Питання до екзамену/заліку з дисципліни „конфліктологія"

1. Поняття про конфліктологію як галузь знання.

2. Періоди становлення конфліктології.

3. Завдання сучасної конфліктології.

4. Предмет і завдання конфліктології

5. Визначення конфлікту як суспільного та особистісного явища.

6. Формування уявлень про конфлікт в роботах Г. Зиммеля та К. Маркса.

7. Теоретичні передумови виникнення конфліктології.

8. Основні напрями в розробці теорії конфлікту.

9. Структурна система аналізу конфліктів в конфліктології

10. Соціологічний напрям в розробці теорії конфлікту.

11. Психологічний напрям в розробці теорії конфлікту.

12. Психотехнічні стратегії в прикладній конфліктології

13. Конфліктологія в системі соціальних дисциплін.

14. Раціонально- інструменталіське трактування конфлікту.

15. Місце і функції конфлікту в соціокультурній динаміці.

16. Основні рівні вивчення конфліктів.

17. Діалектична концепція конфлікту Р. Дарендорфа

18. Функціоналістичне пояснення конфлікту. Позитивна роль конфлікту.

19. Концепція конфлікту Л. Козера

20. Конфлікт і конфліктна ситуація. Критерії виявлення

21. Конфлікт як результат структурних протиріч соціальної системи.

22. Закономірний характер виникнення ділових конфліктів.

23. Функції конфлікту, їх класифікація. Практичнее використання знань про основні функції конфлікту.

24. Типологія конфліктів, її значення для практичної діяльності.

25. Детермінація конфлікту. Класифікація причин конфлікту і її практичне використання в діяльності..

26. Складові ділового конфлікту та їх характеристика.

27. Конфліктогенна ситуація.

28. Об'єкт ділового конфлікту та його види.

29. У часники ділового конфлікту, їхні позиції.

30. Мотиви участі опонентів у діловому конфлікті.

31. Інцидент і його роль у конфліктній взаємодії ділових партнерів.

32. Поняття про статичну й динамічну моделі ділового конфлікту.

33. Особливості постконфліктної ситуації.

34. Результати та наслідки ділового конфлікту.

35. Картографія ділового конфлікту в конфліктології.

36. Динаміка ділового конфлікту та її фази.

37. Причини й стимули як енергетика ділового конфлікту.

38. Взаємодія об'єктивних і суб'єктивних факторів у діловому конфлікті.

39. Поняття про зону неузгодженості в конфліктній ситуації.

40. Баланс сил у діловому конфлікті.

41. Аналіз передконфліктної взаємодії опонентів та інциденту.

42. Ескалація конфлікту та її види.

43. Кульмінація у діловому конфлікті.

44. Види кульмінації конфлікту.

45. Реверсія як фаза розвитку ділового конфлікту.

46. Рефлексія і досвід соціальної взаємодії як результат участі в конфлікті

47. Основні види конфліктів.

48. Функції конфліктної взаємодії в соціальній групі.

49. Види і протікання соціальних конфліктів.

50. Політичні, суспільні та групові конфлікти.

51. Конфлікти в ділових ситуаціях та їх розв'язання.

52. Ділові конфлікти в історичній перспективі.

53. Розв'язання та попередження ділових конфліктів у трудових групах.

54. Особливості поміжгрупових інцидентів.

55. Групове рішення як спосіб розв'язання конфлікту "керівник - група".

56. Поняття про особистісні конфлікти.

57. Типи акцінтуантів і риси їхньої взаємодії з іншими членами групи.

58. Психологічна сумісність членів групи та ділові конфлікти.

59. Розв'язання ділових та емоційних конфліктів.

60. Керівництво та лідерство в трудових колективах: соціально-психологічний аспект.

61. Особливості проведення переговорів у конфліктних умовах.

62. Стилі ділових переговорів у конфліктних умовах.

63. Поняття про медіацію та функції медіатора.

64. Процес посередництва в різного типу ділових конфліктах.

65. Стадії процесу посередництва у ділових конфліктах.

66. Вимоги до діяльності та особливості медіатора.