6. Реорганізація діяльності підприємства
Реорганізація діяльності має за мету-підвищення ефективності діяльності підприємства в цілому. Існує багато методик до проведення реорганізації підприємства та проектування корпоративної ІС. Розглянемо найбільш поширені.
Методика BSP (система організаційного планування)
Методику BSP визначають як “аналіз, що допомагає підприємству розробити план створення інформаційних систем, які задовольняють його найближчі та перспективні інформаційні потреби”. Ця методологія була запропонована корпорацією ІВМ в середині 70-х років минулого століття і нею скористались декілька сотень клієнтів ІВМ Дж.Мартін.
Ця методологія базується на тому, що інформація є одним з основних ресурсів і повинна плануватись в масштабах всього підприємства, незалежно від того, що вона використовується на різних ЕОМ і в різних відділах (підрозділах).
Інформаційні потреби зазвичай залишаються стабільними, навіть після реорганізації підприємства, тому архітектура ІС повинна проектуватись незалежно від поточної структури підприємства.
Основною метою BSP є - забезпечення плану розвитку ІС, який підтримує найближчі і перспективні інформаційні потреби підприємства і є частиною плану його розвитку (Дж.Мартін(. Крім того BSP має і інші задачі(Дж.Мартін(:
Інформація є одним з основних ресурсів і повинна плануватись в масштабах всього підприємства. ІС повинна проектуватися незалежно від поточного стану та структури підприємства.
BSP базується на нисхідному аналізу інформаційних об’єктів і регламентує 13 етапів виконання робіт (див. рис. 9.4).
Особливістю підходу є виділення трьох організаційних етапів, які забезпечують “запуск” проекту:
Отримання підтримки керівника підприємства.
Підготовка до аналізу.
Проведення стартової наради.
На етапі 4 формується перелік основних видів діяльності підприємства, бізнес-процесів, що мають місце і наводиться їх короткий опис.
На етапі 5 виявляється основні класи даних (логічно зв’язані класи даних) наприклад: співробітники, ремонти, технологічний транспорт і т.д.
В результаті 4 і 5-го етапів формується матриця зв’язків.
На 6-у етапі аналізуються існуючі на підприємстві ділові та системні взаємозв’язки. По аналогії з 5-м етапом формується чотири матриці, що демонструють використання існуючих та задумуваних підсистем:
Матриця “керівники-процеси”, яка показує основні обов’язки керівників, ступінь їх залучення в основні бізнес-процеси підприємства.
Матриця “ІС-керівники”, яка показує якими системами (існуючими чи задумуваними) користуються керівники.
Матриця “ІС-процеси”, яка показує як системи залежать від бізнес-процесів.
Матриця ”ІС-файли даних”, яка показує які файли даних якими системами вони використовуються
Рис. 9.4 Основні етапи методології BSP
На 7-у етапі вирішуються задачі:
уточнення матриць та зібраних даних;
визначення та оцінка необхідної управлінської інформації;
визначення пріоритетів потреб до майбутніх додатків;
визначення поточних задач;
залучення на свій бік керівництва.
На 8-у етапі всі проблеми розділяються на 3-и види:
ті, що не мають відношення до автоматизації і не стосуються ІС,
ті, що пов’язані з існуючими ІС,
ті, що пов’язані з майбутніми системами
Проблеми першого виду передаються керівництву підприємства для прийняття відповідних рішень. Інші сортуються по бізнес-процесах.
На 9-у етапі традиційними методами проектується архітектура ІС.
Етап 10 встановлює пріоритети в реалізації і намічає послідовність її етапів.
11 етап визначає порядок планування модифікації в зв’язку з постійною появою нових вимог до неї.
Етапи 12, 13 полягають у розробці пропозиції та планів і формування звітності з проведених робіт.
Аналіз та реорганізація діяльності підприємства проводиться на основі побудови матриці та виявлених проблем основні зміни здійснюється з метою орієнтації підприємства на ІС.
Підхід CPI/TQM
Підхід CPI ( Continnous Process Improvement) та його японський аналог TQM ( Total Quality Management) активно застосовується останнім часом. Про це свідчить все зростаючий об’єм застосування стандартів серії ISO-9000, які фактично підтримують цей підхід. В основі підходу лежить концепція управління якістю продукції, що випускається. Якість повинна бути націлена на задоволення поточних потреб споживача як найважливішої ланки виробничої лінії. Досягнення відповідного рівня якості вимагає постійного удосконалення виробничого процесу. ISO-9000 - стандарт на якість проектування, розробка, виготовлення та післяпродажного обслуговування.
ISO-9000 визначає базовий набір заходів з контролю якості і містить схему функціонування бізнес-процесів підприємства, яке забезпечує якість його роботи.
ISO-9000, не є стандартом якості власне для товарі послуг, що виробляє підприємство. Схема “покриває” всі етапи виробничого циклу випуску товарів/послуг:
закупку сировини і матеріалів,
проектування,
створення і доставка товарів,
обслуговування клієнтів,
навчання персоналу,
Власне ISO-9000 регламентує два ключових моменти:
наявність і документування відповідного бізнес-процесу
вимірювання його якості
Насправді ISO -9000 це серія стандартів:
ISO -9000 - стандарти з управління якістю і забезпечення якості. Є чотири частини:
9000-1 - настанови щодо вибору і застосування
9000-2 - настанови щодо застосування ISO -9001, ISO -9002 та ISO -9003
9000-3 - настанови щодо застосування ISO -9001 до розроблення поставляння та супроводження ПЗ.
9000-4 - настанови щодо управління програмною надійністю.
ISO-9001- системи якості - модель забезпечення якості в процесі проектування розроблення, виробництва, монтажу та обслуговування є найбільш повним. Він специфікує модель забезпечення якості на всіх етапах життєвого циклу товару/послуги.
ISO-9002 - системи якості - модель забезпечення якості в процесі виробництва, монтажу та обслуговування.
ISO-9003 - системи якості - модель забезпечення якості в процесі контролю готової продукції та її випробування.
ISO-9004-1 - управління якістю та елементи системи якості: Частина 1: постанови.
ISO-9004-2 - управління якістю та елементи системи якості: Частина 2: настанови щодо послуг.
ISO-9004-3 - управління якістю та елементи системи якості: Частина 3: настанови щодо перероблюваних матеріалів.
ISO-9004-4 - управління якістю та елементи системи якості: Частина 4: настанови щодо поліпшення якості.
Сертифікація підприємства за стандартом ISO-9000 включає наступні три етапи:
Застосування стандартів на підприємстві, яке полягає в розробці і введенні в дію низки засобів пропонованих стандартами.
Проведення власної сертифікації акредитованими ISO –органами.
Періодичні (два рази на рік) перевірки підприємства на наслідування (відповідність) стандартів.
Сертифікація за ISO-9000 є добровільною справою кожного підприємства. Основною причиною сертифікації є те що закордонні компанії вимагають наявності сертифіката від своїх постачальників. Більш того, наявність сертифіката може бути обов"язковою умовою участі підприємства в міжнародних тендерах, держзамовленнях, а також отримання пільгових кредитів та страховок.