
- •Учебник
- •Этот учебник, я надеюсь, поможет вам побыстрее освоить все навыки работы продавца – консультанта нашего любимого магазина. Вперед!)) Немного об истории zara
- •Всегда выглядите дружелюбно
- •Всегда будьте доступны
- •Всегда предлагайте альтернативу
- •Менеджер общается с клиентами больше, чем все остальные
- •Продажа при примерке
- •6. Работа на кассе
- •Аксессуары
- •Пополнение 24
- •Утреннее пополнение
- •Основной функцией является пополнение размерного ряда изделия в торговом зале!
- •Брак покупателя
- •1. Спецзаказ
- •6.Услуги химчистки
- •Мерчандайзинг zara
- •Координация обуви
- •Поставки
- •Сканирование поставки:
- •После того, как все вещи отсканированы, проклеиваем цены и отбираем размерный ряд. Выносим новинки и пополнение.
- •С помощью тсд1 и мобильного принтера (самый распространенный способ в нашем магазине):
- •!!!Желаем удачи!!!
- •Общие сведения
- •Правила ухода за обувью
- •Давайте вместе следить за тем, чтобы к концу рабочего дня всё лежало на своих местах!
- •Волокно – Лен
Волокно – Лен
Описание: Хорошо пропускает воздух. Сильно сминается и теряет форму при носке. Цвет не очень стойкий.
Уход: При правильных условиях стирки, практически не дает усадки (ткань притерпивает первичную стирку на производстве). Стирка при t 30-40 градусов. Глажка горячим утюгом с паром.
Волокно – Рами
Крапива китайская, белое ра́ми— вид растений из семейства крапивных. Используется в тканевых изделиях.
крапива китайская
Описание: Внешне очень похожа на льняную ткань, но более жесткая и немного с блеском. Хорошо пропускает воздух.
Уход: При правильных условиях стирки, практически не дает усадки. Стирка при t 30-40 градусов. Глажка горячим утюгом с паром.
Натуральные ткани животного происхождения.
Волокно – Шерсть
Описание: Пропускает воздух, защищает от холода. Цвет стойкий немного меняется в процессе носки. Пилингуется и наэлектризовывается.
Уход: При неправильной стирке дает сильную усадку. Стирка желательна деликатная, ручная при t 20-30 градусов с использованием кондиционера. Сушка на горизонтальной поверхности. Глажка теплым утюгом с паром.
Название |
Состав |
Описание |
Предназначена для производства |
Иллюстрация |
Шевиот |
шерсть шевиотских овец |
Плотная, мягкая, слегка ворсистая ткань. |
Костюмы, верхняя одежда. |
|
Букле |
шерсть или полушерстяная |
От фр. Boucle — колечко, локон. Ткань с мелкорельефной поверхностью. Вырабатывается сложными переплетениями из крученой пряжи или однослойными переплетениями из фасонной пряжи. Крученая пряжа с периодически повторяющимися петельками и узелками.
|
Платья, верхняя одежда. |
|
Муфлон |
шерсть барана муфлона или смесовая |
Теплая плотная ткань. |
Верхняя одежда. |
|
Твид |
шерсть или полушерстяная |
Гладкоокрашенная ткань в «елочку» или «колосок». Эластичная, среднетяжелая, мягкая на ощупь. |
Костюмы, верхняя одежда, юбки, платья. |
|
Фланель |
шерсть или хлопок или полушерстяная или смесовая |
Мягкая, легкая, тонкая ткань. |
Костюмы. |
|
Габардин |
шерсть |
Легкая плотная ткань, выработанная диагоналевым переплетением из крученой пряжи. На лицевой поверхности ткани располагаются мелкие плотно лежащие выпуклые рубчики, идущие снизу вверх и слева направо.
|
Пальто, плащи, костюмы, брюки. |
|
Драп |
шерсть |
От фр. Drap — сукно. Очень толстая, теплая и тяжелая. На ощупь мягкая, гладкая. Войлокообразный застил. Общее название тяжелых плотных шерстяных тканей сложного переплетения из пряжи аппаратного (суконного) прядения.
|
верхняя одежда |
|
Covercoat |
шерсть, полушерстяная |
Ткань с наклонным рубчиком на лицевой поверхности. |
Костюмы, верхняя одежда. |
|
Ангора |
шерсть ангорской козы |
На ощупь мягкая, с характерным нежным ворсом. |
Платья, костюмы, легкие пальто. |
|
Кашемир |
шерсть пух (подшерсток) горной козы |
Легкая, мягкая, матово-блестящая ткань |
Платья, блузы. |
|
Корд |
шерсть |
На ощупь плотная, прочная. Ткань особого переплетения, создающего на её лицевой поверхности продольные рубчики шириной около 3-8 мм. |
Костюмы, плащи. |
|
Сукно |
Шерсть, хлопок. |
Шерстяная ткань полотняного или саржевого переплетения. На лицевой поверхности войлокообразный застил, скрывающий переплетение нитей. На ощупь мягкая, плотная. Поле ткачества подвергается отделке валянием (сбиванием) для уплотнения и образования ворса. |
Дамские костюмы, верхнюю одежду. |
|
|
Верблюжья шерсть |
|
|
|
Волокно – Шелк
Описание: Шелковое волокно получают из продукта жизнедеятельности гусениц тутового шелкопряда, родом из Китая и др. стран Азии.
