
- •1. Понятие персонала и управления им. Структура персонала. Персонал в государственных и коммерческих организациях. История управления персоналом. Тейлоризм, фордизм и тойотизм.
- •2. Важнейшие факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
- •3. Человеческий, социальный и нравственный капиталы, их роль в управлении организацией. Этика бизнеса и социальная ответственность.
- •4. Особенности современного этапа управления персоналом. Управление персоналом и управление человеческими ресурсами (учр).
- •5. Современные системы управления персоналом: карьерная, договорная, японская и др. Управление персоналом виртуальной организации.
- •6. Особенности управления персоналом в современной России. Традиционные и новые черты российского персонала. Сильные и слабые качества российских менеджеров
- •7. Негативные явления в управлении персоналом (коррупция, протекционизм, клиентеллизм, непотизм и др.) и пути их устранения.
- •8. Основные функции управления персоналом.
- •9. Субъекты и методы управления персоналом.
- •10. Структура управление персоналом. Единство и различия руководства персоналом, работы с кадрами и менеджмента персонала. Особенности и основные компоненты работы с кадрами и руководства персоналом.
- •11. Критерии эффективности управления персоналом. Понятия экономической и социальной эффективности.
- •12. Соотношение категорий “руководство”, “управление”, “менеджмент”, “лидерство”, руководитель”, “администратор”, “менеджер”.
- •13. Управление персоналом как наука и ее соотношение с другими родственными дисциплинами.
- •14. Общая формула управления персоналом и ее интерпретация.
- •15. Управление персоналом как учебная дисциплина, ее значение для администраторов, менеджеров и сотрудников. Изучение управления персоналом в России.
- •16. Роль профессиональной, социальной, методической и временной компетентности в современной организации.
- •17. Управление временем (тайм-менеджмент).
- •18. Понятие лидерства. Лидерство и руководство. Формальное и неформальное лидерство.
- •19. Природа и основные концепции организационного лидерства.
- •20. Мотивация лидерства. Деловое, эмоциональное и ситуативное лидерство. Основные типы восприятия лидера.
- •21. Управление лидерством в организации: понятие и основные аспекты.
- •22. Имидж руководителя и его типологии. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.
- •23. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера и ее конструирование.
- •24. Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти.
- •25. Ресурсы и основания власти в организации. Авторитет в организации и его основные типы.
- •26. Модификации власти в организации: партнерство, соучастие, коллективное предпринимательство. Централизация и децентрализация. Делегирование власти: сильные и слабые стороны.
- •27. Политика в организации. Понятие микрополитики. Руководство как микрополитика.
- •28. Содержание микрополитики. Микрополитические игры и тактики.
- •29. Причины микрополитики и ее последствия для организации. Способы ограничения микрополитики.
- •30. Биологические и социально-экономические параметры эффективного руководства. Гендерные различия руководителей. Интеллектуальные, эмоционально-волевые и коммуникативные качества руководителя.
- •31. Понятие стиля руководства и его классические (авторитарный, демократический и попустительский) типы.
- •32. Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства.
- •34. Кооперативный стиль руководства и условия его эффективности.
- •35. Одномерные и многомерные стили руководства. Стили руководства, ориентированные на задачу и ориентированные на людей. Решетка стилей руководства Блейка и Моутона.
- •35. Тренерский (коучинг) и менторский стили руководства.
- •36. Ситуационная теория стилей руководства. Модель эффективного стиля руководства Фидлера.
- •37. Модель принятия решений руководителем Врума–Йеттона–Яго и ее практическое использование.
- •38. Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям (by Objectives) и результатам.
- •39. Системное (by Systems) управление. Понятие модели руководства. Гарцбургская модель.
- •40. Средства руководства, их назначение и применение. Условия эффективности критики.
- •41. Понятие и механизм мотивации. Виды мотивации. Соотношение мотива, стимула и потребности.
- •42. Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи. Теория человеческих отношений.
- •43. Внутриличностные теории мотивации. Концепции Маслоу и Альдорфера.
- •44. Теории мотивации МакКлелланда и Херцберга.
- •45. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости (равенства) Адамса.
- •46. Теория трудовой мотивации Аткинсона. Концепция усиления мотивации Скиннера и вытекающие из нее выводы для руководителей.
- •47. Концепция валентности - инструментальности - ожиданий Врума.
- •48. Модель прямых и обратных связей мотивационного процесса Лоулера-Портера.
- •49. Основные факторы и аспекты (поля) мотивации.
- •50. Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влиние на неформальные группы.
- •51. Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость. Отличия сплоченных и несплоченных групп.
- •52. Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий группового мышления.
- •53. Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы.
- •54. Условия эффективности деятельности команд. Права и обязанности члена команды.
- •55. Типы команд, их задачи и отличительные особенности
- •56. Формирование команд. Общая модель формирования команды. Условия, факторы и стадии формирования команды.
- •57. Понятие, структура и функции организационной культуры. Разработка корпоративных правил.
- •58. Диагностика организационных культур, их основные типы. Патологические организационные культуры.
- •59. Кросскультурный менеджмент и его правила. Модель национальных деловых культур г. Хофстеде и ее применение к деловой культуре современной России.
- •60. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения.
- •61. Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов.
- •62. Причины и последствия конфликтов в организации.
- •63. Понятие управления конфликтом. Диагностирование и предупреждение конфликта. Стратегии обращения с конфликтами.
- •64. Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами. Общие принципы управления конфликтами. Конфликтологическая типология работников и ее учет в управлении персоналом.
- •65. Правила и рекомендации обращения с конфликтами. Методики разрешения организационных конфликтов.
- •66. Техники разрешения конфликтов. Гарвардская техника разрешения конфликтов и ее применение.
- •67. Устройство служб персонала и их роль в современной организации.
- •68. Менеджер по персоналу, его функции, права и обязанности.
- •69. Отбор персонала. Внутренний и внешний отбор. Методы отбора персонала.
- •70. Отборочные интервью (собеседования), их виды, назначение, построение.
- •71. Правила подготовки к собеседованию. Ошибки, допускаемые на собеседовании.
- •72. Анализ документов в процессе отбора персонала: принципы оценки резюме, рекомендаций, характеристик, дипломов и т.П.
- •73. Сущность и цели оценки персонала. Технология «Центр оценки персонала» и метод «360 градусов».
- •74. Аттестация персонала: сущность и этапы. Ошибки, допускаемые при аттестации и методы их предотвращения.
- •75. Карьера, ее место в управлении персоналом. Типологии карьеры. Этапы карьеры.
- •76. Кадровый резерв в управлении карьерой. Принципы работы с кадровым резервом.
- •77. Обучение персонала. Этапы обучения персонала. Правила постановки целей обучения. Определение потребности в обучении персонала.
- •78. Методы обучения персонала. Оценка эффективности обучения.
4. Особенности современного этапа управления персоналом. Управление персоналом и управление человеческими ресурсами (учр).
Постиндустриальный (современный) этап управления персоналом.
Современный этап управления персоналом начинается примерно в 70-ые годы вступлением рядом стран в стадию постиндустриального развития. Этот процесс продолжается и сегодня.
Важнейшие факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
Характеристики современного этапа управления персоналом (тенденции):
5. Превращение персонала в решающий, ключевой фактор развития любой орг-ции. На современном этапе основное богатство страны -- это человеческий капитал. Цена труда постоянно растёт. Самый дорогой труд сейчас в Германии, Норвегии, Швеции, Голландии, США, Японии.
6. Интеграция управления персоналом в общую стратегию организации, превращение управления персоналом в фактор стратегического планирования.
Производственный процесс на современном предприятии выгладит так:
- Управление персоналом;
- Политика;
- Планирование;
- Организационная структура;
- Производственная деятельность.
