Задания для самостоятельной работы

Изучите теоретические вопросы, используя материалы лекций, учебников и дополнительных источников информации. Подготовьтесь к защите практических работ и контрольной работе по дисциплине.

Тема «Сектор размещения» Содержание теоретических вопросов

Средства размещения: понятие, классификация. Коллективные средства размещения, их признаки и виды. Гостиница как основной объект размещения, ее признаки. Государственное регулирование гостиничной деятельности, ГОСТы.

Гостиница. Организация гостиничного обслуживания. История гостиничного дела. Возникновение гостиниц, роль монастырей в эволюции системы размещения, становление гостиничного дела на коммерческой основе, развитие гостиниц в XIX и ХХ вв., современное состояние гостиничной базы. Развитие гостиничного дела в России.

Архитектурное решение гостиницы, проектирование здания, нормы и требования. Классификация гостиниц по типу конструкций и материалов, режиму эксплуатации, месту расположения, этажности, вместимости, уровню комфорта. Отели экономического класса. Отели класса «рисортс». Мотели. Зарубежный опыт организации оригинальных отелей: отели в городах Ставорен, Лилистад, Ансен, Юккасъярви («Арктик-Холл»), Манаус («Арау Джангл Тауэр»), бутик-отели. Виды отелей по форме собственности, система кондоминиума (таймшер). Виды гостиниц по функциональному назначению: туристские и туристско-спортивные гостиницы, турбазы, курортные гостиницы и курортные комплексы, гостиницы для транзитных пассажиров, апартаменты и пансионы, смешанные виды средств размещения (ботели, ботокомпинги, флотели, флотокемпинги, ротели, флайтели), гостиницы при казино. Специфика работы гостиниц различной специализации.

Структура гостиницы. Интерьер гостиницы, требования к интерьеру. Помещения в гостинице, их классификация по функциональному назначению. Территория гостиницы. Жилая часть гостиницы, ее планировка. Гостиничный номер: виды, планировка, требования к меблировке, назначение и функции. Возможности оперативных изменений состава номерного фонда. Уборка в номере. Структура управления гостиницей. Служба размещения гостиницы, ее функции. Использование информационных компьютерных систем. Система жизнеобеспечения гостиницы и требования к ней.

Гостиницы на туристском рынке. Основные схемы взаимодействия туроператора и хотельера: аренда отеля, покупка блока мест на основе комитмента и элотмента, безотзывное бронирование, работа на условиях повышенной комиссии, приоритетное бронирование, работа по разовым заявкам. Искусство обслуживания клиентов в гостинице. Гостиничные цепи.

Задания для практических работ

Задание 1.

Изучите государственные стандарты, регулирующий деятельность сектора размещения:

- ГОСТ Р 51185-98. «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

-  ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание». Классификация гостиниц».

Задание 2.

Рассмотрите историю гостиничного дела в мире и России.

Заполните таблицу «История развития гостиничного дела».

Таблица

История развития гостиничного дела

Период	Виды средств размещения	Краткая характеристика средств размещения

Задание 3.

Рассмотрите различные подходы к классификации гостиниц.

Изучите рынок гостиничных услуг Великого Новгорода и Новгородской области. Опишите гостиницы с точки зрения различных классификаций.

Результаты удобно занести в таблицу:

Пример

Название, размещение	Тип гостиницы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
«Садко» В. Новгород	отдельное здание	блочная	круглогод.	в городе	средн. этажн. (5 эт.)	крупная (220 мест)	для кратковрем. пребывания	трехразовое	***
…	…	…	…	…	…	…	…	…	…

1) по архитектурному решению гостиницы,

2) по типу конструкций и материалов,

3) по режиму эксплуатации,

4) по месту расположения,

5) по этажности,

6) по вместимости (емкости номерного фонда),

7) по продолжительности пребывания клиентуры,

8) по способу предоставления питания,

9) по уровню комфорта.

Задание 4.

Составьте список предприятий индустрии размещения, представленных на рынке В.Новгорода и Новгородской области. Предприятия разделите по классификационным группам: гостиницы (с указанием уровня комфорта), аналогичные гостиницам, специализированные, прочие. Сделайте выводы о степени обеспечения туристского рынка региона средствами размещения.

Задание 5.

Изучите оригинальные предложения на рынке гостиничных услуг. Подготовьте краткое сообщение об одном из них.

Форма отчетности:

- задание 1 — устно;

- задание 2 — письменно (таблица);

- задание 3 — письменно (таблица);

- задание 4 — письменно (список предприятий с адресами), анализ устно;

- задание 5 — устно (доклад с презентацией).