24. Мотивация как основная функция менеджмента

Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения

себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для

достижения личных целей организации. исследование поведения человека в

труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать

прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте.

Мотив – это побудительная причина, повод к деятельности. Побудить к

деятельности можно обогатив идеями, … волю, знания, определив величину

вознаграждения, связав его с результатом деятельности, а также выявив

систему ценностей человека, удовлетворяя потребность власти в зависимости

от способности человека влиять на других людей. Различные теории мотивации

разделяют на две категории: содержательные и процессуальные. Содержательные

теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности,

побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания

Согласно теории Маслоу пять основных типов потребностей физиологические,

безопасности, социальные, успеха, самовыражения) образуют иерархическую

структуру, которая как доминант определяет поведение человека. Потребности

высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены, по крайней

мере, частично потребности нижнего уровня. Однако эта иерархическая

структура не является абсолютно жесткой и строгой. Содержательные теории

мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах,

определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают мотивацию

в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для

достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают,

что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным

теориям поведение личности является также функцией его восприятия и

ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного

им типа поведения.

Имеется три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий,

теория справедливости и модель Портера - Лоулера.

25. Организация как основная функция менеджмента

Организация – управленческая деятельность, направленная на обеспечение упорядочения процесса управления в целом.

Организация представляет собой как распределение функций исполнения управленческих решений, так и функций управления. Организация позволяет обеспечить основу целесообразного построения определенного органа управления, нахождения компетенции его структурных подразделений.

Организация как процесс формирования структуры включает:

1) распределение задач между сотрудниками;

2) распределение ответственности. Организовать – значит спланировать и определить функции и действия, необходимые для выполнения работы, а также объединить их в рамках рабочей группы или подразделения.

Организационное взаимодействие – формальные отношения между элементами менеджмента.

Организация – группа лиц, которые имеют цель, на достижение которой они сообща направляют свои усилия.

Организационная структура – целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели. Организацией также называют отдельную компанию.

Этапы построения организации.

1. Определение характера выполняемой работы. Рационально разделить всю работу на подпункты:

– деятельность, которая должна осуществляться, и способы взаимодействия;

– решения, которые будут приниматься;

– отношения с людьми, с которыми нужно взаимодействовать;

– влияние, оказываемое на менеджера другими лицами, принимающими решения.

2. Распределение работ между отдельными элементами менеджмента. Этот этап включает установление норм, стандартов, технических приемов в рамках научных методов управления; установление полного сотрудничества всех лиц, работающих в рамках организации.

3. Построение логических групп управления. Необходимо, чтобы элементы управления были сгруппированы по виду выполняемой работы, т. е. по «принципу ориентации». Распределение производственных обязанностей и формирование логических групп должны неизбежно привести к созданию отделов (подразделений), т. е. коллективов людей, выполняющих некоторую аналогичную работу под единым руководством.

Методы распределения обязанностей по отделам зависят от положенных в основу признаков.

Во-первых, по принципу деления на равные по размеру группы. Этот метод используется в случаях, когда профессиональные работники имеют одинаковый профессиональный уровень, а для достижения какой-либо цели необходимо определенное число людей.

Во-вторых, по функциональному признаку. Это наиболее распространенный способ создания отделов по производству, маркетингу и т. д.

В-третьих, по территориальному признаку, когда организация осуществляет свою деятельность на территории разных областей.

В-четвертых, на основе выпускаемой продукции. Этот способ в настоящее время становится все более популярным на крупных предприятиях, расширяющих ассортимент производимой продукции, где другой метод привел бы лишь к усложнению структуры организации.

В-пятых, на основе интересов потребителя, когда его интересы оказывают решающее влияние на структуру организации. Это особенно характерно для службы сервиса.