Таким образом, персонал встаёт на первое место.
Политика организации начинает определяться персоналом.
В планировании и производственной деятельности обязательно присутствует директор по персоналу.
3. Представительство управления персоналом на высшем уровне.
4. Растущая интеграция работников служб персонала и линейных менеджеров. Сейчас работники служб персонала всё больше принимают участие в процессах мотивации персонала, повышения квалификации, в решении вопросов карьеры служащих компании и т.д.
5. Занятие руководящих должностей преимущественно своими работниками. Если человек уверен, что на этом рабочем месте он проработает всю жизнь, то отдача будет значительно выше (очевидный пример с Японией).
6. На Западе проявляется следующая тенденция: сегментация подхода к персоналу (3 сегмента):
- Наиболее ценные работники (руководители, конструкторы, талантливые инженеры), для к-ых создаются наиболее благоприятные условия.
- Ценные кадровые работники (руководители более низкого уровня, перспективные специалисты);
- Менее ценные работники, к-ых достаточно легко заменить.
7. Профессионализация функции управления персоналом.
На современных предприятиях в сфере управления персоналом работают очень квалифицированные профессионалы: психологи, социологи, вопросами подготовки и переквалификации персонала занимаются люди достаточно высокой квалификации.
8. Возрастание значимости функции социального партнёрства. Значение социальной стабильности для успеха производственного процесса достаточно велико.
9. . Повышение значимости гибкости управления персоналом.
Современное производство очень динамично: конкуренция носит глобальный характер, быстро развивается НТП и т.д.
Персонал должен быть готов к всевозможным изменениям.
10. Повышение значимости социальной мотивации, широкое участие работников в управлении производством
11.Повышение квалификации - непрерывный процесс.
12. Интернационализация функций управления персоналом:
а) Растущая интернационализация трудовых коллективов в следствие процессов миграции рабочей силы (наиболее характерный пример -- страны ЕЭС).
б) Представительства международных компаний в различных странах (ТНК).
13. Статусное сближение руководителей и подчинённых.
14. Развитие корпоративной культуры и корпоративной этики.
15. Обеспечение внутренней и внешней безопасности организации
Управление персоналом и управление человеческими ресурсами (УЧР).
В развитии управления персоналом некоторые ученые выделяют два этапа: управление кадрами и управление человеческими ресурсами (УЧР), которые соответствуют индустриальной и постиндустриальной стадиям развития общества.
УЧР исходит из того что в мире возрастающей глобальной конкуренции наиболее важными факторами национальной конкурентноспособности являются не земля, капитал и природные ресурсы, а высококвалифицированные и мотивированные человеческие ресурсы, а также научная база.
УЧР рассматривает персонал как один из важнейших ресурсов организации.
Интегрирование управления персоналом в общую стратегию организации – важнейшее отличие УЧР от управления кадрами.
УЧР наиболее полно и широко используется в коммерческом секторе, компании, практикующие УЧР, как правило, отличаются большей эффективностью.
Особенности УЧР:
- Горизонтальное управление, забота о всех, акцент на формировании команды.
- Линейное управление.
- Планирование человеческих ресурсов интегрировано в корпоративное планирование.
- Цель совмещение имеющихся человеческих ресурсов, их потенциала и квалификации со стратегией организации.
- УЧР нацелено на развитие целостной корпоративной культуры.
Наиболее важными приоритетами реального УЧР является акцент на качество привлечения найма и развития сотрудников, создание благоприятного климата в организации.
Приоритеты УЧР:
· Занятие руководящих должностей сотрудниками своей организации.
· Сокращение статусных различий.
· Обеспечение благоприятных условий труда
· Поощрение участия работников в принятии решений.
· Обучение работе в команде.
· Повышение квалификации работников
В современном мире есть тенденция перехода от управления кадрами к управлению человеческими ресурсами.