- •1. Предмет, мета та задачі дисципліни
- •2. Зміст дисципліни
- •Тема 1. Сутність і особливості інформаційного менеджменту
- •1. Інформаційний менеджмент: деякі трактування та визначення
- •2. Обов'язки інформаційного менеджера в організації
- •3. Вимоги до особистісних та професійних якостей
- •4. Вимоги до освітньо-кваліфікаційного рівня інформаційного менеджера
- •5. Положення інформаційного менеджменту в організаційній структурі підприємства
- •Тема 2. Міжнародні стандарти управління підприємством
- •1. Історія розвитку стандартів управління
- •2. Стандарт mrp
- •2. Стандарт mrp- II
- •4. Тенденції розвитку стандартів управління
- •Тема 3. Онови реінжинірингу бізнес-процесів
- •1. Сутність процесної організації управління
- •Хто є власником і клієнтом бізнес-процесу?
- •2. Поняття реінжинірингу бізнес-процесів і його зв’язок новими інформаційними технологіями
- •Відмінності між удосконаленням і реінжинірингом бізнесу
- •Нові іт, що змінюють правила роботи компаній
- •3. Моделювання бізнес-процесів у середовищі bPwin
- •Метод опису процесів idef0
- •Метод опису процесів dfd – Data Flow Diagramming
- •Метод опису процесів idef3
- •Тема 4. Методологія та засоби моделювання інформаційної системи - aris
- •Aris – загальна характеристика
- •2. Сутність методології моделювання aris
- •Рівень визначення вимог
- •Рівень проектної специфікації
- •Рівень опису реалізації/виконання
- •Опис вимог Спеціфікація проекту Виконання
- •3.Імітаційне моделювання в aris
- •4.Вартісний аналіз в aris
- •5. Aris та корпоративні іс
- •6.Використання aris
- •Тема 5: інформаційні ресурси як економічна категорія
- •Енергетичні ресурси - носії енергії, наприклад вугілля, нафта, нафтопродукти, газ, гідроенергія, електроенергія тощо.
- •Тема 6. Загальна характеристика інформаційних ресурсів україни
- •1.Основні положення державної політики щодо формування системи національних інформаційних ресурсів
- •Принципи формування та вимоги до змісту національних ресурсів
- •2. Склад державних інформаційних ресурсів
- •3. Недержавні ресурси
- •4. Управління державними інформаційними ресурсами
- •5. Фактичний стан справ у формуванні державних інформаційних ресурсів України
- •Тема 7: формування інформаційних ресурсів об’єкта
- •1. Інформація – стратегічний ресурс фірми
- •2. Джерела стратегічної інформації
- •3. Канали отримання інформації
- •4. Вимоги до системи управління інформаційними ресурсами організації
- •Тема 8. Основи інформаційної логістики
- •1.1. Сутність логістики
- •1.2. Сутність інформаційної логістики
- •1.3. Цілі та задачі логістичної інформаційної системи
- •Тема 9. Документообіг на підприемстві
- •1. Цілі впровадження систем документообігу
- •2. Вимоги до систем документообігу
- •3. Порівняння сучасних систем документообігу
- •4. Опис системи Optima-WorkFlow
- •4.1. Загальні відомості
- •4.2. Функціональні можливості
- •4.2.2. Модуль "Редактор маршрутних схем"
- •4.2.3. Модуль "Монітор підключень до системи"
- •4.2.4. Сервіс "Менеджер ресурсів"
- •4.2.5. Модуль "Клієнт системи документообігу"
- •4.2.6. Модуль "Диспетчер технологічних процесів"
- •4.2.7. Модуль "Автоматичні обробники"
- •Тема 10. Правові аспекти комплексної захищеності інформаційних ресурсів
- •1. Загальна характеристика комплексної захищеності інформаційних ресурсів
- •2. Правова специфіка сфери інформатизації
- •3. Законодавство з питань інформатизації
- •3.1 Законодавство про інтелектуальну власність
- •3.2. Законодавство про інформаційні ресурси
- •3.3. Захист інформації й інформаційних систем
- •2.4. Правопорушення в сфері інформатизації
- •Тема 11. Технологічна і технічна захищеність інформаційних ресурсів
- •Технологічна захищеність інформаційних ресурсів
- •1.1. Формування технологічної захищеності інформаційних ресурсів
- •1.2. Міжнародні стандарти
- •1.2.1.Гарантії якості й стандартизація
- •1.2.2. Забезпечення інформаційного супроводу життєвого циклу продукції
- •2. Технічна захищеність інформаційних ресурсів
- •2.1. Інформаційна безпека
- •2.2. Правопорушення в галузі технічної захищеності систем
- •2.3. Побудова раціонального захисту
- •Випромінювання
- •Крадіжка
- •Недбалість
- •Неточна або застаріла інформація
- •Перевантаження
- •Додаток2 законодавство україни у сфері інтелектуальної власності
- •Тема 13. Розробка стратегії розвитку інформаційної інфраструктури об’єкта
- •Поняття інформаційної інфраструктури, вимоги до неї та принципи побудови
- •2. Створення та розвиток системотехнічної складової
- •2.1. Загальні принципи та стратегії
- •Оборонна стратегія притримується головним чином традиційних технологій.
