Министерство образования и науки российской федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Владимирский государственный университет»

Имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых

ВлГУ

Кафедра «управление качеством и техническое регулирование».

Курсовая работа по дисциплине «Квалиметрия».

Оценка уровня качества сложного технического объекта.

«Видеокамера Sony hdr-cx250e»

Подготовил студент:

Гр УК-110

Солдатов В.И.

Проверил:

Романов В.Н.

Владимир 2012

Содержание.

1 Введение.

2 Термины и определения.

3 Объект исследования.

4 Выбор показателей качества.

5 Выбор совокупности базовых показателей.

6 Выбор метода оценки уровня качества.

7 Заключение.

8 Список используемой литературы.

1 Введение.

Актуальность темы уровня качества сложного технического объекта на сегодняшний день является одной из наиболее серьезной темой на сегодняшний день! Человек очень много внимание уделяет качеству продукции товара или услуги, и это не может не сказаться на его восприятия всего происходящего. На сегодняшний день очень много дешёвой и некачественной продукции и это очень острая тема. Человеку всегда хочется пользоваться долговечным, удобным, многофункциональным, надёжным а главное качественным прибором, товаром или услугой. Выяснить на сколько качественный и практичный товар можно по разному, в своей работе я покажу и расскажу методы по которым можно определить качество продукции в отдельном взятом случае. Целью исследования в моей работе является определение основных направлений развития основ правового регулирования качества продукции, работ и услуг. Цель работы показать и рассказать о качестве продукта о его характеристиках, возможностях и качественных показателях.

2 Термины и определения.

Квалиметрия (от лат. qualis – какой по качеству и греч. метрео – мерить, измерять) – науч. дисциплина, в рамках к-рой изучаются методология и проблематика комплексной, количественной оценки качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер

Качество продукции – это совокупность объективно присущих продукции свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется поставщиками при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей.

Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Оценка уровня качества продукции представляет собой совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми.

Базовые об­разцы – это аналоги продукции, представляющие передовые на­учно-технические достижения в развитии данного вида продукции. Уровень качества можно рассматривать, и оценивать в различных аспектах: функциональной пригодности, надежности, безопасно­сти, технологичности, защиты окружающей среды, потребления ресурсов и т.п.

Базовые значения показателей определяют по совокупности значений показателей качества аналогов. Применяются два спосо­ба определения этих значений:

• выделение базовых образцов;

• вычисление теоретических базовых значений.

В качестве базовых образцов выделяют лучшие, худшие или типичные образцы из группы аналогов в зависимости от цели оце­нивания. В различных методах оценивания используются различ­ные принципы и правила выделения базовых образцов; в ряде ме­тодов в качестве базовых образцов используются все аналоги оце­ниваемой продукции.

Теоретические базовые значения показателей определяют рас­четным путем по совокупности значений показателей качества аналогов. В различных методах используют различные принципы расчетов; в простейшем случае за базовые выбирают наилучшие значения показателей. При определении базовых значений следует учитывать взаи­мосвязи различных показателей качества данного вида продукции. Если первый способ определения базовых значений всегда удовле­творяет этому условию, то второй требует специального его рас­смотрения. Основным принципом оценивания уровня качества про­дукции является сопоставление совокупности значений показате­лей оцениваемой продукции с совокупностью базовых значений этих показателей.

В различных методах оценивания используют различные пра­вила такого сопоставления. В ряде методов производится попарное сопоставление оцениваемых и базовых образцов продукции по со­ответствующим показателям качества, в других методах такое со­поставление в явном виде не производится, а совокупность показа­телей продукции сопоставляется с некоторой теоретически постро­енной совокупностью их базовых значений.

Номенклатура показателей, выбираемых для оценивания уровня качества, должна обеспечивать получение оценки в аспек­тах, соответствующих целям оценивания, и приниматься одинако­вой для всех аналогов и оцениваемых объектов (технологий, продукции, услуг, интеллектуальных продуктов). Выбор номенклатуры показателей производится с учетом по­казателей, указанных в следующих документах:

• международных стандартах (ИСО, МЭК, ЕЭК ООН и др.);

• национальных зарубежных и отечественных стандартах;

• документации на поставку продукции;

• каталогах, проспектах и стандартах фирм-изготовителей данного вида продукции;

• патентной и конъюнктурно-экономической документации.

Различают классификационные, оценочные и ограничи­тельные показатели. По значениям классификационных показателей подбирают группу аналогов оцениваемой продукции (или любого другого объекта). Оценочные показатели характеризуют свойства продукции, связанные с ее способностью удовлетворять определенные потреб­ности, и используются для сопоставления образцов продукции при оценке уровня качества. Каждый оценочный показатель характеризуется направлением его влияния на качество продукции: повышению качества соответ­ствует увеличение значений одних, так называемых “позитив­ных”, показателей и уменьшение других – “негативных”.