Основная литература

1. Майкл Леви, Бартон А. Вейтц. Основы розничной торговли. – С.-Петербург, Питер, 2009, С. 12-15.

2. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг.- М.: Финансы и статистика, 2009. – Гл. 2.

3. Вайсман А. Стратегии маркетинга: 10 шагов к успеху. – М.: Экономика, 2005. – Гл. 1.

4. Джон Ф. Литл Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, Феникс, 2007.- Гл. 1.

5. Дихтль Е., Хершен Х. Практический маркетинг. – М.: Высшая школа, 2005. – Введение.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1993 – Гл. 1.

7. Маркетинг. – М.: Юнити, 1995. – Гл. 1 – 5.

8. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. М.: ЗАО «Издательство Бином», 2008.- Гл. 1.

9. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. – Санкт- Петербург, 2010.- Гл. 1.

10. Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом. Искусство менеджмента – М.: Изд – во «Финпресс», 2010, 2011.

11. Армстронг Г. Маркетинг.- М.: Экономика, 2010.- Гл. 1.

12. Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Д.,Вонг В. Основы маркетинга. – М.- С.-Петербург-Киев, издательский дом " Вильямс", 2010. –Гл. 1.

Дополнительная литература

1.Академия рынка.Маркетинг. – М.: Экономика, 2003, Гл. 1

1. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Международные отношения, 2008. – Разд. 1.

2. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе. М.: Юнити, 2005. – Гл. 1.

3. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 2010. – Ч. 1.

Тема 2. Предприятие в системе маркетинга

Семинар № 2.

Основные вопросы темы:

1. Общая модель предприятия в системе маркетинга.

2. Анализ регулируемых факторов маркетинга на предприятии.

3. Микросреда, ее элементы и функции.

4. Элементы и функции макросреды.

5. Анализ обратных связей и их значение в коммерческой деятельности предприятия.

6. Механизм адаптации предприятия к внешней среде.

Темы рефератов:

1. Анализ и значение демографических перемен в коммерческой деятельности торгового предприятия.

2. Основные документы, регулирующие деятельность отдела маркетинга на торговом предприятии.

Ситуационные задачи (кейсы)

Кейс № 1 – «Планирование и контроль маркетинга»

Фирма Оскар ЛТД в течении четверти века известна в Великобритании как изготовитель высококачественной кожи, замши, верхней мужской одежды из овчины. Штат компании состоит примерно из 60 наемных работников и трех директоров. Помещение, в котором расположена фирма, довольно старое, арендуемое ею со дня основания. Рабочая сила гибкая, а среди директоров лишь управляющий директор (г-н Штайн) занимает активную позицию в бизнесе.

Текущий ассортимент состоит из курток и пальто: насчитывает 22 разновидности по стилю. Производительность компании 400-500 изделий в неделю. Можно было бы использовать дополнительные помещения, машинистов и станки, чтобы повысить производительность до 1000 изделий в неделю.

Емкость рынка этих товаров оценивалась в Великобритании в 80-е годы в 1,5 млн. ф. ст. Однако с 2005 г. рынок заметно сократился под влиянием инфляции, малые предприятия вообще прекратили торговлю.

Производственная перепись показала, что 25 % выпуска продукции приходится на шесть фирм с числом работающих 1200 человек. 20 % всего промышленного производства приходится на 1000 небольших компаний (до 100 работающих). На независимые магазины мужской одежды приходится 23 % продаж курток и 30 % - пальто. Многочисленные портные занимают соответственно 15 и 22 % рынка, а фирменные магазины – 12 и 13% соответственно.

Сбыт компании Оскар Лтд традиционно осуществлялся через агентов, которые год из года менялись. Однако в 2000 – 2005 г.г. производство фирмы перешло в значительной мере под опеку фирмы Люксери, которая имеет розничную сеть магазинов во многих странах Европы. В период с 2004-2005 г.г. на эту фирму приходилось 93 % оптовых продаж. К этому времени у фирмы Оскар оставалось лишь одно агентское соглашение. Но в 2006 г. вследствие неблагоприятной ситуации на рынке Люксери значительно сократила количество контрактов (до 25 % по сравнению с предыдущим годом). Руководство фирмы Оскар вынуждено было принять решение о переходе на два рабочих дня в неделю. Деловые отношения с Люксери осложнились, и хотя несколько возросло число контрактов с ней, фирма Оскар имела всего 10 % чистого дохода. Г-н Штейн подозревает, что Люксери использует Оскар как заменяющего поставщика дешевой одежды из Кореи и Тайваня. К тому же в торговле ходят слухи, что некоторые покупатели возвращают кожаные изделия этих изготовителей с жалобами на низкое качество пошива и окраски.

В 2004 г. между Оскар Лтд и Люксери было подписано соглашение о продаже одежды через сеть ее магазинов в Бельгии, Германии и Франции. Вначале заказы возросли до значительного уровня, но постепенно они сокращались и неожиданно прекратились без каких-либо объяснений. В 2006 г. фирма Оскар предприняла попытку экспорта продукции через европейского агента в Швецию и Норвегию, но потерпела неудачу. С 2005 г. Оскар торгует таким количеством товара, которое ведет к ее разорению. Задолженность фирмы банку достигла 50000 ф. ст., размеры кредитования со стороны поставщиков уменьшаются.

Служащие банка попросили о встрече с г-ном Штайном для обсуждения ситуации с задолженностью и дальнейших перспектив развития компании, а также пересмотра аренды недвижимости на новый срок. Г-н Штайн в отчаянии позвонил в консалтинговую маркетинговую службу и попросил совета.