10 Операційним менеджером називають:

А) фахівця з керування операціями;

Б) менеджера, який володіє апаратом визначення операцій із загального виробництва й опису їх;

В) менеджера, який керує конкретним видом діяльності на рівні виконання окремих операцій;

Г) виконавець, який знає набір операцій операційної системи.

Варіант 18

1.Лінійний алгоритм управління

2.Циклічний алгоритм

3 Опишіть зміст циклічного та розгалуженого алгоритму, приведіть приклад алгоритмізації управлінського рішення та схематично зобразіть на прикладі готелю .

4 Тестові завдання

1.На теоретико-множинному рівні абстракції поняття „система” можна визначити:

1 як склад виконавців і робітників;

2 як упорядковану множину елементів, зв’язків із ними, і властивостей

3 як сукупність випадкових величин;

4 як наявність досліджуваного об’єкта й обмежень, у яких він функціонує.

2.Перерахуйте основні підходи до побудови операційних систем:

1 організаційний, адміністративний, авторитарний;

2 галузевий, функціональний, авторитарний;

3 функціональний, галузевий, організаційний;

4)галузевий, організаційний, формальний.

3. Що дає змогу формувати процедуру побудови операційної системи:

А) визначення необхідного рівня потенціалу системи;

Б) визначення потужності системи;

В) одержання деталей основної технології;

Г) прогнозування ефективності системи.

4. Можливі варіанти побудови операційної системи:

А) від продукту і від вимог ринку;

Б) від процесу і від наявності сировини;

В) від процесу і наявного потенціалу системи;

Г) від продукту і від процесу.

5 У вивченні операційної функції віддають перевагу:

А) ситуаційному аналізу;

Б) аналізу конкурентноздатності організації в цілому;

В) системному підходу;

Г) композиції і структуруванню.

6. Що закладено в основу поняття „система”:

А) визначена єдність, що полягає в наявності зв’язків між об’єднаними в систему елементами;

Б) наявність маси елементів;

В) здатність до функціонування і розвитку;

Г) трансформаційний процес з переробки вхідного ресурсу.

7. Що дає змогу формувати процедуру побудови операційної системи „від продукту”?

1 визначення необхідного рівня потенціалу системи;

2 визначення необхідної потужності системи;

3 одержання приватних характеристик і деталей основної технології;

4 прогнозування ефективності системи.

8.Стратегія операційної системи:

1 носить допоміжний характер стосовно загальної стратегії організації;

2 має чітку роль у загальній стратегії організації;

3 це самостійна стратегія організації;

4 не є складовою загальної стратегії організації.

9.Тактика операційної системи є:

1 відтворення основної технології операційної системи;

2 відтворення виробничого процесу;

3 відтворення ступеня узгодженості організації і технології.

4 основою управлінських підсистем.

10 Тактика операційної системи є:

5. відтворення основної технології операційної системи;

6. відтворення виробничого процесу;

7. відтворення ступеня узгодженості організації і технології.

8. основою управлінських підсистем.

Варіант 19

1.Стратегія операційної системи

2.Організація стратегії операційної системи

3. Опишіть операції, що відбуваються в операційній системі (готель) у всіх трьох блоках :1 - операційний ресурс; 2 – трансформація операційного ресурсу в операційний продукт; 3 – операційний продукт .

4 Тестові завдання

1. Ефект функціонування операційних систем в загальному випадку є:

1незбутня функція її вартості;

2максимум отриманого прибутку;

3максимум задоволення потреб замовників;

4оптимальне настроювання на замовлення.

2. Життєвий цикл операційної системи включає:

1. - 5 етапів;

2 - 3 етапи;

3 - 7 етапів;

4 - 4 етапи.

3.Що розуміється в операційному менеджменті під терміном „операція”?

1) це є процес чи метод, ряд дій практичного характеру;

2) це сукупність цілеспрямованих дій;

3) будь-яка діяльність у виробництві, науці, утворенні, медицині, економіці, тощо;

4) це відносно завершена рухлива форма передбаченого результату.

4.Що забезпечує керування операціями?

1) безперебійну закупівлю сировини;

2) оптимальне співвідношення керувальної і керованої підсистем операційної системи;

3) координація тактики операційної системи;

4) інтегративні та координувальні ефекти.

5.Що закладено в основу поняття „система”?

1) визначена єдність, що полягає в наявності зв’язків між об’єднаними в систему елементами;

2) наявність маси елементів;

3) здатність до функціонування і розвитку;

4) трансформаційний процес з переробки вхідного ресурсу.

6. Операційна функція – це:

А) керування елементами операційної системи;

Б) обєднання складових елементів технологічного процесу;

В) частина управлінського алгоритму операційної системи;

Г) акти, в результаті яких виготовляються товари і надаються послуги.

7. Що визначають операційні стратегії:

А) як керувати ключовими організаційними ланками операційної системи;

Б) як забезпечити виконання стратегічно важливих оперативних завдань;

В) як обчислити оптимальний прибуток;

Г) відповідь 1,2.

8.Операційний менеджмент – це:

А) ефективно і раціонально організована операційна система;

Б) інструмент керування організаційними ланками операційної системи;

В) чітко спрямована діяльність з керування операціями по придбанню ресурсів, їх трансформації, і доставки клієнтам;

Г) ефективне визначення завдань керування операційною системою.

9.У вивченні операційної функції віддають перевагу:

А) ситуаційному аналізу;

Б) аналізу конкурентноздатності організації в цілому;

В) системному підходу;

Г) композиції і структуруванню.

10.Що закладено в основу поняття „система”:

А) визначена єдність, що полягає в наявності зв’язків між об’єднаними в систему елементами;

Б) наявність маси елементів;

В) здатність до функціонування і розвитку;

Г) трансформаційний процес з переробки вхідного ресурсу.

