
- •«Всеобщее управление качеством»
- •Тамбов 2012
- •1. Основные этапы выполнения проекта реинжиниринга
- •1.1. Выбор процесса, нуждающегося в реинжиниринге
- •1.2. Планирование реинжиниринга
- •1.3. Проектирование перестройки процесса
- •1.3.1. Проектирование реинжиниринга-модификации действующего процесса
- •1.3.2. Проектирование при реинжиниринге с чистого листа
- •1.4. Подготовка к внедрению проекта реинжиниринга
- •1.5. Внедрение проекта реинжиниринга
- •1.6 Полномасштабное внедрение результатов реинжиниринга.
- •Контрольные вопросы
- •Методические указания
- •Внешняя и внутренняя среда организации
- •1.2. Методология swot – анализа
- •Матрица возможностей
- •1.4. Матрица угроз
- •Составление профиля среды
- •Выполнение практических заданий.
- •Литература
- •4.3 О применении механизма управления стратегическими и среднесрочными затратами при решении задач улучшения профориентационной работы в гоу впо тгту
- •4.3.1 Формирование команды для проведения swot-анализа состояния профориентационной работы
- •4.3.2 Работа команды при подготовке и проведении swot-анализа профориентационной работы
- •4.3.3 О предстоящих работах по использованию механизма уссз в рамках смк в процессе осуществления структурных изменений в образовательной организации
- •Практическое занятие № 3. Изучение рекомендаций по разработке миссии и видения организации
- •Методические указания:
- •1 Разработка персональных миссий, видений и ключевых ролей
- •2 Разработка миссии, видения и определение главных ценностей организации
- •Наша миссия
- •Стратегические перспективы (Видение) развития
- •3 Разработка целей организации и стратегических планов (стратегий)
- •На более низких организационных уровнях
- •3.1 Анализ ситуации [4]
- •3.2 Определение стратегических целей организации
- •Контрольные вопросы:
- •Литература:
- •Практическое занятие № 4. Изучение рекомендаций по разработке целей организации, стратегических планов (стратегий), политики и целей в области качества, оперативных планов мероприятий в организации
- •1. Определение стратегических целей организации
- •2. Разработка стратегических планов развития организации
- •3. Определение критических факторов успеха и показателей исполнения деятельности в организации [4]
- •4 Разработка политики в области качества
- •5 Разработка целей в области качества и оперативных планов
- •Заключение
- •Контрольные вопросы:
- •Литература:
- •Практическое занятие № 8 Изучение практических примеров описания бизнес-процессов и процессов смк на основе методологии функционального моделирования
- •Методические указания
- •Контрольные вопросы
- •Репин, в.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / в.В. Репин, в.Г. Елиферов. – м.: риа «Стандарты и качество», 2004. – 408 с.
- •Практическое занятие № 12 Изучение практических примеров руководств по качеству систем менеджмента качества
- •Методические указания
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Практическое занятие № 14 Изучение практических примеров документированных процедур и паспортов процессов системы менеджмента качества
- •Методические указания
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Изучение требований к ведению записей в смк организации
- •Методические указания
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Литература
- •Контрольные вопросы
- •2. Приобретение знаний через обучение
- •3. Лестница обучения и познания
- •Приобретение знаний путем проведения научно-исследовательских работ.
- •Другие подходы к приобретению знаний
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Практическое занятие № 21 Изучение правил работы членов команды при проведении совещаний
- •Методические указания
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы
- •1. Первая форма организации работ tqm на основе команд для выполнения процессов tqm
- •1.1. Руководящая группа tqm
- •1.2. Менеджер tqm
- •1.3. Команды для выполнения проектов tqm
- •1.4.Кружки качества
- •2. Вторая форма организации работ tqm на основе команд улучшения качества критических процессов
- •3.Третья форма организации tqm на основе команд для выполнения корректирующих действий и команд усовершенствования процессов
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Анкета для оценки сложившихся условий для выполнения проекта внесения планируемых улучшений в деятельность организации
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •1.1. Традиционное управление человеческими ресурсами
- •1.1.2. Современный подход к управлению человеческими ресурсами с точки зрения tqm
- •1.2. Обучение и постоянное повышение знаний сотрудников
- •1.3. Внутренний маркетинг
- •1.3.1. Двойная роль руководителя организации
- •1.3.2. Необходимость прислушиваться к внутреннему рынку
- •1.4. Организационное поведение и tqm
- •1.4.1. Распределительное мво
- •1.4.2. Расширение («обогащение») работы
- •1.4.3. Вознаграждение, базирующееся на характеристиках
- •1.4.4. Наставничество
- •Контрольные вопросы
- •2. Управление материальными ресурсами
- •3. Транспортировка
- •4. Складское хозяйство
- •5. Производство и логистика
- •6. Информационные системы логистики
- •Контрольные вопросы
- •1. Что такое проект?
