Вопросы 1. Менеджмент и его специфика. 2. Отличия менеджера от предпринимателя. 3. Особенности управления коммерческими и некоммерческими организациями. 4. Этапы создания организации и факторы влияющие на решения менеджера 5. Административная школа А.Файоля 6. Эмпирическая школа и школа «социальных систем» 7. Школа научного управления Ф.Тейлора 8. Школа «человеческих отношений» и её основные представители 9. Концепции российского менеджмента 10. Понятие конкурентоспособности предприятия. 11. Факторы, определяющие уровень конкурентоспособности организации 12. Ситуационный подход в управлении 13. Системный подход в управлении 14. Экономические методы управления 15. Факторы внешней среды, виды организационных сред 16. Организационные и распорядительные методы управления 17. Административные методы управления 18. Социологические методы управления 19. Особенности психологических методов управления 20. Психологическое воздействие на работников 21. Функции управления 22. Координация деятельности 23. Планирование как основная функция менеджмента 24. Мотивация как основная функция менеджмента 25. Организация как основная функция менеджмента 26. Руководство как основная функция менеджмента 27. Контроль как основная функция менеджмента 28. Понятие организации и организационные структуры управления 29. Взаимосвязь организационной структуры с внешней средой 30. Централизация и децентрализация 31. Определение полномочий 32. Процесс мотивации. Различие мотивации и стимулирования 33. Задачи и способы мотивации 34. Теория мотивации Д.Макгрегора 35. Теория двух факторов Ф.Герцберга 36. Теория иерархии потребностей А.Маслоу 37. Теория мотивационных потребностей Д.Мак-Клеланда 38. Моральное стимулирование работников 39. Функция контроля 40. Основные этапы контроля. 41. Система управленческого учета «директ-костинг». 42. Стратегия и её особенности. 43. Стратегическое планирование. 44. Положительные и отрицательные моменты стратегии. 45. Недостатки стратегического управления. 46. Этапы разработки и реализации стратегии. 47. Сопоставление стратегического и оперативного управления. 48. SWOT-анализ и пример его использования. 49. Стратегические альтернативы и их особенности. Матрица И. Ансоффа 50. Модель пяти сил М. Портера. 51. Матрица конкурентоспособности М.Портера. 52. PEST-анализ и пример его использования 53. Понятие эффективности организации. Система сбалансированных показателей эффективности работы предприятия Д. Нортона и Р. Каплана. (BSC) 54. Миссия организация 55. Матрица БКГ и пример её использования 56. Конкурентный профиль и ключевые факторы успеха 57. Внутренняя среда организации 58. Внешняя среда организации 59. Управленческие решение и его особенности 60. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений 61. Основные этапы управленческого решения 62. Методология управленческого решения 63. Методы оптимизации и моделирования решений 64. Роль маркетинговой службы на предприятии 65. Маркетинговые концепции управления. Производственно ориентированное и рыночно ориентированное предприятие – основные различия. 66. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента 67. Качество и конкурентоспособность товара 68. Понятие ценообразования. 69. Основные методы ценообразования 70. Менеджмент качества 71. Кадровый менеджмент и его особенности 72. Преодоление сопротивления изменениям 73. Основные стили руководства 74. Основные типы руководителей 75. Лидерство и его особенности 76. Управленческие роли в системе менеджмента 77. Задачи кадровой службы во время кризиса 78. Типология кризисных ситуаций 79. Основные моменты кадрового кризиса 80. Управление кризисом 81. Преодоление кризиса в организации при помощи персонала 82. Японская модель управления. Основные черты, достоинства, недостатки. 83. Американская модель управления. Основные черты, достоинства, недостатки

84. Антикризисное управление и его особенности

85. Принципы антикризисного управления персоналом

86. Сущность конфликта

87. Виды конфликтов в организации

88. Причины возникновения конфликтов на предприятии

89. Межличностные стили урегулирования конфликтов

90. Управление конфликтом

1.Менеджмент и его специфика.

Английский термин «менеджмент» не переводится на русский язык дословно. Его принято переводить как «управление», а термин «менеджер» в переводе обозначает «руководитель».

Менеджмент – обязательное управление хозяйственной деятельностью, которое является в свою очередь самостоятельным видом профессиональной деятельности.

Сфера менеджмента – это деятельность предприятий, которые выступают в рыночном механизме в качестве самостоятельных экономических субъектов. Объект менеджмента – хозяйственная деятельность, предприятие в целом или его отдельное подразделение.

Менеджер – специально подготовленный профессиональный управляющий, являющийся специалистом в данной области. Это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по конкретным видам деятельности организации, действующей в условиях рыночной экономики.

Менеджер реализует функцию руководства.

Он осуществляет мероприятия по интегрированию системы управления в единое целое, координации действия ее составляющих компонентов. Обязанность менеджера – обеспечение согласованности и единства системы управления как целого. Качества, необходимые современному менеджеру: коммуникабельность, ответственность, исполнительность, стратегическое и оперативное мышление, профессиональная подготовка.

Стадии управления.

1. Стратегическое управление – выработка целей управления, прогнозирование и перспективное планирование действий по управлению.

2. Оперативное управление – своевременное принятие решений в связи с меняющимися условиями внешней и внутренней среды организации.

3. Контроль – сопоставление достигнутых результатов с планом и выработка корректирующих мер для устранения нежелательных ошибок и последствий деятельности.

Сферы действия менеджмента:

– экономическая;

– социально-психологическая;

– правовая;

– организационно-техническая. Экономическая сфера деятельности – управление производственным процессом. Деятельность менеджера заключается в координации материальных и трудовых ресурсов для достижения поставленных целей при наименьших затратах.

Социально-психологическая сфера деятельности – это прерогатива менеджеров всех уровней. Действия менеджеров направлены на создание дружественных производственных отношений между коллективом и отдельными работниками.

Социально-психологическая сфера основывается на уровне развития социальных отношений в обществе (уровень образования, культура, традиции, обычаи).

Правовая сфера менеджмента отражается в законодательстве и правовых актах, государственном регулировании предпринимательства и в праве создавать фирмы и предприятия.

Организационно-техническая работа менеджера заключается в постановке целей и задач, обеспечении ресурсами, организации работы и контактов с исполнителями и контролировании их деятельности, стимулировании труда работников.

Основная задача менеджмента – обеспечение прибыльной, эффективной работы всех подразделений предприятия в целом, достижение поставленных задач деятельности.