Уход:
Название |
Состав |
Описание |
Предназначена для производства. |
Иллюстрация |
Атлас |
Шелк или полушелк |
Ткань атласного переплетения, имеет гладкую, блестящую, шелковистую поверхность. Атлас-дюшес – тяжелая плотная ткань. Атлас-шармёз — тонкий бельевой атлас, мягкий, текучий и нежный.
|
Роскошные текстильные изделия, белье, текстиль для дома. |
|
Шифон |
шелк или хлопок |
Полупрозрачная, матовая с рифленой поверхностью ткань. Очень тонкая, легкая, прозрачная ткань. Повышенной плотности. Разных цветов и оттенков. |
Роскошные текстильные изделия. |
|
Тафта |
|
Блестящая, на ощупь плотная, с ясно выраженной структурой – рубчиком на поверности. |
Бальные платья, верхнюю одежду, чехлы для платьев, нижние юбки. |
|
Крепдешин |
Шелк |
Полупрозрачная, матовая и гладкая на первый взгляд, но зернистая на ощупь ткань. |
Роскошные текстильные изделия. |
|
Муслин |
Шелк, хлопок или шерсть. |
Очень тонкая, легкая, мягкая, рыхлая, воздухопроницаемая. Полупрозрачная матово-блестящая ткань. |
Роскошные текстильные изделия. Легкие платья, блузы. |
|
Искусственная ткань.
Природный материал (древесная целлюлоза) + участие человека.
Волокно – Вискоза
Описание: Пропускает воздух. Цвет недостаточно стойкий. Сминается в процессе носки.
Уход: В процессе стирки дает сильную усадку. Стирка деликатная, при t 30-40 градусов. Глажка деликатная. Не переносит высоких температур. Пилингуется.
Название |
Описание |
Предназначена для производства |
Ацетатный шелк |
Очень похож на натуральный шелк. |
|
Саржа |
Легкая ткань, на ощупь колючая, с умеренно блестящей поверхностью. Ткань с диагональным переплетением нитей. |
Подкладочные детали одежды. |
Лайоцел |
Это самое роскошное целлюлозное волокно, полученное из древесины эвкалипта. Мягкое, гладкое и шелковистое – такое легкое, что вы его едва чувствуете. |
|
Синтетическая ткань (Износостойкая). Волокно на основе нефти + химический процесс.
Синтетические волокна:
Волокно – Полиэстер
Описание: Предназначено для производства текстильных изделий, при этом может быть как основным составом, так и добавкой в составе смесовой ткани. Встречается в чистом виде(креп).
Волокно – Полиамид
Описание: Предназначено для производства трикотажных изделий, при этом может быть как основным составом, так и добавкой в составе смесовой ткани. Встречается в чистом виде.
Волокно – Нейлон
Описание: Используется для производства как текстильных, так и трикотажных изделий. Входит в состав ткани как добавка. Встречается в чистом виде.
Волокно – Акрил
Описание: Заменитель шерсти.
Волокно – Эластомер (эластан, лайкра, спандекс).
Описание: Обладает хорошей растяжимостью. Входит в состав ткани как добавка для эффекта стретч. Используется только как добавка
Качества: Плохо пропускает воздух. Притягивает пыль и не притягивает запахи. Наэлектризовывается. Хорошо удерживает цвет.
Уход: Немного пилингуется. Не усаживается при стирке. Стирка при t 30-40 градусов. Для изделий из акрила применяется сушка на горизонтальной поверхности. Изделия с добавками лайкры, спандекса или эластана при высокой температуре стирки теряют форму. Глажка теплым утюгом деликатная.
Название |
Состав |
Описание |
Предназначена для производства |
Иллюстрация |
Органза |
полиэстер, шелк или вискоза |
Тонкая жесткая прозрачная ткань. |
в отделке платьев, вечерней одежды. |
|
Креп |
100% полиэстер |
Качество 639. Ткань с характерной шероховатой поверхностью.
|
Костюмы, юбки, платья. Woman |
|
Cool wool |
68% полиэстер 29% вискоза 3% эластан |
Качество 350, 523. |
Костюмы, брюки, юбки, платья. Woman, Basic. |
|
Bangalino |
74% вискоза 23% нейлон 3% эластан |
Качество 040. |
Платья, блузки, блейзеры, брюки, юбки. |
|
Джерси |
|
От англ. Jersey — остров Джерси. Шелковое или шерстяное трикотажное полотно интерлочного переплетения. |
|
|
Важно уметь находить ткань в зале и знать способы ухода за ней!
Важно:
Гарантийный срок на непродовольственные товары, реализуемые в розницу в магазинах ЗАРА на территории России, если такой срок не установлен изготовителем товара, установлен продолжительностью 1 (Один) месяц со дня передачи товара покупателю (в соответствие с п. 7 ст. 5 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (в редакции от 30.12.2001г.) и на основании статей 470, 492 и 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2. Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней с момента продажи.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 30 дней (установлено компанией ЗАО «ЗАРА СНГ»), не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Вещи, приобретенные в магазинах ZARA в других странах, к возврату/обмену не принимаются.
Если у тебя возникли какие-нибудь вопросы, обязательно задавай их своему тренеру, менеджеру или своим коллегам! МЫ ВСЕГДА РАДЫ ТЕБЕ ПОМОЧЬ!
1 ТСД = Терминал Сбора Данных