- •2.2. Вибір апаратних засобів
- •Класифікація комп'ютерів за продуктивністю
- •Класифікація комп'ютерів за вартістю
- •Сегмент ринку %
- •2.3. Вибір програмних засобів
- •2.4. Вибір фірм-постачальників апаратних та пз
- •1. Наскільки фірма є надійною?
- •2. Яка компетенція фірми у вирішенні технічних та інших питань?
- •Тема 14. Управління процесом створення/розвитку іс на підприємстві
- •1. Організаційні підходи до створення іс
- •2. Принципи побудови ефективної іс
- •1. Основою для впровадження нової інформаційної системи на підприємстві повинна бути економічна необхідність, а не, наприклад, поява нових технологій
- •2. Обсяг фінансування нової інформаційної системи повинен визначатися міркуваннями фінансової вигоди
- •3. Нова інформаційна система повинна мати просту і гнучку структуру
- •3. Планування у середовищі інформаційної системи
- •4. Розробка стратегії інформатизації
- •Процедура управління змінами плану.
- •5. Аналіз діяльності підприємства
- •6. Реорганізація діяльності підприємства
- •Реінжиніринг бізнес-процесів
- •7. Вибір та впровадження систем
- •Проектування власними силами.
- •Придбання готової іс у вітчизняних розробників.
- •Придбання готової системи у відомих постачальників європейського та світового рівня.
- •Перш за все потрібно правильно організувати проект.
- •Перш ніж приступити до впровадження системи необхідно продумати організаційну структуру і бізнес-процеси.
- •Забезпечте створення необхідної технічної інфраструктури (системо-технічної складової інформаційної інфраструктури).
- •Переконайтесь що система відповідає основним потребам усіх користувачів.
- •Управляйте змінами з урахуванням думок (точок зору) своїх співробітників.
- •8. Експлуатація системи
- •Тема 14: концепція управління інформаційною інфраструктурою підприємства
- •1. Історія розвитку
- •2. Система управління інформаційними технологіями
- •3. Створення системи управління інформаційними технологіями на підприємстві
- •4. Вигоди
- •5. Стандарти і методики
- •6. It Governance в Україні
- •7. Висновки
- •Тема 15. Огляд стандартів інформаційної індустрії
- •1. Види стандартів та їх класифікація
- •2. Міжнародні стандарти іт-індустрії
- •Регламентації процесів підприємства
- •Порядку розробки і документування іс і пз
- •Якості програмних засобів
- •1.3. Національні стандарти іт-індустрії
- •3. Стан справ в україні щодо використання передового досвіду створення ефективної інформаційної інфраструктури підприємства
Тема 4. Методологія та засоби моделювання інформаційної системи - aris
ARIS – загальна характеристика системи
Сутність методології моделювання ARIS
Імітаційне моделювання в ARIS
Вартісний аналіз в ARIS
ARIS та корпоративні ІС
Особливості використання ARIS
Aris – загальна характеристика
Довгостроковий розвиток бізнесу неможливий без побудови ефективної системи управління, яка реалізовує стратегічні задуми керівництва і власників організації.
