2. Основные задачи, объект и предмет управления социальной работой

Управление чаще всего ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в процесс, организовать совместные действия людей, достичь согласованности, координации действий.

К основным задачам социальной работы относятся:

создание условий для эффективной деятельности социальных служб; активизация потенциала общества для устранения препятствий для адаптации и интеграции слабо защищенных людей в социум; реализация социальных услуг в виде программ социальной помощи, поддержки, реабилитации, реадаптации, реинтеграции и т.д.

Как любая деятельность управление социальной работой имеет свои объект и предмет. Объектом управления социальной работой выступают социальные процессы и социальные отношения на межличностном, межгрупповом и социетальном уровнях, а также субъекты этих отношений - индивиды и группы людей. А предметом (как и предметом социальной работы вообще) – социальная проблема и/или проблемная ситуация с точки зрения возможности их решения управленческими (организационными) методами. При этом под социальной проблемой понимается противоречие между желательным и действительным, создающее своеобразное поле неопределенности, в котором и требуется приложение усилий специально подготовленных субъектов - менеджеров и специалистов социальной работы.

3. Группы управленческих проблем в социальной работе.

К основным проблемам, на которых базируется социальный менеджмент, относятся следующие:

1) значительное изменение состава народонаселения, практические способы увеличения его численности, оптимизация половозрастной, социальной и профессиональной групп;

2) территориальное и природно-климатическое размещение людей;

3) возможность свободного перемещения, независимость выбора местожительства и работы;

4) создание благоприятных экономических условий, обусловливающих наличие рабочих мест и возможность заработков для экономически активного населения;

5) поддержание и развитие образовательно-культурной сферы, которая включает в себя:

а) воспитание;

б) образование;

в) создание рабочих мест для преподавателей и студентов;

6) изыскание способов снижения общей и профессиональной заболеваемости, травматизма, несчастных случаев на производстве в рамках сферы:

а) здравоохранения;

б) спорта;

в) туризма;

г) охраны труда;

7) значительное повышение уровня эффективности экономики, труда и социального развития;

8) формирование мировоззрения сплоченности у людей на уровне предприятий и территорий.

4. Содержание трудовой деятельности менеджера социальной работы .

В содержание трудовой деятельности менеджера социальной работы может быть включено: выявление и формулирование проблемы; определение целей и задач; выработка управленческих решений и алгоритмов решения конкретных задач; изменение структуры организации в соответствии с поставленными целями и распределение функций; ресурсное обеспечение деятельности сотрудников организации; осуществление контроля; координация взаимодействий подразделений, целевых групп и отдельных специалистов; управление конфликтами; создание системы мотивации труда, включая оценку эффективности деятельности и разработку системы оплаты труда; организация и управление процессом производства услуг; организация собственной деятельности (создание информационной системы, организация рабочего места, тайм-менеджмент и т.д.).

В деятельности менеджера организации необходимо выделять два аспекта управления – управления производством услуг (или управления обслуживанием) и так называемого поддерживающего управления. Управление обслуживанием включает в себя формулировку проблем, решение которых является содержанием социальных услуг, развитие и применение технологий обслуживания, распределение материальных, финансовых и людских ресурсов, непосредственно задействованных в производстве услуг. Поддерживающее управление связано, прежде всего, с поддержанием повседневной деятельности организации, ее развитием, созданием благоприятного социально-психологического климата, обеспечивающего интеграцию всех членов коллектива в социальную систему.