4 Тестові завдання

1.В основу різноманітних операційних систем покладено:

1) значне число ресурсних комбінацій для одержання продукту;

2) умову наявності декількох альтернативних комбінацій ресурсів і декількох альтернативних основних технологій;

3) комплекс технологічних рішень, прив’язаних, як правило, саме до даних ресурсів;

4) відповідність між процесами і продуктами.

2.Початок функціонування операційної системи визначається моментом:

5. початку віддачі розпорядження керівництва;

6. найбільш пізньої доставки ресурсу;

7. готовністю виробничих структур;

8. завершення формування керувальних і керованої підсистем.

3 Операційним менеджером називають:

1) фахівця з керування операціями;

2) менеджера, який володіє апаратом визначення операцій із загального виробництва й опису їх на теоретико – абстрактному рівні;

3) менеджера, який керує конкретним видом діяльності на рівні виконання окремих операцій, що забезпечують ефективне і раціональне ведення цієї діяльності;

4) виконавець, який знає набір операцій операційної системи.

4.У вивченні операційної функції віддають перевагу:

1) ситуаційному аналізу;

2) аналізу конкурентноздатності організації в цілому;

3) системному підходу;

4) композиції і структуруванню.

5.Операційна система-це:

1) „повна система” виробничої діяльності будь-якої організації;

2) сукупність дій з трансформації ресурсів;

3) взаємозв’язок операційних функцій організаційного і технологічного рівнів підприємства;

4)комплекс функціональних підрозділів

6.Що складає фундамент операційного менеджменту?

1) економічні основи;

2) технологічні й організаційні основи;

3) дослідження операцій усіх можливих управлінських і виробничих аспектів діяльності операційної системи;

4) усе перераховане вище.

7 У чому основна особливість операційної системи вузу?

1) у тім, що вона характеризується збігом об’єкта менеджменту, суб’єкта, споживача і результату;

2) у тім, що вона цілком залежить від інституціональних чинників;

3) операційна система вузу – це консервативна система;

4) у тім, що сьогодні вектор цілий має особливо мінливий характер.

8.Особлива роль стабільної операційної стратегії полягає в тому, що:

5. вона є необхідною умовою побудови загальної стратегії;

6. вона є гарантом сталості якості „продукту”.

7. регулює відносини з постачальниками сировини;

8. правильні відповіді зазначені в 2) і 3).

9.На чому базується тактика керування операційною системою?

5. на чітких критеріях стабільності системи;

6. на чітких критеріях рівноваги системи;

7. на регулярному або неперервному відстежуванні потенційно критичних параметрів операційної системи;

8. можливо, правильні відповіді 1), 2), 3).

10 Тактика операційної системи є:

1. відтворення основної технології операційної системи;

2. відтворення виробничого процесу;

3. відтворення ступеня узгодженості організації і технології.

4. основою управлінських підсистем.

Варіант 7

1.Внутрішнє та зовнішнє середовище системи

2.Структура та властивості операційної системи

3 Опишіть та проаналізуйте операційні функції готельного підприємства в процесі надання послуг та задоволення попиту споживачів.

4 ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

1.В основі операційного підходу лежать наступні процедури:

А) вибір способу дій, зорієнтованого на прийняття рішення;

Б) оцінювання зисковності очікуваного результату згідно з заздалегідь прийнятими критеріями ефективності;

В) використання сучасних обчислювальних засобів з метою автоматизації обчислювальних процесів;

Г) все перераховане.

2. Окресліть окремі види діяльності будь-якої організації, що описують як операції:

А) виробництво, постачання, транспортування, сервіс;

Б) виробнича діяльність і сервісне обслуговування клієнтів;

В) формування інформаційної інфраструктури операційної системи;

Г) керування, організація, планування, контроль.

3.Операційна функція – це:

А) керування елементами операційної системи;

Б) обєднання складових елементів технологічного процесу;

В) частина управлінського алгоритму операційної системи;

Г) акти, в результаті яких виготовляються товари і надаються послуги.

4.Що визначають операційні стратегії:

А) як керувати ключовими організаційними ланками операційної системи;

Б) як забезпечити виконання стратегічно важливих оперативних завдань;

В) як обчислити оптимальний прибуток;

Г) відповідь 1,2.

5.Операційний менеджмент – це:

А) ефективно і раціонально організована операційна система;

Б) інструмент керування організаційними ланками операційної системи;

В) чітко спрямована діяльність з керування операціями по придбанню ресурсів, їх трансформації, і доставки клієнтам;

Г) ефективне визначення завдань керування операційною системою.

6.У чому полягає спрямованість операційного менеджменту:

А) в умінні керувати операційною системою;

Б) в ефективності і раціональності керування будь-якими операціями;

В) в оперативному керуванні операціями доставки продуктів клієнту;

Г) відповідь 1,2.

7. Що дає змогу формувати процедуру побудови операційної системи „від продукту”?

1. визначення необхідного рівня потенціалу системи;

2. визначення необхідної потужності системи;

3. одержання приватних характеристик і деталей основної технології;

4. прогнозування ефективності системи.

8 Функціональна зона прямого призначення продукту – це:

1. елементи, що забезпечують якість товару чи послуги;

2. цільові елементи за використанням продукту;

3. одержання приватних характеристик і деталей основної технології;

4. зона, в межах елементів прямого призначення якої функціонує продукт.

9. Операційний менеджмент виник як метод:

А) керування виробничою діяльністю;

Б) вирішення проблемних індустріальних управлінських завдань;

В) комунікації в межах операційної системи;

Г) одержання додаткових прибутків.