Варіант 20

1.Тактика управління операційною системою

2.Характеристика інноваційних процесів за ознаками керування операційними системами

3Управлінська операція – бронювання місць в готелі. З аналізу вільних номерів, що знаходяться в готелі складіть алгоритм управлінського рішення та схематично зобразіть його у вигляді блок-схеми.

4 Тестові завдання

1. Ефект функціонування операційних систем в загальному випадку є:

1незбутня функція її вартості;

2максимум отриманого прибутку;

3максимум задоволення потреб замовників;

4оптимальне настроювання на замовлення.

2. Життєвий цикл операційної системи включає:

1) 3етапи;

2. 5 етапів;

3. 7 етапів;

4. 4 етапи.

3.Що розуміється в операційному менеджменті під терміном „операція”?

1) це є процес чи метод, ряд дій практичного характеру;

2) це сукупність цілеспрямованих дій;

3) будь-яка діяльність у виробництві, науці, утворенні, медицині, економіці, тощо;

4) це відносно завершена рухлива форма передбаченого результату.

4.Що забезпечує керування операціями?

1) безперебійну закупівлю сировини;

2) оптимальне співвідношення керувальної і керованої підсистем операційної системи;

3) координація тактики операційної системи;

4) інтегративні та координувальні ефекти.

5.Що закладено в основу поняття „система”?

1) визначена єдність, що полягає в наявності зв’язків між об’єднаними в систему елементами;

2) наявність маси елементів;

3) здатність до функціонування і розвитку;

4) трансформаційний процес з переробки вхідного ресурсу.

6. Що закладено в основу поняття „система”:

А) визначена єдність, що полягає в наявності зв’язків між об’єднаними в систему елементами;

Б) наявність маси елементів;

В) здатність до функціонування і розвитку;

Г) трансформаційний процес з переробки вхідного ресурсу.

7. Що дає змогу формувати процедуру побудови операційної системи „від продукту”?

1 визначення необхідного рівня потенціалу системи;

2 визначення необхідної потужності системи;

3 одержання приватних характеристик і деталей основної технології;

4 прогнозування ефективності системи.

8.Стратегія операційної системи:

1 носить допоміжний характер стосовно загальної стратегії організації;

2 має чітку роль у загальній стратегії організації;

3 це самостійна стратегія організації;

4 не є складовою загальної стратегії організації.

9.Тактика операційної системи є:

1 відтворення основної технології операційної системи;

2 відтворення виробничого процесу;

3 відтворення ступеня узгодженості організації і технології.

4 основою управлінських підсистем.

10 Операційна функція – це:

А) керування елементами операційної системи;

Б) обєднання складових елементів технологічного процесу;

В) частина управлінського алгоритму операційної системи;

Г) акти, в результаті яких виготовляються товари і надаються послуги

Варіант 21

1.Відмови операційних систем

2.Поняття ефективності операційної системи

3Наведіть приклад проектування операційної системи від продукту на прикладі готельно-ресторанного комплексу. Охарактеризуйте кожен етап.

4 ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

1.Що розуміється в операційному менеджменті під терміном „операція”?

1) це є процес чи метод, ряд дій практичного характеру;

2) це сукупність цілеспрямованих дій;

3) будь-яка діяльність у виробництві, науці, утворенні, медицині, економіці, тощо;

4) це відносно завершена рухлива форма передбаченого результату.

2.Що забезпечує керування операціями?

1) безперебійну закупівлю сировини;

2) оптимальне співвідношення керувальної і керованої підсистем операційної системи;

3) координація тактики операційної системи;

4) інтегративні та координувальні ефекти.

3.Що закладено в основу поняття „система”?

1) визначена єдність, що полягає в наявності зв’язків між об’єднаними в систему елементами;

2) наявність маси елементів;

3) здатність до функціонування і розвитку;

4) трансформаційний процес з переробки вхідного ресурсу.

4.В основу класифікації операційних систем покладені:

1) характер і тип використовуваного процесу переробки ресурсів;

2) конкретні вимоги до одержання продукту;

3) тип внутрішнього середовища, характер зв’язків із зовнішнім середовищем, рівень настроювання системи на конкретний вид діяльності;

4) характеристику операційного середовища (зовнішнє і внутрішнє), характер і тип використовуваного процесу переробки ресурсів, характер взаємозв’язку із зовнішнім середовищем.

5.Стратегія операційної системи:

1 носить допоміжний характер стосовно загальної стратегії організації;

2 має чітку роль у загальній стратегії організації;

3 це самостійна стратегія організації;

4 не є складовою загальної стратегії організації.

6.Тактика операційної системи є:

9. відтворення основної технології операційної системи;

10. відтворення виробничого процесу;

11. відтворення ступеня узгодженості організації і технології.

12. основою управлінських підсистем.

7.Що використовується операційним менеджером під час проектування операційної системи в плані оптимізації її розміщення?

9. умовно-незалежна модель завдання топологічної оптимізації;

10. коло лояльних клієнтів;

11. наявність конкурентів;

12. рішення вищого керівництва.

8.Таке обмеження функціонування операційної системи як її оптимальне наближення до точок концентрації найважливіших ресурсів, по суті, є:

9. своєрідним оптимізаційним завданням вибору відстані між дислокацією операційної системи і місцем перебування ресурсів;

10. завданням вибору транспортних засобів для доставки ресурсів;

11. завданням максимізації ефективності функціонування операційної системи;

12. завданням створення інфраструктури операційної системи.

9.Початок функціонування операційної системи визначається моментом:

13. початку віддачі розпорядження керівництва;

14. найбільш пізньої доставки ресурсу;

15. готовністю виробничих структур;

16. завершення формування керувальних і керованої підсистем.