Реінжиніринг бізнес-процесів

Наступний підхід реінжиніринг бізнес-процесів BPR - Фундаментальне переосмислення, радикальне перепланування бізнес-процесів компанії, що має на меті поліпшення показників їх діяльності, такі як витрати, якість, сервіс, швидкість. (див. тему 6).

Здебільшого перед проектом BPR ставиться задача досягнення однією або усіх кінцевих цілей:

• підвищення рівня обслуговування

• скорочення загальної тривалості циклу процесу

• підвищення продуктивності

• скорочення часу очікування

• скорочення витрат на здійснення цієї діяльності

• зниження затрат на зберігання товарно-матеріальних запасів.

Основні способи досягнення цих цілей:

1. декілька робіт об’єднуються в одну

2. виконавцям делегують право на прийняття рішень

3. етапи процесу виконуються в природному порядку

4. реалізуються різні версії процесу

5. робота виконується там, де її доцільно робити (вихід роботи за межі організаційних структур).

Цей метод розглянуто докладніше в темі 6.

7. Вибір та впровадження систем

Усі автоматизовані ІС можна розділити на дві великі групи:

1. Унікальні за замовленням системи

2. Адаптовані системи

Впровадження системи кожної із цих груп вимагає своїх інструментів, підходів та стратегічних рішень.

Для систем першої групи:

1. Проектування власними силами.

Цей підхід найдешевший, але й найтриваліший. При його використанні процес створення системи зазвичай розтягується на роки, а підприємство не має необхідної інформаційної підтримки конкурентної боротьби. Розробка системи втрачає сенс і перетворюється в процес заради процесу.

Ефективнішим є другий підхід:

2. Система створюється спільними зусиллями вітчизняного системного інтегратора, як генерального підрядчика і власного ІТ-підрозділу.

Такий підхід дозволяє максимально використати потенціал розробників АСУ підприємства. А залучення досвідченої, професійної, сторонньої команди в якості генпідрядника підвищує рівень розробок, дозволяє більш відповідно та ефективно виконувати проект та дотримуватися встановлених термінів.

Усі ці переваги можливі за умови коли генпідрядник:

• залучає провідні вітчизняні консалтингові фірми до проведення аналізу поточного стану підприємства та розробки раціональних бізнес-процесів та системного проекту ІС.

• застосовує ефективні методики управління підприємством в галузі фінансів, маркетингу, виробництва, збуту, постачання.

• максимально використовує передовий світовий досвід і технології закордонних комп'ютерних фірм, що спеціалізуються на створенні ІС.

• регулярно проводить навчання не тільки розробників, а й майбутніх користувачів системи.

Розробка ІС здійснюється в два основних етапи

На першому етапі консалтингова фірма здійснює роботи по реорганізації діяльності підприємства і розробляє системний проект ІС. До складу системного проекту зазвичай входять:

1. функціонально-інформаційні моделі раціональних бізнес-процесів.

2. схеми внутрішнього і зовнішнього документообігу

3. альбом форм вхідних і вихідних документів

4. логічна структура інтегрованої фактографічної бази даних

5. структура бази документів

6. функціональні та інформаційні специфікації типових АРМ

7. функціонально-інформаційні моделі процедур документообігу та ін.

На другому етапі робіт фірма-системний інтегратор разом з ІТ-підрозділом підприємства здійснює розробку та впровадження ІС на основі матеріалів системного проекту.

Більшість середніх та великих сучасних компаній при проведенні заходів з автоматизації управління (бізнесу) прагнуть знайти стандартне рішення та застосувати програмні засоби, що є на ринку програмного забезпечення, адаптувати їх до своїх умов.

Типовими критеріями відбору системи автоматизації зазвичай є: відповідність(адекватність) програмного засобу задачам автоматизації, надійність, можливість розширення функцій, ціна.

Але стан ринку ПП сьогодні такий, що при виборі засобів автоматизації доводиться іти на суттєвий компроміс. Оскільки "хороші" розробки дорого коштують(а коштів, зрозуміло, недостатньо) а можливості "дешевих" систем вкрай обмежені.

Для систем другої групи(адаптовані системи) можна виділити також два підходи: