- •«Государственный университет управления»
- •Введение
- •Тема 1. Концепция управления персоналом организации
- •«Концепция управления персоналом»
- •Японский и американский подходы к управлению персоналом организации.
- •Тема 2. Функционально-целевая модель системы управления организацией, место и роль в ней управления персоналом
- •Деловая игра «Функциональное разделение труда в аппарате управления персоналом организацией»
- •Функции отдела управления персоналом
- •Деловая игра «Построение схемы функциональных взаимосвязей подразделений аппарата управления организацией»
- •Тема 3. Принципы и методы анализа и построения систем управления персоналом. Методы управления персоналом
- •Принципы построения системы управления персоналом организации
- •Ситуации «Методы управления персоналом» Ситуация 1
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 5
- •Ситуация 6
- •Ситуация 7
- •Ситуация 8
- •Тема 4. Цели, функции и организационная структура системы управления персоналом
- •Ситуация «Уровень качества выполнения функций»
- •Определение показателей качества функций управления
- •Тема 5. Кадровое планирование
- •Ситуация 4 «Повышение эффективности нормирования работ»
- •Морфологическая матрица способов
- •Морфологическая матрица способов выполнения функции
- •Организационно - экономическая оценка вариантов способов выполнения процедур функции «Проводить нормирование работ»
- •Тема 6. Планирование потребности в персонале. Маркетинг персонала
- •Деловая игра « Проведение оценки кандидатов на замещение вакантной должности»
- •Затраты на замещение работника
- •Ситуация «Составить заявки по подбору работников»
- •Тема 7. Найм, отбор и прием персонала. Деловая оценка персонала
- •Ситуация «Работа кадрового агентства»
- •Личностная спецификация
- •Деловая игра «Методика отбора при приеме на работу»
- •1. Предмет договора
- •2. Обязанности сторон
- •3. Ответственность сторон
- •4. Порядок расчетов
- •5. Подведомственность споров
- •Этапы инвестиционного проекта
- •Ситуация «Анализ работы и собеседование при приеме на работу»
- •Место в данной организации
- •Главная цель работы
- •Основные обязанности, виды или направления деятельности
- •Контакты с другими работниками
- •Вопросы, задаваемые в процессе собеседования с кандидатом на вакантную должность при приеме на работу
- •Вопросы для определения способности выполнять работу.
- •Вопросы для определения желания выполнять работу
- •Вопросы для определения управляемости и исполнительности
- •Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей
- •Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг
- •Особенности собеседования с молодыми специалистами
- •Ситуация «Ценностные ориентации при выборе работы»
- •Ценностные ориентации при выборе работы
- •Ситуация «Составление объявления о текущей вакансии»
- •Объявление о текущей вакансии
- •Ситуация «Составление резюме»
- •Примерная форма резюме
- •Тема 8. Профориентация и трудовая адаптация персонала. Использование персонала
- •Ситуация «Разработка квалификационной характеристики специалиста»
- •Квалификационная характеристика начальника кредитно-экономического отдела сбербанка
- •Тема 9. Мотивация трудовой деятельности персонала. Управление социальным развитием организации
- •Ситуация «Оценка состояния планирования социального развития организации»
- •Методика оценки состояния планирования
- •Тема 10. Управление конфликтами и стрессами
- •Деловая игра «Устранение конфликтов в процессе реализации нововведений»
- •Тема 11. Организация системы обучения персонала
- •Ситуация «Эффективность обучения»
- •Тема 12. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Высвобождение персонала
- •Деловая игра «Оценка кандидата для выдвижения на вакантную должность»
- •Матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации (эксперт № 1)
- •Сводная матрица попарных сравнений качеств заместителя генерального директора по персоналу организации.
- •Сравнение реальных качеств претендентов на должность заместителя генерального директора по персоналу организации с идеальными качествами
- •Ситуация «Составление личного плана карьеры менеджера»
- •Примерная структура личного жизненного плана карьеры руководителя
- •Разработку мероприятий по достижению поставленных жизненных целей
- •Ситуация «Построение карьерограммы для менеджера»
- •Тема 13. Организация труда управленческого персонала. Этика деловых отношений
- •Ситуация «Отработка навыков ведения переговоров»
- •Ситуация «Отработка навыков ведения телефонных переговоров»
- •Тема 14. Оценка деятельности подразделений управления персоналом. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом
- •Деловая игра «Совершенствование систем управления персоналом организации»
- •Определение влияния переменных на восприимчивость организации к изменениям
- •Ситуация «Определение эффективности инвестиционных проектов»
- •Тема 15. Концепция государственной кадровой политики. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •Ситуация «Выбор представителя Президента Российской Федерации»
- •Контрольные вопросы по курсу:
Контакты с другими работниками
С какими людьми Вы контактируете ?
