- •Контрольні запитання до оцінки професійного рівня Блок «Законодавство»
- •1 Пакет
- •Який нормативний документ (Закон) регламентує відносини продавців та споживачів?
- •Де зазначається гарантійний строк на продукцію?
- •Що означає термін «Строк служби»?
- •Що означає термін «Строк придатності»?
- •Що необхідно перевірити при підготовці товару до продажу?
- •2 Пакет
- •Які документи необхідно пред’явити споживачеві при проведенні процедури обміну товару, розірвання договору та повернення грошей?
- •Які обов’язки щодо якості продукції має продавець під час продажу, замовлення або використання покупцем продукції?
- •Які права має споживач (покупець)?
- •Які обов’язки має споживач (покупець)?
- •Що таке «недолік товару»?
- •Що таке істотний недолік та якими ознаками він характеризується?
- •Як обчислюється гарантійний строк?
- •Які вимоги до оформлення документів на гарантійні товари?
- •У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у ……………………строк з моменту подання відповідної заяви.
- •Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем:
- •3 Пакет
- •Які, основні, нормативні документи регламентують відносини продавців та споживачів?
- •Які права має покупець, якщо продавець передав йому некомплектний товар?
- •Які права має покупець, якщо продавець передав йому товар з порушенням вимог про тару та (або) упаковку?
- •Які права має споживач при придбанні товару належної якості?
- •Які непродовольчі товари вашого відділу входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню споживачами (покупцями)?
- •Які обов’язкові дані повинна містити інформація про товар?
- •Де і як має розміщуватися інформація про товар?
- •Старший продавець
- •Завідувач секцією
- •За яких обставин та на який строк споживачеві надається товар з обмінного фонду?
- •Які непродовольчі товари входять до переліку товарів, з яких утворюється обмінний фонд?
- •Які існують вимоги до проведення акцій із вживанням понять «розпродаж» або будь-яких інших, аналогічних йому?
Контрольні запитання до оцінки професійного рівня
Контрольні запитання до оцінки професійного рівня Блок «Законодавство»
1 Пакет
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом: (оберіть правильну відповідь)
7 днів
2 місяці
14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем
1 рік
Який нормативний документ (Закон) регламентує відносини продавців та споживачів?
Закон України «Про захист прав споживачів»
У яких випадках якісний товар не підлягає обміну та поверненню? (оберіть правильну відповідь)
а) товар був у вжитку
б) товар, що підпадає під перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)
в) усі вище перелічені випадки
Гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про: (оберіть правильні відповіді)
здійснення безоплатного ремонту
заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг
здійснення оплатного ремонту
Де зазначається гарантійний строк на продукцію?
В паспорті на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції
Що означає термін «Строк служби»?
Календарний строк використання продукції за призначенням, починаючи від введення в обіг чи після ремонту, протягом якого виробник (виконавець) гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини
Що означає термін «Строк придатності»?
Строк (термін), визначений нормативно-правовими актами, нормативними документами, умовами договору, протягом якого, у разі додержання відповідних умов зберігання та/або експлуатації чи споживання продукції, її якісні показники і показники безпеки повинні відповідати вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів та умовам договору
Споживач – це: (оберіть правильну відповідь)
фізична особа, яка купує, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника
фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для потреб пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника
юридична особа
всі відповіді вірні
всі відповіді невірні
Що необхідно перевірити при підготовці товару до продажу?
Перевірка цілісності упаковки, розпакування
Перевірка наявності маркувальних даних і якості
Чистка, прасування
Перевірка наявності інструкцій по експлуатації, технічних паспортів, гарантійних талонів, комплектність виробів
Перевірка роботи в дії тощо
2 Пакет
Які документи необхідно пред’явити споживачеві при проведенні процедури обміну товару, розірвання договору та повернення грошей?
Розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу
Технічний паспорт чи інший документ, що його замінює, з позначкою про дату продажу - на товари зі строком гарантії