Деловое совещание

Деловые (служебные) совещания - один из эффективных спосо­бов привлечения сотрудников к процессу принятия решений, один из инструментов управления причастностью сотрудников к делам своего подразделения или организации в целом.

Коллективное обсуждение как форма делового разговора имеет много положительных сторон. Во-первых, оно повышает эффектив­ность мышления. Во-вторых, в процессе совещания укрепляется твор­ческое содружество работников, происходит включение интересов от­дельных работников в единую систему коллективных задач, а также повышается деловая квалификация его участников. В-третьих, в сов­местной мыслительной работе раскрывается творческий потенциал каждого из них.

Деловые совещания очень разнообразны. Обычно выделяют сле­дующие их виды:

- диктаторские (право голоса у руководителя, остальные молча слушают);

- автократические (ведутся в диалоговом режиме, когда руково­дитель задает вопросы каждому участнику и получает ответы на них);

- сегрегативные (когда планируются доклад руководителя и выступления назначенных им подчиненных);

- дискуссионные (для них характерен свободный обмен мнения­ми, вырабатывается решение, которое принимается голосованием уча­стников с последующим утверждением руководителем);

- свободные (это совещания без четкой повестки дня и без пред­седателя).

Чаще всего деловые совещания проводятся по следующим пово­дам: во-первых, при необходимости принятия коллективного решения на основе равного права каждого высказывать и обосновывать свое мнение; во-вторых, при условии, что решение вопроса затрагивает интересы одновременно нескольких структурных подразделений орга­низации или фирмы; в-третьих, в том случае, если для решения во­проса необходимо воспользоваться мнениями различных групп ра­ботников.

Публичное выступление

Публичное выступление - передача одним выступающим инфор­мации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства.

Подготовка к выступлению в аудитории. Залогом успеха любого публичного выступления является хорошая подготовка к нему и обязательная предварительная репетиция. Ваша речь может быть продолжительной или краткой, серьезной или забав­ной, но у вас должна быть уверенность в том, что собранный вами мате­риал заслуживает внимания, компенсирует вам долгие часы, потра­ченные на составление речи и ее многократное повторение.

Без особой необходимости не пишите свое выступление полно­стью, чтобы потом прочесть текст на публике. Независимо от того, на­сколько хорошо вы знакомы с материалом, чтение по бумажке лишит вас радости непосредственного общения с аудиторией, которая быстро утратит к вам интерес.

При желании можно написать свою речь, однако этими записями лучше пользоваться лишь для того, чтобы приводить цитаты (хоть их и не всегда легко сразу отыскать в тексте). Если вам обязательно нужно иметь перед глазами всю речь, читайте ее перед выступлением столько раз, чтобы запомнить почти наизусть. В этом случае вам легче будет удерживать внимание слушателей.

Несмотря на то что во многих пособиях по ораторскому искусству рекомендуется разнообразить выступление шутками, лучше вообще не шутить, чем пошутить неудачно. Если же вы решите приправить свою речь остроумными замечаниями, чтобы лучше завладеть внима­нием аудитории, эти замечания не должны показаться слушателям ни безвкусными, ни нелепыми.

Очень немногие ораторы обладают даром острословия, и, если вы не относитесь к их числу, не стоит переживать. Серьезность вполне оценивать уровень интеллектуального развития ваших зрителей. Вместе с тем, если они решили смотреть именно чу программу, по ко­торой транслируется ваше выступление, не нужно и переоценивать глубину их представлений о рассматриваемом предмете.

Типичные ошибки при публичном выступлении:

• Нелогичность - непоследовательность в изложении сути, нечет­кая аргументация излагаемого материала, отсутствие ясности и четко­сти в достижении поставленных целей.

• Затруднения с самовыражением - недостаточная эмоциональ­ность, зажатость, монотонность выступления, несоответствие внутрен­него состояния внешним признакам.

• Эгоцентризм - невнимание к другим мнениям, неспособность понять иное, чужое мнение.

• Некомпетентность - недостаток информации, незнание конк­ретных вопросов.