програми туру
- •4.5 Оформлення страхових полісів
- •4.6 Підготовка ваучерів
- •4.7. Технологія туристських процедур (туристські формальності) при здійсненні туристської подорожі
- •Технологічна карта туристичної подорожі за маршрутом
- •(Назва маршруту)
- •1. Основні показники маршруту:
- •График заВантаження туристичного підприємства «Сага» групами туристів червень 2012 р.
- •Інформаційний листок до путівки туристичної подорожі « Народне мистецтво Західної України »
- •2. Приблизний перелік додаткової інформації
- •Розрахунок вартості маршруту «Народне мистецтво Західної України»
- •Заявка на бронювання (бланк замовлення)
- •Замовлення на турпослуги (лист-замовлення)
- •Приклад договору на туристичне обслуговування договір № _______ на туристичне обслуговування
- •1. Предмет договору
- •2. Обов’язки сторін
- •2.1. Турагент зобов’язується:
- •2.2. Турист зобов’язується:
- •3. Умови компенсації за ненадані послуги
- •4. Відповідальність сторін
- •5. Порядок перетину кордонів
- •6. Загальна вартість туристичних послуг
- •7. Порядок вирішення суперечок
- •8. Додаткові умови
- •9. Адреси сторін
- •Посадова інструкція Директор турагентства
- •1. Загальні положення
- •Посадові інструкції Офіс-менеджера
- •Посадові інструкції Менеджера по формуванню турпродукту
- •Посадова інструкція Менеджера з продажу турпродуктів
- •Посадова інструкція
Інформаційний листок до путівки туристичної подорожі « Народне мистецтво Західної України »
(найменування маршруту)
1. Даний тур «Народне мистецтво Західної України» є пізнавальним, індивідуально - груповим, за формою організації - організований, даний тур є цілорічним, довгостроковим (5 днів), маршрут є комбінованим, автобусно- пішохідним.
2. Основним пунктом перебування під час даної подорожі є м. Коломия, зокрема готель «Писанка» з розміщенням у 2-місних номерах з усіма умовами (супутникове телебачення, душ, кондиціонер, холодильник тощо) та харчуванням при пансіонаті НВ.
3. Дана місцевість являється неймовірно багатою на визначні пам’ятки, зокрема туристи відвідають наступні: Хотинська фортеця, Музей «Писанка», Карпатське кільце, Водоспад Шипіт.
Особливостями рельєфу є наявність Карпат, що вдало впливають на мальовничість даної місцевості. До програми обслуговування туристів входять наступні пункти:
1-й день:
Приїзд до Чернівців. Зустріч на вокзалі. Пішохідна екскурсія по місту. Поселення.
2-й день:
Сніданок. Звільнення номерів. Екскурсія в Хотин. Екскурсія в Коломиї до музею Писанки. Поселення в готелі.
3-й день:
Сніданок. Звільнення номерів. Екскурсія по Карпатському кільці. Поселення в готелі м. Яремче.
4-й день:
Сніданок. Звільнення номерів. Виїзд до Івано – Франківська. Пішохідна екскурсія по місту. Поселення в готелі.
5-й день:
Сніданок. Звільнення номерів. Виїзд до м. Львів. Пішохідна екскурсія по місту. Виїзд до Києва.
4. Також, за додаткову плату, туристи мають можливість отримати послуги масажного кабінету, лікувальних ванн, а також отримати послуги з харчування.
5. В даних готелях наявна автостоянка, що цілодобово охороняється. Також надаються послуги конференц-залу, місткістю від 20 до 60 осіб. При розміщенні у даних готелях, послуги конференц-залу надаються безкоштовно. Поблизу готелів наявні ігрові майданчики, численні кафе у місті тощо.
6. «Народне мистецтво Західної України» починається з вокзалу м. Києва, за адресою: пл. Вокзальна, 1.
2. Приблизний перелік додаткової інформації
1. Вікових обмежень немає.
2. У випадку перебування іноземних туристів на території України, рекомендовано послуги гіда-перекладача.
Додаток №5
Розрахунок вартості маршруту «Народне мистецтво Західної України»
№ з/п |
Назва статті |
Вартість за одиницю у. о. грн. |
Кількість (од., діб) |
Загальна вартість (грн.) на 1 особу / на групу |
||||
1. |
Вартість проживання (за умовами розміщення): |
|
|
|
|
|
||
|
2-місний номер |
17,2 |
180 |
4 |
720 |
7200 |
||
2. |
Вартість харчування: |
|
|
|
|
|
||
|
- сніданок: |
2,9 |
30 |
5 |
150 |
1500 |
||
|
- вечеря: |
4,8 |
50 |
4 |
200 |
2000 |
||
3. |
Вартість проїзду: |
|
|
|
281,5 |
2815 |
||
4. |
Трансфер: |
0,7 |
7 |
345 |
241,5 |
2415 |
||
5. |
Екскурсійна програма: |
|
|
|
|
|
||
5.1 |
Послуги екскурсовода |
5,7 |
60 |
8 |
48 |
480 |
||
5.2 |
Вхід до музеїв |
0,8 |
8 |
10 |
80 |
800 |
||
5.3 |
Вхід до фортеці |
1,1 |
12 |
1 |
12 |
120 |
||
6. |
Страхування |
2,7 |
30 |
- |
30 |
300 |
||
Загальна вартість туру: |
- |
- |
- |
1763 |
17630 |
|||
У вартість туру не входить:
1. Транспорт у вільний час.
2. Додаткове харчування: обід від 50 грн.
3. Особисті витрати.
Додаток №6