- •2. Что такое управление проектом?
- •3. Особенности методов управления проектом
- •3.1. Директивное управление проектами
- •3.2. Совместное управление проектами
- •17.4. Роли при управлении проектом
- •4.1. Лидер проекта
- •4.2. Член команды проекта
- •4.3. Спонсор
- •4.4. Заказчик проекта
- •4.5. Менеджер по ресурсам (функциональный менеджер)
- •5. Четыре этапа проекта
- •5.1. Подготовка проекта
- •5.2. Планирование
- •5.3. Воплощение проекта
- •5.4. Завершение проекта
- •5.5. Последовательность этапов
- •Утверждение в процессе управления проектом
- •6. Успех проекта
- •6.1. Семь ключей к успеху
- •Контрольные вопросы
- •Роли при управлении проектом
- •1 Ценность
- •Бережливое производство
- •2 Поток создания ценности
- •14 Принципов Toyota
- •Модель дао Toyota
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Шаги построения карты текущего состояния
- •Первый вид карты текущего состояния кто ваш потребитель?
- •Шаги построения карты текущего состояния
- •Список типовых параметров процесса
- •Четвертый вид карты текущего состояния с информационными потоками и стрелками выталкивания
- •Шаги построения карты текущего состояния
- •Карта текущего состояния
- •Характеристики бережливого потока создания ценности
- •Правила бережливого производства
- •Вытягивающая система супермаркета
- •Пиктограммы, связанные с вытягивающими системами супермаркета
- •Правила бережливого производства
- •Карта будущего состояния
- •Ключевые вопросы для перехода к будущему состоянию
- •Пример карты будущего состояния
- •Контрольные вопросы
- •История появления концепции Balanced Scorecard
- •Конкуренция в эпоху информации
- •План проекта bsc
- •Возможные трудности проекта
- •Контрольные вопросы
- •Менеджмент кайдзен
- •Подход кайдзен к решению проблем
- •Конечная цель стратегии кайдзен
- •18.5. Гемба – кайдзен – путь к снижению затрат и повышению качества
- •Десять основных правил осуществления кайдзен в гемба
- •«Золотые правила» менеджмента гемба
- •Управление качеством, затратами и поставкой в гемба
- •1. Улучшение качества
- •2. Улучшайте производительность, чтобы снизить затраты
- •3. Уменьшение запасов
- •4. Сокращение производственной линии
- •5. Уменьшение времени простоя оборудования
- •6. Уменьшение производственных площадей
- •7. Уменьшение времени производственного цикла
- •Стандарты
- •1. Сейри (сортировать).
- •Устранение муда (потерь)
- •Существуют следующие категории муда:
- •Муда перепроизводства
- •Муда запасов
- •Муда ремонта (брака)
- •Муда движений
- •Муда обработки
- •Муда ожидания
- •Муда транспортировки
- •Муда времени
- •Муда, мура и мури
- •И в заключение …
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Практическое занятие № 36
- •Контрольное занятие
Четвертый вид карты текущего состояния с информационными потоками и стрелками выталкивания
Шаги построения карты текущего состояния
ШАГ №5: На последнем шаге построения карты текущего состояния, используя данные наблюдений за текущими операциями, записанные на карте, мы можем подытожить текущее состояние этого потока. Для этого под прямоугольниками процессов и треугольниками запасов необходимо нарисовать линию времени, на которой будет указываться движение времени выполнения заказа, требуемого для прохождения одного изделия всего пути в цехе, начиная от поступления сырья и заканчивая отгрузкой потребителю.
Карта текущего состояния
Характеристики бережливого потока создания ценности
В бережливом производстве стараются организовать работу таким образом, чтобы каждый процесс производил только то, что нужно следующему процессу, и тогда, когда ему это нужно. А также связать все процессы — начиная от конечного потребителя и до исходного сырья — в гладкий поток, который обеспечивает выполнение заказа в кратчайшее время, с наивысшим качеством и минимальными затратами.