Незважаючи на унікальність кожного виду бізнесу і його специфічні риси, можна виділити ряд загальних задач, пов'язаних з реорганізацією і розвитком бізнесу.
Задача ефективного стратегічного управління бізнесом
Однією з останніх тенденцій у цій області є залучення до реалізації стратегії розвитку бізнесу всіх службовців компанії. Для цього необхідно розробити комплекс взаємопов'язаних стратегічних цілей, спираючись на місію компанії. Далі стратегічні цілі декомпозуються на підцілі на нижчих рівнях ієрархії в компанії, і контроль їх виконання здійснюється за допомогою системи ключових показників продуктивності KPI (Key Performance Indicators).
Задача розробки і реінжинірингу бізнес-процесів
Перед будь-якою компанією, яка хоче перейти від ієрархічної функціональної системи управління до процесної організації своєї діяльності, підтримуючи її інформаційними системами класу ERP, SCM і CRM, стоїть задача радикальної трансформації способів ведення бізнесу і реінжинірингу основних бізнес-процесів.
Задача розробки сценаріїв спільного бізнесу
У будь-якої компанії є постачальники і замовники. Перші дозволяють компанії працювати для того, щоб виконати вимоги останніх. Сьогодні вже недостатньо розробляти бізнес-процеси тільки всередині окремої компанії. Багато які компанії ростуть, відкривають свої філіали, купують інші фірми і працюють над тим, щоб ці філіали і придбані фірми успішно функціонували спільно, а інтереси традиційних постачальників і замовників були включені в бізнес-процеси і враховувалися при розробці сценаріїв ведення спільного бізнесу.
Задача управління персоналом
Ще одне питання, яке виникає у будь-якій компанії, пов'язане з розробкою службових інструкцій, що визначають, які людські ресурси необхідні для роботи, як співробітники повинні взаємодіяти між собою і в умовах якої системи мотивації. Тут необхідно розробляти і використовувати службові інструкції нового типу інструкції, що прямо витікають з потреб того або іншого бізнес-процесу.
Задача визначення вартості процесів, визначення витратних центрів
Дуже важливо розраховувати вартість виконання бізнес-процесів і визначати основні центри витрат. Не менш важливо порівнювати ефективність роботи альтернативних варіантів бізнес-процесу і, нарешті, мати можливість динамічно моделювати роботу бізнес-процесів.
Задача вибору, впровадження і підтримки інформаційної системи класу ERP
Це питання хвилює фахівців з інформаційних технологій будь-якої компанії. Як же вирішити цю задачу? Зараз поступово відходять у минуле “доморощені” інформаційні системи, оскільки їх підтримка і розвиток вимагає значних витрат, крім того, вони погано масштабуються. Тому компанії прагнуть купувати готову ERP-систему (наприклад, mySAP.com фірми SAP) і намагаються впровадити її. При цьому неминуче виникає ціла низка труднощів, навіть, незважаючи на наявність методик прискореного впровадження ERP-систем, що пропонуються їх постачальниками. Однією з таких проблем є реорганізація бізнесу і основоположних бізнес-процесів, підтримуючих цю ERP-систему.
Задача управління покращеннями, створення системи управління якістю
Зазвичай при впровадженні ERP-систем в основному акцентують увагу на швидкості впровадження, а поліпшенню існуючих основних бізнес-процесів не приділяється уваги. У результаті компанії вкладають великі кошти у впровадження інформаційних систем, що дорого коштують, не отримуючи від цього бажаної віддачі, оскільки не приділяє належної уваги потенційним можливостям оптимізації, існуючим в основних бізнесі-процесах, підтримуючих інформаційні системи компанії. Оптимізація бізнес-процесів компанії не може бути досягнута просто за рахунок впровадження додатків - навіть таких, як системи управління ресурсами компанії (ERP), системи управління ланцюжками постачання (SCM) або системи управління взаємовідносинами із замовниками (CRM).
