45. Усне ділове мовлення. Вимоги до усного ділового мовлення.

Як відомо, існування людського колективу, виробництва, трудової діяльності, творчої праці неможливе без мови. Головна складність в оволодінні усним мовленням полягає в необхідності визначати на слух, інтуїтивно доцільність чи недоцільність того чи іншого слова, звороту, інтонації, манери мови в кожному конкретному випадку. За висловом французького письменника Ларошфуко, істинне красномовство полягає в тому, щоб сказати все, що треба, але не більше. Отже, багато говорити і багато сказати — поняття не тотожні.

До усного ділового мовлення ставляться такі вимоги:

1) точність у формулюванні думки, недвозначність;

2) логічність;

3) стислість;

4) відповідність між змістом і мовними засобами;

5) відповідність між мовними засобами та обставинами мовлення;

6) відповідність між мовними засобами та стилем викладу;

7) вживання сталих словосполучень;

8) різноманітність мовних засобів;

9) нешаблонність у побудові висловлювання;

10) доречність;

11) виразність дикції;

12) відповідність інтонації мовленнєвій ситуації.

Необхідно, щоб ці вимоги базувалися на знанні літературної норми і чутті мови (здатності відчувати належність слів до певного стилю, доречності вживання слів у певній ситуації). Загальна мовна культура визначається і знанням норм літературної мови, і ерудицією, і світоглядом людини, і культурою мислення, і технікою мовлення. Усне ділове мовлення — це розмовно-літературне мовлення, що набли¬жається до мовлення писемного.

46.Усне ділове мовлення. Порядок підготовки і проведення бесіди. Усне мовлення - це слухове сприймання певної інформації. За допомогою усного мовлення спілкування і обмін думками відбувається безпосередньо. В усному мовлення широко використовуються додаткові засоби висловлення: інтонація, жести, що надають відтінок переконливості та емоційності. До усного ділового мовлення ставляться такі вимоги: точність у формулюванні думки, не двозначність; логічність; стильність; відповідність між змістом і мовними засобами;вживання сталих словосполучень; різноманітність мовних засобів; доречність; виразність дикції;

Бесіда — це форма спілкування з метою обміну думками, інформацією, почуттями, стимулювання людської думки в новому напрямку. Правила підготовки і проведення бесіди: Сформулюйте конкретну мету бесіди; складіть план бесіди; вибирайте час, зручний і вам, і вашому співбесіднику, а також достатній для розмови; виберіть місце, що підходить для бесіди; намагайтесь, щоб говорив в основному ваш співбесідник; фіксуйте отриману інформацію; зупиняйте бесіду відразу після досягнення поставленої мети;

47.Усне ділове мовлення. Порядок підготовки і проведення наради. Усне мовлення - це слухове сприймання певної інформації. За допомогою усного мовлення спілкування і обмін думками відбувається безпосередньо. В усному мовлення широко використовуються додаткові засоби висловлення: інтонація, жести, що надають відтінок переконливості та емоційності. До усного ділового мовлення ставляться такі вимоги: точність у формулюванні думки, не двозначність; логічність; стильність; відповідність між змістом і мовними засобами;вживання сталих словосполучень; різноманітність мовних засобів; доречність; виразність дикції; Пілготовка наради: сформулювати тему і підготувати порядок денний та погодити його з керівництвом, а у випадку, коли керівник готує нараду, обговорити хід її зі своїми безпосередніми заступниками і помічниками; забезпечити приміщення і подбати про його технічне оснащення; одержати тексти заявок або документів від тих учасників наради, які мають бажання або повинні виступити з обговорюваних питань; підготувати все необхідне канцелярське приладдя, включаючи папір і записники (нотатники), додаткові копії порядку денного (якщо нарада тривала), справу з листування, включаючи листи учасників, які не можуть бути присутні на нараді, необхідні довідники, інструкції тощо. Проведеня: 1.Відкриття наради. відкриваючи нараду, керівник виголошує вступне слово, повідомляє про склад присутніх; потім оголошують порядок денний наради та повідомляють регламент; доцільно вказати мету і завдання наради, коротко схарактеризувати проблеми, поставлені перед її учасниками, підкреслити їх практичне значення; 2.Виголошення доповіді3.Відповіді на запитання. 4. Підсумовування нради.

48.Усне ділове мовлення. Культура телефонного діалогу. Усне мовлення - це слухове сприймання певної інформації. За допомогою усного мовлення спілкування і обмін думками відбувається безпосередньо. В усному мовлення широко використовуються додаткові засоби висловлення: інтонація, жести, що надають відтінок переконливості та емоційності. До усного ділового мовлення ставляться такі вимоги: точність у формулюванні думки, не двозначність; логічність; стильність; відповідність між змістом і мовними засобами;вживання сталих словосполучень; різноманітність мовних засобів; доречність; виразність дикції; Телефонна розмова — один з різновидів усного ділового мовлення. Оскільки ділові партнери часто спочатку знайомляться заочно, по телефону, дуже важливо справити на співрозмовника добре враження. Для цього слід дотримуватися ряду вимог: якщо ви телефонуєте в установу чи незнайомій людині, то спершу відрекомендуйтеся; після цього запитайте ім’я, по батькові та прізвище свого співрозмовника, усе це говоріть без поспіху, розбірливо, щоб можна було записати; завжди закінчує розмову той, хто телефонує, а не той, кому дзвонять; розмовляти по телефону належить чітко й стисло; Перш ніж зателефонувати комусь додому, треба ретельно продумати час.