По какой причине ?
Насколько важен контакт с каждым из этих людей ?
Как часто Вы вступаете в контакт с каждым из этих людей ?
С какими людьми вне организации Вы вступаете в контакты ?
По какой причине ?
Насколько важны контакты с каждым из этих людей ?
Как часто Вы вступаете в контакты с каждым из этих людей?
Участвуете ли Вы в каких - либо переговорах, собеседовании, обучении, публичных выступлениях ?
По какой причине ?
Что в них входит ?
Насколько это важно ?
Как часто Вам приходится это делать ?
Каковы основные формы контактов ?
Насколько важны эти формы контактов ?
Как часто Вы ими пользуетесь ?
Большая часть Вашей работы выполняется в помещении или вне его?
Какую часть времени Вы проводите в помещении (вне его) ?
Со сколькими людьми Вы работаете большую часть времени?
В какой степени Вам приходится придерживаться установленных порядков и процедур ?
Для каких видов деятельности ?
Сколько времени Вы работаете в условиях порядков и процедур ?
Каковы перспективы дальнейшего развития ?
Вопросы, задаваемые в процессе собеседования с кандидатом на вакантную должность при приеме на работу
Вопросы для определения способности выполнять работу.
Какого числа и в каком году Вы поступили в предыдущую организацию?
Как называлась Ваша должность ?
Каков был Ваш первоначальный оклад ?
Какие были Ваши три наиболее важные обязанности на той работе ?
Какие специальные знания и навыки требовались Вам для выполнения этих обязанностей ?
Какие решения приходилось Вам принимать на этих должностях ?
Какими своими достижениями в данной области Вы больше всего гордитесь ?
Над каким самым важным проектом (программой) Вы работали на этой должности ?
Что Вы можете сказать о нагрузке, которая была у Вас в этой организации ?
Как Вы распределяли время для выполнения Ваших основных обязанностей?
Насколько важной на этой работе были коммуникабельность и взаимодействие с другими людьми ?
Какие контакты в Вашей работе были более трудными, письменные или устные ?
Какой наиболее сложный отчет Вам приходилось писать ?
Почему этот отчет оказался наиболее трудным ?
Как Вы с ним справились ?
Теперь, когда это уже прошлое дело, как бы Вы улучшили его, сделали более понятным?
Со сколькими уровнями руководства Вы взаимодействовали ?
Каков был повод для Вашего контакта ?
С руководством какого уровня Вы чувствуете себя наиболее комфортно?
Приходилось ли Вам когда - либо принимать непопулярные решения ?
Кого это решение затронуло ?
Почему возникла такая ситуация ?
Сколько времени Вам потребовалось на принятие решения ?
Как по - вашему Вы справились с ситуацией ?
Какой урок Вы извлекли из этого случая ?
С какой другой функциональной повседневной деятельностью Вы были связаны, которую мы не обсуждали ?
Если бы Вы обратились к Вашему руководителю с просьбой о повышении, какую причину Вы бы указали ?
Обсуждали ли Вы с Вашим начальником желание уволиться ?
Как отнесся Ваш начальник к Вашему увольнению ?
Какого числа и какого месяца Вы уволились из этой организации ?
Как называлась Ваша должность, когда Вы уволились ?
Почему Вы уволились из организации ?
Почему Вас уволили ?
Почему Вы так часто меняли места работы ?
Некоторые люди полагают, что если Вы проводите так много времени на одном должности, то это свидетельствует об отсутствии инициативы. Что Вы думаете по этому поводу ?
Чему Вы научились, работая на занимаемых должностях ?
Каким образом Ваша работа подготовила Вас к более серьезным обязанностям ?
Перед кем Вы отчитываетесь ?
Можно ли использовать мнение этого человека, как рекомендацию ?
Каков был Ваш начальник ?
Какие повышенные обязанности были у Вас на той работе ?
Каким образом Ваш начальник добивался от Вас наилучшей работы ?
Почему Вы устаиваетесь к нам на работу ?
Почему Вы устаиваетесь на эту должность ?
Что Вы знаете о нашей организации ?
Что Вы ожидаете от этой работы ?
Что Вам больше всего нравится в этой работе ?
Что Вам меньше всего нравится в этой работе ?
Каким образом эта работа поможет Вам достигнуть Ваших долгосрочных целей ?
С кем еще Вы ведете переговоры об устройстве на работу ?
Какие у Вас имеются оговорки относительно работы в нашей организации ?
Каковы Ваши рекомендации ?
