2.Организационная структура, ответственность и полномочия

Роль и ответственность высшего руководства в вопросах качества:

Высшим руководством определены и доведены до сведения персонала ответственность и полномочия с целью внедрения и поддержания в рабочем состоянии результативной системы менеджмента качества.

-Ответственность и полномочия персонала в области качества определены в настоящем РК, РП, СП и должностных инструкциях.

-Руководители подразделений обеспечивают качество проводимых работ в соответствии с требованиями положений о подразделениях и должностных инструкций, несут ответственность за доведение до каждого работника положений Политики в области качества и за функционирование СМК в подразделениях.

-Каждый работник ООО «Нестле» несет ответственность за соблюдение положений политики в области качества, качество своей выполняемой работы и, по принадлежности, за качество произведенной продукции.

Представитель руководства :

Из состава высшего руководства организации приказом Генерального директора назначен ПРК.

ПРК несет ответственность и имеет полномочия, распространяющиеся на:

- организацию разработки политики и целей в области качества совместно с высшим руководством;

- организацию работ по определению, описанию и поддержанию в рабочем состоянии процессов СМК;

- организацию и проведение анализа СМК со стороны руководства;

- организацию и координацию работ по реализации программы менеджмента качества;

- поддержание в рабочем состоянии СМК;

- поддержание связи с внешними организациями по вопросам, касающимся СМК;

- руководство проведением ВА СМК.

Обязанности и ответственность ПРК определены в Положение о Представителе руководства в области качества.

Структура организации :

В современных условиях весьма широкое применение находит дивизиональная структура управления. В ней используется демократический принцип управления. Централизация стратегических решений на высшем уровнеуправления сочетается с самостоятельной деятельностью низовых подразделений (дивизионов). Высшее руководство компании (президент, правление, совет директоров) определяет долговременные ориентиры развития. В задачи подразделений входят оперативные решения и ответственность за получение прибыли. Не случайно дивизио-нальнуюструктуру определяют как скоординированную децентрализацию. Она часто используется международными компаниями, имеющими отделения в различных странах.

Дивизиональная структура управления имеет ряд разновидностей. К основным из них относятся следующие типы:

¦ региональная;

¦ продуктовая;

¦ потребительская.

Региональная структура предполагает, что управление осуществляется по определенным видам продукции, производимой на разных территориях страны или за рубежом. Структура позволяет максимально учитывать особенности местного законодательства, обычаи и нужды потребителей. Примером успешного использования региональной структурыможет служить швейцарская компания Nestle (рис. 2.6).

Используя страновой подход, компания Nestle проводит единую политику при производстве ограниченного ассортимента пищевых изделий по всему миру с учетом специфики национального спроса.

Особенность продуктовой структуры состоит в том, что полномочия по руководству производством и сбытом какой-либо продукции передаются одному руководителю, который является ответственным за данный тип продукции (рис. 2.7). Такой тип управления характерен для компаний с широко дифференцированным ассортиментом продукции. Применяя продуктовую структуру, крупная компания может уделять конкретной про дукции столько же внимания, сколько ей уделяют фирмы, выпускающие один-два вида продукции.