Всі ці види робіт підтримуються різними програмними продуктами і модулями сімейства ARIS.
Використання методології й однойменного інструментарію ARIS дозволяє описати, проаналізувати й організувати ефективне управління діяльністю організації, удосконалити систему й структуру управління бізнесом.
Розроблена професором А.-В. Шеєром (IDS Scheer AG, Німеччина) методологія ARIS в більшості європейських країн є стандартом “де-факто” для опису й аналізу практично всіх аспектів діяльності організації.
Про компанію IDS Scheer AG
IDS Sheer AG - виробник сімейства програмних продуктів ARIS, міжнародна консалтингова компанія, всесвітньо визнаний лідер в області розробки і впровадження програмних продуктів для менеджменту.
Реалізована в ARIS методологія дозволяє використати колосальний резерв підвищення ефективності системи управління бізнесом, органічно поєднуючи стратегічний менеджмент, управління персоналом, управління інформацією і процесний підхід.
В основу системи ARIS (Arсhitecture of Integrated Information Systems) покладена широка методологія, що враховує особливості різних методів моделювання, що відображають різні погляди на систему, що досліджується. Одна й та ж модель може розроблятись із застосуванням кількох методологій. Це дозволяє використовувати ARIS користувачам з різними теоретичними знаннями і настроювати на роботу з системами, що мають свою специфіку. Таким чином ARIS – це інтегроване середовище аналізу та проектування. Методологія ARIS включає більше 100 методів опису бізнесу компанії, об'єднану в рамках єдиного системного підходу. До ARIS включена велика кількість відомих методів моделювання. Моделі, що створюються в середовищі ARIS - це документована сукупність знань про підприємство. На відміну від інших засобів опису процесів, ARIS зберігає всю необхідну інформацію в одному місці, забезпечує її цілісність і несуперечність, дозволяє провести систематичний аналіз і оптимізацію.
Середовище ARIS забезпечує:
Управління стратегіями і вдосконалення системи управління якістю підприємства.
Управління процесами і вимірювання їх продуктивності.
Оцінку вартості процесів на основі операційно-вартісного аналізу.
Оптимізацію бізнес-процесів.
Скорочення термінів і підвищення ефективності впровадження корпоративних інформаційних систем, в тому числі SAP R/3 (mySAP.com).
Створення й оптимізацію посадових інструкцій і технологічних карт процесів.
Скорочення термінів виведення на ринок нових продуктів і послуг.
Зниження операційних ризиків.
Опис, аналіз і динамічне моделювання бізнес-процесів.
Створення єдиної бази знань про діяльність компанії.
ARIS Toolset - основний програмний продукт, призначений для опису й аналізу бізнес-процесів і бізнес-систем в універсальному середовищі моделювання. При мережевій інсталяції ARIS Toolset працює з програмним модулем ARIS Server, мережевими користувачами на базі програмних продуктів ARIS Easy Design, що функціонує на платформі Windows, і Інтернет-користувачами, що використовують програмні модулі ARIS Web Designer, які працюють на платформі Java. Тут як СУБД для версії ARIS 5.01 використовується Poet, а для версії ARIS 6.0 - Sybase (при одночасній роботі не більше 50 користувачів) або Oracle. Ці програмні компоненти забезпечують функціонування трьохланцюгової архітектури.
ARIS EasyDesign (версія ARIS Toolset) - інструмент, призначений для опису бізнес-процесів на локальних робочих місцях і в багатокористувацькому режимі на робочих місцях корпоративної мережі. Програмний продукт ARIS Easy Design представляє спрощену версію ARIS Toolset.
Крім основного середовища розробки (ARIS Toolset) система включає модулі, які є додатковими компонентами ARIS Toolset, що розширюють основне середовище і самостійні модулі.
Додаткові функціональні модулі до ARIS Toolset:
ARIS Web Designer - для опису бізнес-процесів (через Web-браузер) в багатокористувацькому режимі на робочих місцях в Internet.
ARIS BSC - для рішення задач стратегічного. управления (Balanced ScoreCard).
