4.4. Організаційні процеси жц аіс

Процес керування (management process)

Процес складається з дій, що можуть виконуватися будь-якою стороною, котра керує своїми процесами. Ця сторона (менеджер) відповідає за керування:

а) випуском продукту;

б) проектом;

в) задачами відповідних процесів, таких як придбання, постачання, розроблення, експлуатація, супроводження тощо.

Процес керування охоплює такі дії:

• ініціювання і визначення сфери керування;

• планування;

• виконання і контроль;

• перевірка й оцінювання;

• завершення.

Під час ініціювання менеджер має пересвідчитися, що в його розпорядженні в достатній кількості є необхідні для керування ресурси (персонал, устаткування і технологія).

Планування передбачає виконання щонайменше таких шести робіт:

• складання графіків виконання робіт;

• оцінювання витрат;

• виділення необхідних ресурсів;

• розподіл відповідальності;

• оцінювання ризиків, пов'язаних із конкретними задачами;

• створення інфраструктури керування.

Процес створення інфраструктури (infrastructure process)

Процес охоплює вибір і підтримку (супроводження) технології, стандартів та інструментальних засобів, вибір і встановлення апаратних і програмних засобів, що використовуються для розроблення, експлуатації або супроводження АІС та її ПЗ.

Інфраструктура має модифікуватися й супроводжуватися відповідно до змін вимог до відповідних процесів. Інфраструктура, у свою чергу, є одним з об'єктів керування конфігурацією.

Процес створення інфраструктури передбачає такі дії:

• підготовчу роботу;

• створення інфраструктури;

• супроводження інфраструктури.

Процес удосконалювання (improvement process)

Процес призначений для оцінювання, вимірювання, контролю й удосконалювання процесів ЖЦ АІС, зокрема її ПЗ. Цей процес охоплює такі дії:

• створення процесу;

• оцінювання процесу;

• удосконалювання процесу.

Удосконалювання процесів ЖЦ АІС спрямоване на підвищення продуктивності праці всіх фахівців, котрі беруть участь у цих процесах, завдяки вдосконалюванню технології, методів керування, вибору інструментальних засобів і навчання персоналу. Удосконалювання ґрунтується на аналізі переваг і вад кожного процесу. Такому аналізу значно сприяє нагромадження в організації історичної, технічної, економічної та іншої інформації з реалізованих проектів.

Процес навчання (training process)

Процес передбачає первинне навчання й подальше постійне підвищення кваліфікації персоналу. Придбання, постачання, розроблення, експлуатація й супроводження АІС та її компонентів значною мірою залежать від рівня знань і кваліфікації персоналу. Наприклад, розробники ПЗ мають пройти необхідне навчання методів і засобів програмної інженерії. Зміст процесу навчання визначається вимогами до проекту. Він має враховувати необхідні ресурси й технічні засоби навчання. Слід розробити і надати методичні матеріали, необхідні для навчання користувачів відповідно до навчального плану.

Процес навчання охоплює такі дії:

• підготовчу роботу;

• розроблення навчальних матеріалів;

• реалізацію плану навчання.