Вопрос 1 Коммуникационные технологии в Эвенте

XXI век - это время новых технологий, коммуникации, всеобщей интеграции и развития Интернета, на первый план в определении каналов данного сопровождение выходит Интернет.

Интернет обеспечивает коммуникацию между миллионами людей, позволяет информировать их по одному каналу, поэтому возникли новые способы и сферы для применения PR-технологий с целью влияния на общественность.

Существует множество составляющих интернета, с которыми работают специалисты по связям с общественность организую коммуникационное сопровождение: сайты, offline СМИ и прочее. Популярно продвижение в социальных сетях. Полезной особенностью здесь является возможность таргетирования аудитории, подбор целевых посетителей.

1. Создание и продвижение ивента на популярных блого-платформах и в соц. сетях (facebook.com, linkedin.com, twitter.com)

• создание анонса мероприятия (время, место проведения, краткая информация о событии, др.)

• вовлечение в обсуждение мероприятия потенциальных посетителей

• рассылка таргетированных приглашений на посещение мероприятия

2. Написание анонсирующих постов в тематических сообществах, блогах, форумах

• размещение анонсирующих постов в тематических сообществах (livejournal.com) групах (facebook.com, vkontakte.ru, odnoklassniki.ru)

• написание постов блогерами “тысячниками”

• написание и размещение анонсирующих тем на популярных форумах

3. Размещение новостей, анонсов на социальных СМИ с агрегацией в Yandex и Google News

Важно запомнить, что продвижение мероприятия в принципе и в Интернете особенно важно начинать не менее чем за 2 недели до даты запланированного начала.

Сайт мероприятия - самый простой способ ответить на вопрос каждого. У вашего мероприятия может быть собственный мини-сайт, который позволит участникам с помощью мобильных устройств узнать: 

• как добраться до места проведения мероприятия

• найти программу

• уточнить время начала

• обменяться отзывами с коллегами

• задать вопрос организаторам

Сайт мероприятия будет эффективным решением для больших событий и регулярно повторяющихся серий мероприятий. Необычный формат - повышение посещаемости и эффективности мероприятия. Все чаше форматы становятся интерактивными, с подключением online-аудитории, использованием 3D, все чаше используется новые технологии. Сейчас на гребне волны оптимизация сайта под социальные сети (англ. Social media optimization, SMO) - комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п.

Принципы оптимизации (SMO)

• Написание читабельного и красочно иллюстрированного контента.

• Создание постоянной аудитории проекта: общение с комментаторами, публикация текстов, подразумевающих дискуссии в комментариях.

• Публикация ссылок на контент других сайтов по тематике, что дает возможность влиться в круг тематических проектов.

• Перелинковка статей между собой.

• Устранение ненужных элементов интерфейса сайта: лишних ссылок, редко используемых блоков.

• Установка на самые видимые места сайта полезных элементов: подписка на сайт, блок самых популярных статей, ссылка на комментирование с призывом «сделать это поскорее» и т.п.

• Параллельная подача информации - рядом с основным блоком контента идет дополнительный блок с анонсами статей, ссылками на рекомендуемые заметки и другим. В случае, если основной контент не вызвал интерес, читатель переходит на анонсируемые статьи.

• Установка плагинов и виджетов для взаимодействия сайта с комментаторами и читателями, таких, как «голосование», «рекомендация другу», «лучшие комментаторы».

• Интеграция с социальными сетями: установка кнопок «like» ("мне нравится"), виджетов групп проекта в соцсетях, плагинов комментариев и авторизации через социальную сеть.

Социальные сети

В последнее годы социальные сети все чаще и чаще используются в целях продвижения, информирования или налаживания положительной коммуникации. Еще большую актуальность тема приобретает с использованием социальных сетей как канала коммуникации. Причина этого состоит в их большой популярности, активном развитии. Социальные сети - это идеальный канал коммуникации со своей аудиторией, благодаря интерактивной форме и возможности получения быстрой обратной связи в виде комментариев и ответов на них и прочее.

Отметим несколько положительных сторон использования социальных сетей как площадки для информационной кампании:

1. Популярность социальных сетей среди большинства людей: Миллионы людей по всему миру предпочитают социальные сети походам в кино, прогулкам и чтению книг. Это говорит о многом.

2. Дешевизна продолжительной коммуникации: Что бы работать в социальной сети не нужно много затрат, нужен только человек, который будет размещать необходимую информацию, создавать встречи, отвечать на вопросы и прочее. Минимальные издержки при большой эффективности.

3. Доступность целевых групп: Современный человек получает большую часть необходимой информации именно через Интернет и социальные сети. И что бы достучаться до них, необходимо окунуться в их среду, что несомненно улучшит коммуникацию. Более того, в социальных сетях их легко расширить. Ведь зачастую люди просто «коллекционируют» друзей и какой-нибудь из них возможно попутно охватить. Например: друг X увидел на «стене» у друга Y информацию о вашем событии, заинтересовался, зашел в вашу группу, затем на сайт. Таким образом, этот человек становится новым заинтересованным лицом.

4. Скорость получения отклика: Под каждой из записей можно насчитать десятки и сотни комментариев в социальных сетях, люди привыкли свободно выражать свое мнение о той или иной информации, уже никто просто так не читает, он обязательно выскажет свою точку зрения. Это молниеносная реакция на новости, сообщения обеспечивает коммуникацию с целевой аудиторией.

