Оцінка тпп за різними критеріями
Оцінка ТПП за параметрами |
Характеристика ТПП у споживанні |
1) Оцінка об'єктивних параметрів ТПП (якість, матеріали, колір, вага, ціна, дизайн, зовнішній вигляд, рівень складності). 2) Оцінка ринкових параметрів ТПП (конкурентоспроможність, рівень сучасності, широта вибору, зручність та транспортування поставок). 3) Оцінка товару в процесі споживання (простота в обслуговуванні, властивості товару, які перешкоджають споживанню, вартість товару у процесі споживання). |
1) Діапазон вибору та придбання товару за ціною, якістю, матеріалом, кольором, вагою, конструкцією. 2) Термін використання товару. 3) Обсяг і структура замовлення. 4) Інтенсивність використання. 5) Кількість факторів, які перешкоджають або сприяють процесу придбання або використання. 6) Основні характеристики ситуації при закупівлі ТПП. |
III. Необхідно вивчити структуру галузі, дослідити ключові фактори на цьому ринку і проаналізувати перспективи та потенційну прибутковість галузі.
2. Специфіка проведення маркетингових досліджень на ринку тпп.
Маркетингові дослідження на ринку ТПП вимагають проведення всіх тих етапів, які здійснюються на споживчому ринку, але мають певні відмінності.
Особливості
здійснення маркетингових досліджень
на ринку ТПП:
1) значно більша потреба у вторинних даних і експертних оцінках;
2) найхарактерніший метод збору первинних даних на промисловому ринку – опитування;
3) промислові маркетингові дослідження відзначаються систематичністю з особливою увагою дослідження моделі споживчої поведінки;
4) невеликий обсяг первинної інформації;
5) первинні дані часто збирають для визначення ставлення до товару організацій-споживачів.
Існують три методи контакту з респондентами у промислових дослідженнях:
1) особисте інтерв'ю;
2) телефонне опитування;
3) поштове опитування.
Критерії вибору методу опитування у промислових дослідженнях
Метод опитування |
Витрати коштів |
Затрати часу |
Кількість інформації |
Якість інформації |
Проблеми неотримання |
Реакція респондентів |
персональне опитування |
високі на 1 респондента |
найбільші |
широка |
глибинна і складна інформація |
неактуальна |
упереджена реакція піддається контролю |
телефонне опитування |
друге місце за вартістю проведення |
найменші |
обмежена |
складна, якщо встановлено попередній контакт |
висока |
важко визначити і контролювати |
поштове опитування |
мінімальні |
середні |
середня, залежить від зацікавленості респондентів і зусиль, які вимагаються з його боку |
нескладна і неглибинна інформація |
складно контролювати отримання інформації |
складно визначити |
Відмінності між підходами до маркетингових опитувань на ринках ткс та тпп
Ринок |
Показники кінцевих споживачів |
Промисловий ринок |
|
Вибірка значна, залежить від мети, але не обмежена. |
Незначна, залежить від кількості підприємств у галузі. |
|
Легка доступність, можливість проведення інтерв'ю по телефону та вдома. |
Існують труднощі: опитування можливе тільки в робочі години, опитувані зайняті виробничими питаннями |
|
Сегментування простіше (за різними критеріями), кінцевий продавець є також і споживачем товарів та послуг. |
Інколи складніше, користувач і особа, яка приймає рішення, в більшості випадків різні |
|
Можна легше навчити, вони теж споживачі. |
Важко знайти досвідченого інтерв'юера, потрібна спеціальна підготовка інтерв'юерів. |
|
Залежить від розміру вибірки та повторюваності. Витрачається значно більше коштів, ніж на промисловому ринку. |
Значно дешевше. |
Маркетингові дослідження можуть виконуватися підприємствами самостійно або за допомогою спеціалізованих дослідницьких організацій.
Власні організаційні форми проведення маркетингових досліджень:
відділ маркетингу, до складу якого входять спеціальні підрозділи маркетингових досліджень;
відділи маркетингових досліджень ринку;
проблемні ради на рівні вищого керівництва підприємством;
тимчасові консультативні групи на рівні середнього менеджменту;
венчурні групи (для відпрацьовування проектів, які мають високий рівень ризику щодо досягнення бажаних цілей).
Спеціалізовані дослідницькі організації:
консалтингові фірми;
рекламні агентства;
агентства з опитувань;
інформаційні фірми (організації).
Література: 5, 7, 16