- •Мотивация, личность и эмоции
- •1. Сущность мотивации
- •2. Теории мотивации
- •Теория мотивации МакКелланда
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Психологические мотивы МакГира
- •3. Мотивационная теория и маркетинговая стратегия
- •Маркетинговая стратегия, основанная на множественных мотивах
- •Маркетинговые стратегии, основанные на мотивационном конфликте
- •4. Личность
- •Психоаналитическая теория
- •Социальная теория
- •Теория самоконцепции
- •Теория индивидуальных черт личности
- •5. Эмоции
- •Типы эмоций
- •Подъем и сокращение эмоций как продуктная характеристика
- •Эмоции в рекламе
Типы эмоций
Существует ряд классификаций эмоций. Исследователи заявляют, что в основе всех эмоций лежат три основных измерения — удовольствие, возбуждение и доминирования. Конкретные эмоции отражают различные комбинации и уровни этих трех измерений. Исследователи потребителей используют комбинации этих измерений (Табл. 1)
Таблица Эмоциональные измерения, эмоции и эмоциональные индикаторы
Измерение |
Эмоция |
Индикатор/Чувство |
Удовольствие |
Долг Доверие Гордость Привязанность Невинность Благодарность Безмятежность Желание
Радость Способный |
Моральный, добродетельный, обязательный Почтительный, поклоняющийся, духовный Гордый, превосходящий, стбяший Любяший, ласковый, дружелюбный Невинный, чистый, невиновный Благодарный, признательный Расслабленный, комфортный, спокойный Желающий, задумчивый, жаждущий, надеющийся Радостный, счастливый, довольный Уверенный, самоконтролируемый, компетентный . |
Возбуждение |
Интерес Гипоактивация Aктивация Удивление Безразличный
Вовлеченность
Безумие Веселый Презрение |
Внимательный, любопытный Скучный, сонный, вялый Возбужденный, активный, взволнованный Удивленный, раздраженный Не впечатленный, не информированный, не взволнованный Вовлеченный, информированный, просвещенный, заинтересованный Озабоченный, отвлеченный, невнимательный Игривый, развлекающийся, беззаботный Презрительный. брезгуюший |
Доминирование |
Конфликт Вина Беспомощность Досадность Страх Стыд Гнев Гиперактивация
Отвращение Скептицизм |
Напряженный, фрустрированный, конфликтный Виноватый, раскаивающийся, сожалеющий Бессильный, подавленный Досадный, огорченный, сожалеющий, унылый Испуганный, тревожный Сконфуженный, униженный Разъяренный, взбешенный Паникующий, сконфуженный, перестимулированный Раздраженный, не желающий Подозрительный, недоверчивый |
Таблица 1. Эмоции и индикаторы Барта
Эмоции |
Индикаторы |
Aктивация |
Приподнятый, активный, возбужденный |
Скептицизм |
Скептичный, подозрительный |
Гнев |
Гневный, яростный |
Расслабленный |
Безмятежный |
Скучный |
Не вовлеченный, не впечатленный |
Страх |
Испуганный |
Желание |
Желающий, полный стремлений и страсти |
Социально привязанный |
Любяший, ласковый, безупречный |
Печаль |
Сожалеющий, раскаивающийся |
Благодарность |
Благодарный |
Раздражение |
Раздраженный |
Веселье |
Ифивый, развлеченный, беспечный |