Правила бережливого производства
Правило №1:
работайте в соответствии с вашим временем такта
Правило № 2:
создавайте непрерывный поток, где только возможно
Непрерывный поток подразумевает, что за один раз производится одно изделие, при этом каждое готовое изделие сразу переходит от одного этапа процесса к следующему безо всякой задержки. Непрерывный поток — самый эффективный способ производства.
Правило № 3:
когда непрерывный поток нельзя распространить вверх по «течению», используйте супермаркеты для управления производством
В потоке создания ценности часто появляются места, в которых непрерывный поток невозможен и накопление продукции неизбежно.
Необходимо управляйте работой таких процессов, связывая их с потребителями, находящимися ниже по потоку, чаще всего через вытягивающие системы типа супермаркета.
Вытягивающая система супермаркета
Пиктограммы, связанные с вытягивающими системами супермаркета
КАНБАН
Основные принципы работы канбан:
- пустые контейнеры с ярлычком, как бы говорящим: «Наполни меня»;
- полные контейнеры с точным указанием уровней заполнения и максимума;
- ярлычки, расположенные на производственном участке и указывающие точное количество требующих деталей;
- ярлычки, закрепленные на полных контейнерах и указывающие на необходимость перемещения продукции в определенную точку;
- разметка на полу и на полах, контролирующая перепроизводство;
- обеспечение непрерывного потока ярлычков с целью сведения к минимуму переделок по причине низкого качества;
- общий порядок и техника безопасности, которые чрезвычайно полезны при планировании с использованием системы канбан;
- все работники, участвующие в этом процессе, должны быть осведомлены о «визуальном графике», который обеспечивает применение канбан.
Правила бережливого производства
Правило № 4:
старайтесь информировать о графике потребления только один производственный процесс
При использовании вытягивающих систем супермаркета для координации работы всего потока создания ценности обычно планирование нужно только в одном месте. Это место называется задающим ритм процессом, потому что то, как вы управляете работой этого процесса, определяет темп работы всей системы процессов выше по потоку.
Правило № 5:
распределяйте производство различных продуктов равномерно по всему времени работы задающего ритм процесса.
Выравнивайте производство разных продуктов
Выравнивание – производственная система, направленная на сглаживание пиков и провалов в нагрузке и на избежание перепроизводства. Эта система тесно связана с очередностью выпуска и балансировкой линии.
Чем сильнее вы выравниваете производство различных продуктов в задающем ритм процессе, тем больше ваши возможности выполнить различные запросы потребителя за короткое время цикла заказа, хотя запасы готовых товаров удается поддерживать небольшими. Это также позволяет иметь супермаркеты меньшего размера выше по потоку.
Правило № 6: создайте начальное вытягивание путем производства и вытягивания небольших партий, постепенно загружая работой задающий ритм процесс.
Выравнивайте объем производства
Выпуск больших партий продукции приводит к появлению нескольких проблем, включая:
- отсутствие понимания времени такта (нет представления о такте) и отсутствие вытягивания, на которое должен реагировать поток создания ценности;
- неравномерное распределение по времени обычно выполняемого объема работ, появление пиков и спадов, что приводит к повышенной загрузке машин, людей и супермаркетов;
- трудности при проведении мониторинга ситуации (непонятно, отстаем мы или ушли вперед?);
- при большом числе заказов, переданных в цех, каждый процесс в потоке создания ценности может пропускать выполнение отдельных заказов. Это увеличивает время выполнения заказа и приводит к потребности в ускорении;
- реагирование на изменения запросов потребителей становится довольно сложным.
Это часто можно видеть на очень сложных информационных потоках на рисунках текущего состояния.
Установление последовательного или сглаженного темпа производства создает прогнозируемый поток продукции, который по своей природе помогает в разрешении проблем и дает возможность быстро произвести корректирующие действия.
Правило № 7:
развивайте способность делать «каждую деталь каждый день» (затем — каждую смену, каждый час; или каждую упаковку, или палету), выполняя процессы вверх по потоку от задающего ритм процесса
При сокращении интервалов времени переналадки оборудования и запуске партий продукции меньшего объема в реализуемых вами процессах эти процессы смогут быстрее реагировать на изменения запросов ниже по потоку. Кроме того, для них потребуется меньше запасов в супермаркетах.