Двухфакторная теория ф. Герцберга

Данная теория рассматривает мотивацию как процесс «удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности» под влиянием факторов содержания работы (внутренние факторы – мотивационные).

Процесс «неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности» – под влиянием факторов, связанных с окружением, в котором осуществляется работа (внешние факторы – гигиенические, факторы «здоровья»).

На рис. 5.5 представлено схематическое изображение двухфакторной теории Ф. Герцберга.

Процесс «удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности» находится под влиянием внутренних факторов – мотивационных, а именно:

достижения (квалификация) и признание успеха;
работа как таковая (интерес к работе и заданию);
ответственность;
продвижение по службе;
возможность профессионального роста.

Рис. 5.5 – Схема процессов и факторов теории Ф. Герцберга

Процесс «неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности» – под влиянием факторов, связанных с окружением, в котором осуществляется работа – внешние факторы – «здоровья» (гигиенические):

способ управления;
политика организации и администрации;
условия труда (шум, освещенность, комфорт и т. п.);
межличностные отношения на рабочем месте;
заработная плата;
неуверенность в стабильности работы;
влияние работы на личную жизнь.

Процессуальные теории мотивации выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние различных факторов среды на мотивацию.

Данные теории показывают, каким образом человек распределяет усилия для достижения поставленных целей и в зависимости от конкретных условий выбирает определенный тип поведения. Общая схема мотивационного процесса приведена на рис. 5.6.

Процессуальные теории ожидания устанавливают, что поведение сотрудников определяется поведением:

руководителя, который при определенных условиях стимулирует работу сотрудника;
сотрудника, который уверен, что при определенных условиях ему будет выдано вознаграждение;
сотрудника и руководителя, допускающих, что при определенном улучшении качества работы им будет выдано определенное вознаграждение;
сотрудника, который сопоставляет размер вознаграждения с суммой, необходимой ему для удовлетворения определенной потребности.

Рис. 5.6 – Общая схема мотивационного процесса

Теория ожидания в. Врума

В теории В. Врума ожидание рассматривается как оценка данной личностью вероятности наступления определенного события.

Ожидание – это оценка личностью вероятности наступления определенного события.

Ценность вознаграждения в результате свершения ожидаемого события называется валентностью (имеется в виду ожидаемая ценность вознаграждения). Таким образом, мотивация определяется по формуле 5.1:

МОТИВАЦИЯ = (3 – Р) ´ (Р – В) ´ (валентность), (5.1)

где 3 – затраты труда;

Р – ожидаемые результаты;

В – вознаграждение.

Люди осуществляют свои действия в соответствии с тем, к каким возможным последствиям эти действия могут привести.

Степень мотивации сотрудника можно представить в виде формулы 5.2

СТЕПЕНЬ МОТИВАЦИИ = (Затраты – Результат)∙

(Результат – Вознаграждение)∙(Ценность вознаграждения)

(5.2)

Содержание и структура мотивации приведены на рис. 5.7, 5.8.