1.4.2. Содержание предпринимательской деятельности.

Теория и практика предпринимательства опираются на такие методы, как ситуационный анализ, программно-целевое планирование, теория вероятностей, сетевое планирование, экономико-математическое моделирование, экспертная оценка, экономико-статистические методы анализа, деловые игры и пр.

Организация предприятия представляет собой сложный многосторонний процесс, учитывающий многие факторы, влияющие на содержание предпринимательской деятельности:

• стратегические цели предпринимателя, его видение бизнеса, которым он намерен заниматься;

• финансовые возможности предпринимателя как с точки зрения наличия собственных средств, так и с точки зрения привлечения заемного капитала;

• внешняя среда, в которой будет работать предприниматель;

• состояние рынков поставщиков, сбыта, логистических услуг, финансов, рабочей силы.

Содержание предпринимательства и границы его осуществления тесно связаны с формами и видами предпринимательской деятельности (см. табл. 1.1). Содержание предпринимательской деятельности зависит от типа создаваемого предприятия и в общем случае включает три взаимосвязанных блока.

• Организация и управление операционными процессами:

• процессом закупок;

• производственным процессом;

• логистическими процессами;

• маркетингом и продажами;

• сервисным обслуживанием.

• Управление ресурсным потенциалом:

• финансами;

• персоналом;

• материальными и нематериальными активами

• информационными технологиями.

• Управление деятельностью:

• планированием;

• реализацией;

• контролем;

• регулированием.

В качестве модели для организации внутренних процессов пред- приятия целесообразно использовать «цепочку ценностей» М. Портера, позволяющую наиболее эффективным образом создать ценность предложения для потребителей и тем самым приобрести преимущества перед конкурентами'.

Основные процессы по М. Портеру:

1. Материально-техническое снабжение деятельности предприя- тия. Это процессы закупок, доставки, хранения, ведение учета запасов, составление графиков движения транспортных средств, расчеты с поставщиками.

2. Производственные процессы. Это процессы переработки вводи- мых ресурсов в конечный продукт. На этом этапе формируются основные ценности продукта в виде потребительского качества, свойств и характеристик товара, т. е. ценности, которые интересу- ют потребителя.

3. Товарораспределение (сбыт). Это процессы, связанные с комплектацией и обработкой заказов, хранением и физической до- ставкой продукта покупателям. Здесь важно создать такую систему распределения, чтобы с минимальными расходами удовлетворить потребность покупателей в товаре в нужное время и в требуемом объеме.

4. Маркетинг и продажи. Организация маркетинговых процессов должна охватывать все структуры предприятия. Главные операции данного процесса — поиск новых и обслуживание существующих покупателей, организация продвижения продукции компании. Важно сформировать политику маркетинга таким образом, чтобы компания имела на рынке конкурентное преимущество.

5. Обслуживание. Действия, связанные с оказанием услуг, повышающих или поддерживающих ценность продукта: установка, ремонт, обучение, поставка компонентов и наладка.

Вспомогательные процессы по М. Портеру:

1. Развитие технологии. Процессы, связанные с совершенствованием продукта, включая научные исследования и опытно- конструкторские разработки, патентование, использование ноу-хау, создание системы обслуживания производства и т. д.

2. Управление человеческими ресурсами. Действия, связанные с при- влечением, наймом, профессиональной подготовкой, развитием и оплатой труда персонала.

3. Инфраструктура компании. Разработка организационной струк- туры, управление, планирование, контроль, финансирование, бух- галтерский учет, управление качеством и т. д.

Безусловно, указанные виды деятельности — лишь звенья стандарт- ной цепочки создания ценностей. Каждую типовую категорию следует расчленить на уникальные, свойственные только данной конкретной компании действия.

Например, маркетинг и продажи подразделяются на управление маркетингом, продвижение, управление продавцами, деятельность отдела продаж, подготовку технической литературы и продвижение товара на рынке. Эти отдельно взятые действия можно разделить на еще более частные действия. Цель такого расчленения, или, как говорит М. Пор- тер, «дисагрегации», состоит в том, чтобы оказать помощь компаниям в выборе стратегий.

Каждый процесс состоит из процедур, которые, в свою очередь, можно разделить на операции или работы. Для выполнения процедур разрабатываются функции, которые должны выполнять сотрудники предприятия. Наименование и число функций зависит от целей деятельности предприятия.

Для структурирования функций разрабатывается организационная схема предприятия. При этом однородные функции группируются в структурные подразделения — отделы или службы.

Подразделение представляет собой группу людей, наделенных определенными функциями и выполняющих поставленные перед данным подразделением задачи.

По отношению к внешней среде подразделения делятся на за- крытые (например, бухгалтерия) и открытые (например, отдел сбыта).

В целом предприятие является открытой системой. Другими слова- ми, любой обратившийся в данную компанию со своим вопросом дол- жен получить исчерпывающий ответ вне зависимости от того, в какой отдел он обратился.

По отношению друг к другу функции подразделений могут быть горизонтальными (закупки, производство, сбыт) или вертикальными (стратегическое и оперативное планирование).

Задачей предпринимателя (собственника) является оптимизация структуры предприятия: структура должна обеспечивать необходимый доход от реализации производимой или приобретенной продукции при минимальных расходах на функционирование предприятия.