5. Легкость мониторинга и исследования эффективности коммуникации Интернет устроен так, что каждое действие пользователя фиксируется: он ставит лайки, пишет комментарии и прочее. В результате, получается полная картина, которая легко поддается анализу. Несмотря на все плюсы, некоторые ученые выделяют и недостатки социальных сетей:

1. Преимущественно вербальная коммуникация: Зачастую, в социальных сетях распространяется лишь текстовая информация, которую понять сложнее. У нее нет интонации, мимики или тембра, что бы человек понял смысл или настроение человека. Для исправления этого люди стали размещать видео-контент, сопровождать тексты различными изображениями. «Слова - это очень безопасно и плоско. Видео же крайне важно, и мне кажется, в будущем оно будет использоваться активнее».

2. Как следствие, эмоционально бедная коммуникация: Как было сказано выше, текст не несет яркой эмоциональной окраски. Поэтому люди придумали те самые «смайлики» (от англ. Smile - улыбка) - комичные изображение лиц с разными чувствами и эмоциями. Они и предназначены для обозначения настроения, чувств и эмоций.

3. Техническая нестабильность коммуникации: Хоть мы и живем в XXI веке различных технологий, серверы продолжают «рушиться», а интернет «зависать», что может усложнить процесс коммуникации.

4. Ложная информация: Иногда люди, создавая свой аккаунт - учетную запись, необходимую для входа и присутствия на любой из социальных сетей, могут использовать недостоверные личные данные. Гиганты данной индустрии, такие как Facebook, В Контакте, пытаются бороться с этим, но иногда все же это не получается.

5. Минимальный контроль (отсутствие связи с разработчиками): Иногда администрация социальной сети может закрыть вашу группу или страницу без спроса и уведомления. Что будет неприятным сюрпризом, особенно если вы потратили уйму времени и сил на данную работу.

Работу могут затруднить не только выше перечисленные недостатки, но и отсутствие компетенции СО-специалиста, и дефицит информации. Так как, работа в социальных сетях довольно новое направление, специалисты зачастую не понимают всех свойств и функций данного направления. Они не видят возможности для информирования. Таким образом, минимальный опыт в данной сфере негативно влияет на качество работы.

Как показывает практика, специалисты пытаются справиться с имеющимися негативными сторонам. Они понимают, что в наше время, чтобы увеличить информированность о чем-либо или повысить его популярность, не надо тратить большие деньги или выдумывать хитроумные планы, Интернет предлагает неограниченные возможности работы с информацией. Среди которых можно выделить следующие.

Можно выявить следующие критерии коммуникационного сопровождения в социальных сетях:

1. Количество лайков: Лайк (от англ. Like - нравится) - широко распространенный в социальных сетях жаргонизм, обозначающий нажатие на кнопку «мне нравится» для выражения положительного отношения к чему-либо. По ним можно четко отслеживать сколько народу доброжелательно оценило вашу новость.

2. Количество комментариев: Комментарий - отзыв оставленный человеком о чем-либо, может быть в любой форме: как положительный, так и отрицательный. Важно мониторить все комментарии, они покажут всю имеющуюся картину ситуации, что позволит вам внести коррективы в свою деятельность.

3. Количество репостов: Репост (англ. repost - перепостить) - разместить на своей стене понравившуюся вам новость. Таким образом, вы можете поделить информацией с вашими друзьями.

Для этого используется такая услуга как «рассказать друзьям»: люди, нажимая на эту кнопку, размещают вашу новость на своей странице, что так же может привлечь внимание других людей к вашему мероприятию. Чем больше репостов у новости, тем больше шансов, что она заинтересует аудиторию.

4. Количество вопросов от целевой аудитории: Для коммуникации типа «вопрос-ответ» обычно отводят открытую стену группы/встречи или раздел «обсуждения». Таким образом, если у людей возникают вопросы, они могут их задать и получить незамедлительный и корректный ответ.

5. Количество переходов на сайт компании или события из группы: Управляя группой или сообществом в социальной сети, вы можете разместить там информацию и ссылку на основной сайт фирмы или проводимого мероприятия, а в итоге посмотреть сколько человек перешло по ним. Явно, что те люди, которые перешли по ссылки являются заинтересованными вашей информацией, так как обращаются на основной сайт за более полной информацией.

6. Количество зарегистрировавшихся в приложении из социальной сети: Если в группе состоит 100 человек, а в приложении типа Time Pad зарегистрировалось 70-80 человек, можно судить, что проводимое вам коммуникационное сопровождение приносит свои результаты.

Анализ данных аспектов при работе в социальных сетях сможет составить перед вами четкую и красноречивую картину: эффективно ли ваша информационная политика, появляются ли новый заинтересованный люди, растет ли популярность вашего мероприятия и прочее.

Онлайн-трансляция

Трансляция мероприятия - самый простой способ увеличить аудиторию.

Мероприятие, транслируемое в интернет, или вебинар - это:

• Отличная возможность увеличить охват целевой аудитории, добавить интерактив в проведение мероприятия.

• Это возможность объединять в одну информационную среду несколько мероприятий проводимые в разных городах.

• Это мероприятие с доставкой на дом в любом уголке земного шара, где есть интернет.

• Онлайн регистрация участников - самая точная и самая быстрая

В трансляцию могут быть включены:

- сигнал с одной или нескольких камер

- видеоконтент / видеоролики с мероприятия

- рекламные видеоролики

- заставки, титры, логотип

- аудио дорожка синхронного перевода или комментатора и др.

Как и при обычной трансляции, на камерах ведется запись мероприятия и есть возможность вывода картинки на экраны в зале. Сразу же по окончанию трансляции Вы получаете статистику просмотров, готовый файл трансляции для быстрого размещения видео в Интернете.

Транслировать мероприятие можно:

- на собственный сайт организатора/страницу мероприятия

- на каналы (собственный или партнеров) Youtube

- на страницы партнеров