ARIS ABC - для вартісного аналізу бізнес-процесів (Activity Based Costing), (в попередніх версіях системи цей модуль мав назву ARIS Prompt).
ARIS Simulation - для динамічного моделювання бізнес-процесів.
ARIS Web Publisher - для публікації моделей бізнес-процесів.
Для виконання робіт по впровадженню інформаційної системи mySAP.com розроблені спеціальні версії основних програмних продуктів сімейства ARIS ARIS Toolset for mySAP.com і ARIS Easy Design for mySAP.com.
ARIS РРМ (Process Performance Manager) - призначений для оцінювання ефективності виконання бізнес-процесів.
ARIS QMS (Quality Management Scout) - для створення системи управління якістю.
ARIS PRS (Process Risk Scout) - для оцінки операційних ризиків виконання бізнес-процесів
ARIS API (Application Program Interface) - для розробки інтерфейсів із зовнішніми незалежними додатками (Microsoft Project, ERWin, Designer/2000, IBM Flowmart (клас workflow), Staffware та інші).
Всі ці програмні продукти призначені для комплексної розробки програми дій по стратегічному і оперативному управлінню компанією і впровадженню інформаційних систем, включаючи системи класу ERP, SCM і CRM.
Тобто структура ARIS - це сімейство продуктів даного напрямку, в межах якого можна зкомпонувати оптимальний склад систем для забезпечення виконання конкретних задач.
Незважаючи на те, що для рішення всього спектра задач бажано придбати повний набір програмних продуктів сімейства ARIS, можна вирішувати і окремі найбільш важливі задачі за допомогою обмеженого набору програмних продуктів. Нижче наведено найпопулярніші варіанти наборів компонентів програмних продуктів сімейства ARIS. Кожний з цих варіантів покликаний вирішити ту або іншу задачу, і містить закінчений набір програмних компонентів, призначених для її рішення:
Для опису бізнес-процесів і їх реінжинірингу можна використати тільки програмний продукт ARIS Toolset (або його спрощену версію - ARIS Easy Design).
Для виконання робіт по стратегічному управлінню компанією необхідний програмний продукт ARIS Toolset і програмний модуль ARIS BSC.
Для опису і реінжинірингу бізнес-процесів проектною групою необхідний набір компонентів: ARIS Toolset, ARIS Server і декілька програмних продуктів ARIS Easy Design.
Для описування і реінжинірингу бізнес-процесів проектною групою, розрахунку вартості виконання бізнес-процесів і моделювання їх роботи необхідно наступне: програмний продукт ARIS Toolset, ARIS Server і декілька програмних продуктів ARIS Easy Design, а також додаткові програмні модулі до ARIS Toolset - ARIS ABC і ARIS Simulation.
Для описування і реінжинірингу бізнес-процесів проектною групою, а також публікації розроблених бізнес-процесів в Інтернет, розрахунку вартості виконання бізнес-процесів і моделювання їх роботи необхідно наступне: програмний продукт ARIS Toolset, ARIS Server і декілька програмних продуктів ARIS Easy Design, а також додаткові програмні модулі до ARIS Toolset - ARIS Web Publisher, ARIS ABC і ARIS Simulation.
Для описування і реінжинірингу бізнес-процесів багатьма співробітниками компанії, працюючими і в корпоративній мережі та в Інтернет, зокрема, для виконання робіт по стратегічному управлінню компанією, описування і реінжинірингу бізнес-процесів, публікації розроблених бізнес-процесів в Інтернет, а також розрахунку вартості виконання бізнес-процесів і моделювання їх роботи необхідно наступне: програмний продукт ARIS Toolset, ARIS Server, велика кількість програмних продуктів ARIS Easy Design і ARIS Web Designer, а також додаткові програмні модулі до ARIS Toolset - ARIS BSC, ARIS Web Designer, ARIS ABC і ARIS Simulation.
Для виконання робіт по впровадженню інформаційної системи mySAP.com потрібен програмний продукт ARIS Toolset for mySAP.com, ARIS Server і декілька програмних продуктів ARIS Easy Design for mySAP.com.