Содержание разделов и тем дисциплины

Раздел 1. Методологические основы маркетинга товаров и услуг

Тема 1.1. Методологические основы товарного маркетинга

Товарный рынок: понятие, принципы, функции в экономике страны, классификация. Основные элементы товарного рынка. Стратегические и тактические цели.

Субъекты товарного маркетинга: производители, оптовая торговля, розничная торговля, специалисты по маркетингу, организации-потребители, конечные потребители и их характеристика.

Этапы прохождения продукта от создания до реализации

Тема 1.2. Объекты маркетинговой деятельности

Потребности - социальная основа маркетинга. Свойства потребностей. Характеристика высших и низших потребностей. Классификация потребностей. Иерархия потребностей. Матрица потребностей. Закон возвышения потребностей. Три степени удовлетворения потребностей. Информационные потребности консалтинговых фирм.

Спрос: понятие, классификация, факторы, влияющие на спрос. Характеристика закона спроса и его действие. Влияние экономической среды на формирование спроса. Характеристика общественных классов при изучении спроса.

Тема 1.3. Средства удовлетворения

Средства удовлетворения потребностей: виды, назначение, отличительные признаки. Понятие товара как объекта рыночной деятельности. Характеристика трех уровней товаров (по Ф. Котлеру): товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением.

Свойства товаров и их характеристика. Концепция жизненного цикла товаров, 5 этапов ЖЦТ. Концепция продления жизненного цикла товара, варианты. Характеристика особых случаев жизненного цикла товара: бум, увлечение, продолжительное увлечение, мода, возобновление, провал.

Понятие нового товара, его типизация. Особенности разработки нового товара. Экономическая и маркетинговая цепочки. Мероприятия по поиску и селекции наиболее привлекательных идей нового товара: фазы, мероприятия, результаты.

Раздел 2. Маркетинг товаров

Тема 2.1. Маркетинговая классификация товаров

Товары как средство удовлетворения потребностей. Маркетинговая классификация товаров по назначению, виду и характеру спроса, срокам эксплуатации, источникам пополнения рынка. Сегментация рынка по группам товаров.

Тема 2.2. Товарная политика организации

Сущность, цели, условия разработки и осуществления товарной политики. Составные части товарной политики. Товарные стратегии фирмы: понятие, товарная дифференциация, узкая товарная специализация, товарная вертикальная интеграция.

Товарный ассортимент: понятие, планирование, характеристика. Упаковка и ее роль в продвижении товаров. Товарные факторы, влияющие на сбыт.

Раздел 3. Маркетинг услуг

Тема 3.1. Классификация услуг

Понятие услуг, их отличие от товаров: неосязаемость, изменчивость качества производства и потребления, неразрывность, неспособность к хранению.

Цели, задачи маркетинга услуг. Принципы маркетинга услуг: комплексный подход к решению маркетинговых проблем, концентрация усилий на решении узловых маркетинговых проблем, самореализация и кооперация в обслуживании клиентов, функции.

Классификация услуг: по назначению, по характеру оплаты, по удовлетворяемым потребностям, по виду деятельности исполнителя, по конкретным операциям или объектам.

Основные требования к качеству услуг: функциональное, социальное назначение услуги. Экономические, эргономические, антропометрические, психофизиологические, эстетические свойства услуги, стиль, мода, дизайн. Безопасность услуги для потребления. Факторы, формирующие качество услуг: общие, специфические.

Тема 3.2. Маркетинг однородной группы

Услуги однородной группы понятие, виды. Назначение, особенности требований к качеству услуг однородной группы.

Маркетинговые мероприятия по продвижению услуг однородной группы: информационные, организационные, экономические.

Особенности товарной политики предприятий-исполнителей услуг однородной группы.

Тема 3.3. Маркетинговые услуги

Понятие маркетинговых услуг. Потребности в маркетинговых услугах. Классификация маркетинговых услуг: услуги по маркетинговым исследованиям; услуги по обеспечению конкурентоспособности предприятия; информационные, экспертные услуги.

Экономическая эффективность маркетинговых услуг.

Раздел 4. Конкурентоспособность товаров и услуг

Тема 4.1. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг

Показатели конкурентоспособности продукта: показатели внешнего формирования, качества, экономические показатели. Значение сервиса в повышении конкурентоспособности продукции. Многоугольник конкурентоспособности продукции. Создание конкурентных преимуществ.

Оценка конкурентоспособности товара. Пути повышения конкурентоспособности продукции.

Тема 4.2. Методы обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг

Обеспечение конкурентоспособности путем формирования потребительских предпочтений. Потребительские предпочтения: понятие, необходимость создания.

Факторы формирования потребительских предпочтений. Уровни восприятия потребителем товаров и услуг: ознакомление, распознавание, целевые выборы, поиск.

Методы обеспечения конкурентоспособности: товароведно-технологические и маркетинговые. Характеристика отдельных методов.