Контрольные вопросы

1. Для каких целей используют мозговую атаку?

2. Какие действия включает в себя проведение мозговой атаки?

3. Какие функции выполняет руководитель группы (команды) при подготовке и проведении мозговой атаки?

4. Чем мозговой штурм и осада отличаются от мозговой атаки?

5. Каковы сущность и цели атаки разносом?

6. Расскажите об областях применения диаграммы сродства.

7. Поясните примерный порядок построения диаграммы сродства.

8. Поясните содержание диаграммы сродства, построенной с Вашим участием.

9. Расскажите о назначении диаграммы связей.

10. Приведите примеры ситуации, в которых может быть использована диаграмма связей.

11. Поясните принцип построения диаграммы связей.

12. Поясните построенную с Вашим участием диаграмму связей.

13. Расскажите о назначении и областях применения древовидной диаграммы.

14. Поясните примерный порядок построения древовидной диаграммы.

15. Поясните построенную с Вашим участием древовидную диаграмму.

16. Какие два крайних случая работы персонала в команде Вы знаете?

17. Что такое кружок качества и как в нем обычно работают?

18. Почему работа в кружках качества активно используется в Японии, но мало применяется в странах Запада?

19. В чем состоит тактика мелких шагов «кайдзен»?

20. Почему в западных странах наиболее часто применяют работу персонала в командах по улучшению качества?

Литература

1. Пономарев, С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин [и др.].- М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.- 248с.

Практическое занятие № 24

Практическое использование (при работе в команде) диаграммы Гантта и матричных диаграмм (таблиц качества)

Цель занятия: Дать студентам практические знания о построении и использовании матричных диаграмм и стрелочных диаграмм Гантта.

Методические указания

При подготовке к занятию студенты должны самостоятельно повторить содержание материалов [1, стр. 152-157, 165-173].

В начале практического занятия студенты должны ответить преподавателю на приведенные ниже контрольные вопросы, а затем, моделируя работу в команде по улучшению качества, построить несложную матричную диаграмму и/или стрелочную диаграмму Гантта по заданной преподавателем или по самостоятельно выбранной студентами теме(ам).

Контрольные вопросы

1. Расскажите об областях применения и целях построения матричных диаграмм.

2. Приведите пример несложной матричной диаграммы.

3. Какие символы используют на матричных диаграммах для изображения степени (силы) тесноты связи?

4. Приведите пример L-карты и поясните смысл такого названия матричной диаграммы.

5. Приведите пример Т-карты и поясните смысл такого названия матричной диаграммы.

6. Приведите пример Х-карты и поясните смысл такого названия матричной диаграммы.

7. Сформулируйте рекомендации по практическому построению матричных диаграмм.

8. Поясните содержание построенной с Вашим участием матричной диаграммы.

9. В каких двух формах представляют чаще всего стрелочные диаграммы Гантта?

10. Приведите пример диаграммы Гантта в виде стрелочной диаграммы.

11. Приведите пример диаграммы Гантта в виде сетевого графа.

12. Каким образом обычно организуется работа межфункциональных и междисциплинарных команд по улучшению качества?

13. Какие ключевые факторы определяют успех межфункциональных и междисциплинарных команд по улучшению качества?

14. Охарактеризуйте тактику крупных шагов кайро и достигаемые при этом результаты.

15. Что характерно для специалистов, включаемых в состав межфункциональных и междисциплинарных команд по улучшению качества?

16. Какие умения межличностного общения необходимы для успешной работы межфункциональных и междисциплинарных команд по улучшению качества?

17. Какие характерные признаки успешной работы в команде по улучшению качества Вы считаете наиболее важными?

18. Какие рекомендации по проведению заседаний команд по улучшению качества, на Ваш взгляд, имеют наибольшее значение на практике?

Литература.

1. Пономарев, С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин [и др.].- М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.- 248с.

Практическое занятие № 25

Практическое использование при работе в команде поточных диаграмм, диаграмм процесса осуществления программы и матриц приоритетов

Цель занятия: Дать студентам практические знания о построении и использовании поточных диаграмм, диаграмм процесса осуществлении программы и матриц приоритетов.

Методические указания

При подготовке к занятию студенты должны самостоятельно повторить содержание материалов [1, стр.158-163, 165-173], посвященных:

- поточным диаграммам;

- диаграммам процесса осуществления программы;

- матрицам приоритетов.

В начале практического занятия студенты должны ответить преподавателю на приведенные ниже контрольные вопросы, а затем, моделируя работу в команде по улучшению качества, построить несложную поточную диаграмму и/или диаграмму процесса осуществления программы (по заданной преподавателем или по самостоятельно выбранной студентами теме).